BIDV , Techcombank и TPBank — это банки, которые недавно столкнулись с ошибками приложений и не могут войти в приложение электронного банкинга.

Совсем недавно, примерно с 18:00 до 21:00 22 января, клиенты BIDV не могли войти в приложение BIDV SmartBanking для совершения онлайн-транзакций.

В это время многие клиенты не могли оплатить через приложение BIDV. Чем больше они пытались, тем больше получали уведомлений с разным содержанием. Иногда сообщение звучало как «Подключение к системе прервано, повторите попытку позже», а затем менялось на «BIDV обновит систему SmartBanking с 18:00 22 января 2025 года до 21:30 22 января 2025 года. В это время обслуживание SmartBanking может быть прервано...».

Однако BIDV объявила о проведении технического обслуживания без предварительного уведомления. Покупатели, которые ходили в супермаркет или за покупками к Тет, не могли оплатить покупку и им приходилось многократно авторизоваться, а затем получать сообщения о техническом обслуживании.

Нестабильный вход в банковское приложение BIDV продолжался несколько часов, в то время как спрос на платежи в конце года увеличился. Почти до полуночи того же дня многие клиенты всё ещё были «в недоумении», задавая друг другу вопросы на фан-странице BIDV.

bidv app.jpg
BIDV отправляет уведомления только в том случае, если клиенты несколько раз не смогли войти в систему.

Некоторые клиенты считают, что в случае возникновения ошибки в приложении или проведения модернизации или технического обслуживания системы банк должен сделать официальное объявление, чтобы клиенты могли чувствовать себя в безопасности.

Потому что, помимо информации, отображаемой в приложении, BIDV не размещает никаких объявлений на фан-странице или веб-сайте банка об этом плане обслуживания.

VietNamNet обратился в BIDV, но не получил ответа по этому вопросу.

Ранее, 16 января, клиенты Техкомбанка также столкнулись с аналогичной ситуацией: им не удалось войти в банковское приложение. Это не позволяло им совершать денежные переводы и другие операции.

Поскольку инцидент произошёл в полдень, многие шутили: «Многие клиенты Techcombank пошли на обед, но не осмелились встать». К счастью, инцидент продлился недолго.

Однако самая серьёзная проблема с банковским приложением недавно произошла с TPBank . С ночи 11 декабря 2024 года клиенты TPBank не могли совершать транзакции, поскольку не могли получить доступ к приложению. Эта проблема продолжалась 23 часа и была устранена только поздно вечером 12 декабря 2024 года.

Многие клиенты говорили, что также сталкивались с неловкими ситуациями, когда не могли осуществить оплату, в то время как курьер (грузоотправитель) уже прибыл, чтобы доставить товар.

Перегрузка платежами из-за внезапного увеличения спроса на платежи в конце года считается основной причиной перебоев в транзакциях в банковских приложениях.

Помимо крупных инцидентов, в конце года в банковских приложениях всё ещё происходят спорадические инциденты. Недавно в социальных сетях разгорелась история о том, как клиент не смог войти в банковское приложение, чтобы оплатить тарелку жареной вермишели в 4 утра, и ему пришлось оформить кредит на несколько миллионов донгов через другое банковское приложение, чтобы расплатиться с владельцем магазина вермишели.

После серии недавних инцидентов с банковскими приложениями интернет-сообщество поделилось своим опытом: чтобы пользователи не попадали в описанную выше нелепую ситуацию, следует открывать счета как минимум в двух банках и поддерживать баланс на обоих счетах на случай, если на одном из счетов возникнет ошибка или произойдет инцидент.