Вьетнамские фанаты расстроены, потратив 30 миллионов донгов на выступление Тейлор Свифт, но так и не получив билетов.

Нгок Нгуен (27 лет, Хошимин) провела две бессонные ночи перед отъездом в Сингапур на концерт певицы Тейлор Свифт 7 марта. Нгок не могла спать, потому что была слишком взволнована встречей со своим кумиром. Она была в отчаянии, потому что доверилась сайту, специализирующемуся на покупке билетов для неё, и не получила ответа, несмотря на приближающуюся дату концерта. Согласно расследованию репортёра Dan Tri , не только Нгок Нгуен, но и более 200 других фанатов столкнулись с такой же ситуацией. 4 марта десятки людей поделились своими историями в надежде, что поставщик билетов примет меры и фанаты вскоре получат надлежащую компенсацию. Шесть концертов Тейлор Свифт, которые пройдут с 2 по 9 марта на Lion Island, — одно из самых популярных событий на данный момент. Популярность певицы побуждает многих вьетнамских поклонников не стесняться тратить огромные деньги, чтобы дышать с ней одним воздухом. «Спрос» настолько велик, что купить билет стало непросто даже для самых преданных фанатов. Не имея возможности достать билеты, фанаты вынуждены обращаться к посредникам, готовым платить в 2-3 раза дороже. Проверив репутацию SG — сайта, специализирующегося на продаже билетов на музыкальные концерты, — Дан (Хошимин) решил заказать два билета VIP 2 за 34 миллиона донгов. Полностью доверившись ей, Дан перевёл 100%. Когда день концерта приблизился, Дан был шокирован известием об аннулировании билетов. Причиной, указанной продавцом, было то, что организатор автоматически аннулировал билеты.

Доказательства того, что Дань делал пересадку около 3 раз, потому что хотел изменить дату и повысить класс билета (Фото: NVCC).

«Я доверял этому сайту, потому что многие его считали мошенничеством. SG уже много дней не отвечает на мои сообщения и не называет сроки возврата средств. Меня ещё больше сбивает с толку то, что TKV (владелец сайта по продаже билетов) указала только сумму в 30 миллионов донгов, хотя я заплатил 34 миллиона. До сих пор не могу поверить, что деньги, которые я так долго копил, могут быть потеряны. Я не могу спать спокойно. Но, к счастью, я планировал пойти на шоу 8 марта и успел купить ещё один билет», — поделился Дань. Из-за слова «доверие» многие сейчас разочарованы, как и Дань. До инцидента они всё ещё верили на 100%, потому что SG разместили объявление, обещав билеты. Если нужного класса билетов не будет, они предложат билет более низкого класса, а затем вернут деньги и доплатят 10% после шоу. Хоанг Ань (Хошимин) сказал: «По состоянию на 27 февраля я перевёл им 13,3 миллиона донгов за 3 билета категории 6. С тех пор, пока владелец сайта не объявил об отмене билетов, я не получал никакой информации. Мне пришлось много раз написать, прежде чем продавец твёрдо ответил, что «билеты будут», «билеты обменяны на электронные билеты». Мои подозрения достигли апогея, я спросил многих других покупателей и узнал, что владелец сайта всем отвечал одинаково. Процент билетов, выданных этим человеком до 2 марта, был очень низким (статистика показывает, что 6 из 100 билетов могли пройти). После того, как меня попросили вернуть деньги, этот человек попытался затянуть время и извинился».

Еще одна жертва — Хуэй Джиа — перевел 19 миллионов донгов на билет категории 3, но с момента инцидента деньги так и не были возвращены (Фото: NVCC).

«Владелец страницы сейчас скрывается и не предоставил никаких доказательств. Вся собранная информация показывает, что этому человеку не хватает более 2 миллиардов донгов, чтобы вернуть деньги пострадавшим. Он просто тянет время, раздаёт обещания и только обещания», — в отчаянии заявила Линь, девушка, находящаяся в депрессии из-за отсутствия ответа от SG. Сейчас «невезучие» Swifties (поклонники Тейлор Свифт) собирают все улики, чтобы потребовать вмешательства властей. После разразившегося скандала SG постоянно публиковала извинения и обещала компенсацию. Однако клиенты не могли избавиться от подозрений, задаваясь вопросом, куда делись переведенные ими деньги. Люди беспокоились, желая получить чёткие инструкции по обработке, чтобы рассчитать следующий план. Владелец страницы написал: «Я был слишком упрям, чтобы думать, что у меня будут билеты на руках, а потом я вас разочарую. Я понял, что недостаточно зрел и профессионален, чтобы столкнуться с ненужными последствиями. Мне следовало сообщить вам об этом раньше, чтобы сейчас можно было найти более эффективное решение». Из-за двусмысленности и постоянных извинений владельца страницы, продающей билеты, жертвы были ещё больше сбиты с толку, особенно по мере приближения концерта. Тем временем фанаты также потратили немало денег на авиабилеты и отели...

Продавец билетов лишь выдал уведомление, не предоставив убедительных доказательств того, что организаторы аннулировали билеты (Фото: Скриншот).

Получив информацию от клиентов, журналисты быстро связались с владельцем сайта по продаже билетов, но не получили ответа. По словам многих пострадавших, связаться с ними сложно, не говоря уже о вмешательстве посторонних. HN, специализирующийся на покупке билетов на музыкальные и футбольные мероприятия, поделился с репортёром Дэном Три : «Фактически, организаторы аннулируют билеты. Это происходит в тех случаях, когда они понимают, что аккаунт ненадёжный или в нём есть ошибки. Однако, с точки зрения добросовестного продавца билетов, они обязаны гарантировать права клиентов. Более того, когда организаторы аннулируют билеты, они должны чётко информировать об этом. Так почему же сайт по продаже билетов не публикует эту информацию, чтобы клиенты чувствовали себя в большей безопасности и не путались в своих деньгах? Если билет окончательно аннулирован, они должны немедленно вернуть деньги, как только клиент доверился и перевёл 100%». Из-за этого возмущения многие пострадавшие (включая известных создателей контента) опубликовали статьи, осуждающие этот сайт по продаже билетов, на различных платформах. И этот метод оказался довольно эффективным. Некоторые получили компенсацию от владельца сайта. По прибытии на стадион некоторые пострадавшие смогли обменять свои билеты на билеты более высокого или более низкого класса. Однако это лишь малая часть. «Владелец сайта действует очень изощрённо, выплачивая компенсацию тем, кто раздувает из этого скандал в социальных сетях. Что касается обычных пострадавших, таких как я, этот человек не предпринял никаких шагов, чтобы их успокоить. Более того, владелец сайта лишь опубликовал самописное уведомление без каких-либо веских доказательств, и мы также имеем право подозревать, что этот человек забрал билеты и продал их другим покупателям по более высокой цене», — выразил своё возмущение Хонг Тхай (25 лет, Ханой ). Для некоторых пострадавших никакая компенсация не сравнится с моральным ущербом, который они получили за последние дни. Когда волнение от подготовки костюмов, предвкушение встречи с Тейлор Свифт на Львином острове внезапно сменилось страхом. Чи Чи (24 года, Хошимин) пыталась сэкономить и накопила более 30 миллионов донгов на поездку в Сингапур, чтобы встретиться со своим кумиром «вживую». Она любила Тейлор Свифт со средней школы и не могла скрыть своего волнения от родителей, когда собиралась встретиться с певицей. Но когда билет отменили, а она не получила компенсацию, Чи не решилась сказать родителям, опасаясь, что они будут волноваться. Она ворочалась всю ночь, думая о деньгах, которые она так упорно заработала. Она думала, что без билетов на шоу бронирование билета на самолет или отеля будет бессмысленным. Несмотря на свою грусть, Чи все еще пыталась придумать, как встретиться со своим кумиром. Она начала искать помощи в фан-клубах многих групп. Наконец ей повезло, когда несколько друзей помогли ей купить билеты. Тем временем, другие сказали, что они все еще летали по расписанию и бродили по стадиону в поисках билетов. Что касается Даня, он потратил еще 50 миллионов донгов, чтобы выкупить билеты VIP 2. Это значит, что Дань потратил 84 миллиона донгов на билеты на шоу (включая 34 миллиона донгов, которые он купил в прошлый раз и не получил обратно).