В городе Хошимин реализованы многие элементы программы цифровой трансформации, такие как выпуск набора показателей оценки цифровой трансформации, стратегия управления данными, реализация пилотных моделей для проекта по развертыванию приложений для обработки данных о населении и т. д.
Электронная аутентификация... Мероприятия по цифровой трансформации в отношении людей достигли многих замечательных результатов.

Создание лучшей инфраструктуры

Когда должностные лица и граждане приходят на работу в штаб-квартиру районного народного комитета или даже Народного комитета города Хошимин, им достаточно иметь при себе смартфон, предъявить фотографию или электронное письмо с пригласительным письмом, чтобы подтвердить свою личность вместо прежних приглашений и документов, удостоверяющих личность. Это лишь малая часть результатов цифровой трансформации — создания цифрового правительства, развернутого городом, что обеспечивает удобство и экономит время.

В процессе создания цифрового правительства на сегодняшний день 100% государственных учреждений города внедрили официальную электронную почту; онлайн-видеоконференции; система электронного документооборота; Система приглашений на встречи, график работы... Город также завершил модернизацию оси документов, чтобы обеспечить бесперебойную связь и передачу электронных документов более чем 1500 единиц, создав цифровое хранилище документов для всего города.

Г-н Лам Динь Тханг, директор Департамента информации и коммуникаций города Хошимин, сообщил, что город реструктурировал процесс административных процедур в цифровой среде для предоставления 740 государственных услуг в режиме онлайн; Запустить Карту институциональной реализации по адресу https://bandotheche.hochiminhcity.gov.vn для публичного раскрытия индекса прозрачности и прогресса в решении вопросов предоставления услуг населению; Колл-центр 1022 объединяет 700 подразделений — координаторов, отвечающих за 18 направлений, или использует виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки обработки документов и обслуживания людей в системе урегулирования административных процедур города...

Для достижения вышеуказанных результатов, помимо четкого понимания политики цифровой трансформации, была заблаговременно подготовлена ​​к строительству инфраструктуры. Город модернизирует свой центр обработки данных и инфраструктуру облачных вычислений, поддерживая мощность и ресурсы более 1000 серверов для информационной системы электронного правительства города; Создание специализированной сетевой системы, которая будет подключена и расширена от города до коммуны, округа и дочерних подразделений с более чем 800 точками подключения. Город также организовал популяризацию цифровых подписей, предоставив их почти 470 000 человек, 11 777 цифровых подписей должностным лицам и государственным служащим, 1950 цифровых подписей агентствам, обслуживающим использование государственных услуг в режиме онлайн... способствуя бесперебойности и безопасности деятельности по цифровой трансформации.

Связь цифрового правительства с цифровыми гражданами

В 2024 году Хошимин определил одной из целей цифровую трансформацию для эффективного управления городом на основе данных в режиме реального времени и прогнозирования; содействовать экономическому росту, переходу к цифровой экономике, зеленой экономике; улучшить качество жизни и условий труда; расширить участие граждан в управлении городом.

Соответственно, город решил, что к 2025 году городское правительство переведет свою деятельность на цифровые платформы; 100% соответствующих государственных услуг будут переведены в онлайн-формат; Люди и компании будут делать это онлайн и предоставлять информацию только один раз; У 100% жителей города будут смартфоны…

По данным Департамента информации и коммуникаций города Хошимин, для эффективной реализации вышеуказанных целей город продолжает реализовывать политику поддержки и развития инфраструктуры центров обработки данных и инфраструктуры облачных вычислений; инфраструктура телекоммуникационной сети, широкополосный интернет, покрытие в каждом районе, деревня без провалов сигнала; Расширить и улучшить городскую платформу интеграции и обмена данными; широкое покрытие сети 5G (после выдачи лицензии Министерством информации и коммуникаций); продвигать приложения и услуги 5G.

Также будут усовершенствованы и расширены сервисы подключения к Интернету вещей (IoT) и платформы приложений ИИ, служащие развитию цифрового правительства, цифровой экономики, цифрового общества и т. д.

В 2024 году город также ускорит запуск новых платформ для повышения качества государственных услуг, одновременно эффективно применяя данные в административном правоприменении города. В частности, мы сосредоточимся на системе земельной информации и лицензировании строительства, поскольку это две области с наибольшим количеством сложных записей, которые больше всего влияют на потребности людей. В то же время развернуть цифровую платформу и хранить электронные документы города... для обогащения и эффективного использования городского хранилища данных.

«В 2024 году цифровая трансформация для создания цифрового правительства, направленного на служение людям, город продолжит продвигать цифровизацию и реструктуризацию бизнес-процессов, сокращение времени обработки в цифровой среде для повышения качества и количества услуг на протяжении всего проекта, а также безбумажные административные процедуры. Для расширения участия людей во взаимодействии с цифровым правительством, а также для формирования цифровых граждан, в этом году приложение City Citizen будет запущено на мобильных устройствах для людей, чтобы «Граждане могут общаться и получать доступ к городскому правительству более эффективно и удобно», — поделился г-н Лам Динь Тханг.

БА ТАН