Стратегия обратного ИИ помогает вьетнамским стартапам удвоить свой размер

ИИ не заменит вас, но пользователи ИИ заменят

«Искусственный интеллект не заменит людей, но те, кто знает, как его использовать, смогут это сделать».

Именно это несколько лет назад часто говорил своим сотрудникам Нгуен Вьет Хунг (родился в 1995 году), генеральный директор компании по разработке программного обеспечения для приложений искусственного интеллекта в Ханое .

Нгуен Вьет Хунг (родился в 1995 году), генеральный директор компании по разработке программного обеспечения в Ханое.

Этот генеральный директор сказал, что благодаря разговорам в компании люди постепенно изменили свое восприятие, перейдя от любопытства к активному обучению, потому что они не хотели оставаться позади.

С самого начала компания обучала 100% сотрудников тому, как интегрировать ИИ в свою работу, но не все понимают, как это сделать правильно.

«Искусственный интеллект — очень широкая концепция. Существует около 30 000–40 000 различных инструментов. Просто сказать, что специалисты должны уметь использовать ИИ, — это слишком обобщенно», — прокомментировал он.

По словам Хунга, использование популярных инструментов, таких как ChatGPT, — это только начало. Разница заключается в способности глубоко применять ИИ в каждой области.

«Искусственный интеллект не заменит людей, но те, кто знает, как его использовать, смогут это сделать», — поделился Хунг.

Это тип инструмента, специально разработанный для таких областей, как программное обеспечение, тестирование, финансы, обслуживание клиентов... и представляющий собой «оружие», которое создает неоспоримое преимущество для тех, кто знает, как его использовать.

Данные компании показывают, что после внедрения специализированных инструментов ИИ в рабочий процесс скорость разработки программного обеспечения увеличилась в три, а то и в четыре раза. Количество ошибок также снизилось примерно вдвое.

Генеральный директор заявил, что вместо сокращения персонала, когда ИИ помог «одному человеку выполнять работу троих», его стратегия заключается в сохранении прежнего состава сотрудников для резкого роста объёмов и качества работы. Благодаря этому компания сможет выйти на более широкие возможности.

Однако Хунг подчеркнул, что не все системы искусственного интеллекта эффективны.

«У всего есть две стороны. Для тех, кто обращается к машинам и не понимает сути работы, использование инструментов может усложнить задачу. Ошибок становится больше, эффективность падает, потому что они не могут контролировать результаты работы ИИ», — прокомментировал молодой режиссёр.

Исходя из этого, компания сформулировала чёткий принцип: не используйте ИИ, если у вас нет глубоких познаний в этой области. В противном случае пользователи станут слабым звеном в неэффективной системе.

«Необходимо понимать характер выходных данных инструмента. В противном случае получится разрозненная система, которую будет сложно поддерживать и которая будет опасна для клиентов», — добавил Хунг.

Инструменты ИИ — это палка о двух концах.

Производительность резко возросла благодаря ИИ. Получит ли сотрудникам повышение зарплаты?

На этом предприятии ИИ применяется во многих направлениях.

Командам по тестированию больше не придется вручную составлять документы или сценарии, а лучше сосредоточиться на оптимизации процесса, чтобы ИИ мог автоматически справиться со всем остальным.

Команды по работе с клиентами и разработке решений также используют инструменты для анализа данных, лучшего понимания пользователей и предоставления более персонализированных рекомендаций.

На этом предприятии ИИ применяется во многих направлениях.

«Когда вы достаточно глубоко понимаете своих клиентов, вы можете предлагать решения с высокой вероятностью успеха», — поделился Хунг.

Однако рост производительности также влечет за собой новое давление: получают ли сотрудники удовольствие от добавленной стоимости?

Это непростая задача для любого бизнеса. Раньше команды встречались, чтобы оценить время, необходимое для разработки новой функции. Но теперь, когда ИИ значительно сокращает время развертывания, ожидания изменились.

«HR-отдел тоже это понимает. Они понимают, что если продолжат работать по-старому, то первыми будут пересмотрены их решения. Либо вы меняетесь, либо бизнес вынужден менять вас», — откровенно сказал он.

По словам Хунга, когда ИИ помогает повысить производительность, это приведёт к тому, что компании будут продавать продукцию по более низкой цене, чтобы конкурировать по цене. Этот генеральный директор сравнил это с историей фермеров, «собирающих хороший урожай, но теряющих цены».

«Таким образом, благодаря ИИ нагрузка сотрудников увеличится не втрое, а, скорее, втрое. Однако их доходы также вырастут. Кроме того, благодаря увеличению доходов компании благодаря преимуществам, создаваемым ИИ, они получат более высокий рост зарплат и бонусов. Это повышает мотивацию сотрудников к исследованиям и более глубокому применению ИИ для решения текущих задач», — поделился Хунг.

Рынок вступает в фазу отбора

Рынок программного обеспечения для ИИ вступает в период сильных колебаний. По словам генерального директора 9X, два основных изменения меняют всю отрасль. Это резкое снижение барьеров для входа и всё более жёсткая ценовая конкуренция.

«Раньше создание софтверной компании требовало инвестиций во многие вещи: от человеческих ресурсов, инфраструктуры до технологий. Теперь же, имея всего лишь небольшую команду или даже независимого программиста, можно создать конкурентоспособный продукт. Инструменты ИИ делают всё гораздо доступнее», — прокомментировал Хунг.

По словам Хунга, рынок прикладного программного обеспечения ИИ вступает в период сильных колебаний.

Когда выход на рынок становится лёгким, неизбежно возникает фрагментация. Появляется множество небольших предприятий с гибкими моделями и разнообразными подходами. Предложение растёт, и вскоре возникает ценовая конкуренция.

Даже компания Хунга скорректировала свою ценовую стратегию, чтобы адаптироваться к новым условиям. Однако он утверждает, что это не результат компромисса в плане качества, а, скорее, явный рост производительности.

«Число программистов практически не изменилось, но количество проектов за год выросло почти вдвое. ИИ помогает сократить время, снизить нагрузку на персонал, тем самым снижая производственные затраты», — поделился Хунг.

С точки зрения Хунга, это естественное действие закона спроса и предложения. Когда производительность растёт, издержки снижаются, и цены на услуги также корректируются соответствующим образом.

«Нравится нам это или нет, всей отрасли придется меняться в этом направлении», — сказал он.

Однако он также подчеркнул, что цена никогда не является первым фактором, который волнует клиентов.

В сфере разработки программного обеспечения первыми факторами, которые следует учитывать, всегда являются профессиональная компетентность, долгосрочная поддержка и портфель проектов. Искусственный интеллект может сократить сроки и обеспечить поддержку операций, но он не может заменить основные компетенции предприятия.

Конкурентное давление также повышает общий уровень качества. Поскольку каждое подразделение вынуждено оптимизировать процесс, конечный продукт отрасли постепенно улучшается, но, с другой стороны, рынок также перестраивается.

Вьетнамские компании успешно конкурируют на международном уровне благодаря использованию искусственного интеллекта

Вопрос конкурентоспособности вьетнамских предприятий-разработчиков программного обеспечения на международном рынке становится более острым, чем когда-либо, особенно когда волна искусственного интеллекта начинает менять всю мировую технологическую индустрию.

По мере глобального внедрения ИИ такие сильные стороны Вьетнама, как низкая стоимость рабочей силы и скорость внедрения, постепенно сходят на нет.

На протяжении многих лет Вьетнам позиционирует себя как одна из стран с самой быстрорастущей и крупной индустрией аутсорсинга программного обеспечения в мире . Это преимущество обусловлено тремя основными факторами.

Во-первых, у вьетнамцев хорошая основа логического и математического мышления благодаря системе образования , ориентированной на естественные науки. Это очень важный фактор при подготовке программистов.

Во-вторых, умеренный уровень жизни помогает сохранять низкие затраты на рабочую силу.

В-третьих, Вьетнам зарекомендовал себя как страна стабильного качества, быстрой доставки и разумных цен.

«На начальном этапе моя компания получала много крупных заказов от международных корпораций. Клиенты обращались к нам, потому что мы гарантировали три фактора: быструю и качественную работу, а также доступные цены», — поделился Хунг.

Однако ситуация меняется. По мере глобального внедрения ИИ некогда сильные стороны Вьетнама, такие как низкая стоимость рабочей силы и скорость внедрения, постепенно сходят на нет.

«Мы не единственные, кто умеет использовать ИИ. Другие страны также смогут его применять, и даже смогут делать это быстрее и глубже. Любая страна с более разумной и синхронизированной стратегией внедрения быстро создаст новое конкурентное преимущество», — прокомментировал глава этой компании.

К тому же, мы живём в плоском мире. Программист в любой стране может работать удалённо на компанию где угодно.

Между тем, благодаря поддержке искусственного интеллекта иностранные компании могут сократить издержки, используя местные ресурсы вместо того, чтобы передавать их на аутсорсинг таким странам, как Вьетнам.

«Поскольку разрыв в издержках между внутренним и зарубежным рынками постепенно сокращается благодаря инструментам, мотивация к аутсорсингу также будет снижаться. Мы очень внимательно следим за этим фактором», — добавил генеральный директор 9X.

По его словам, в долгосрочной перспективе Вьетнам сохранит определённые позиции на международном рынке аутсорсинга программного обеспечения, поскольку его техническая база и качество проверены временем. Однако мы не можем быть субъективными. Правила игры меняются.

«Мы больше не конкурируем по низкой цене, а по качеству, знанию отрасли, инновациям и тому, насколько грамотно мы применяем ИИ», — сказал он.

Разработка программного обеспечения во Вьетнаме развивается быстрыми темпами, но эти темпы должны сопровождаться четкой стратегией и способностью быстро адаптироваться к глобальным изменениям.

ИИ постепенно становится «невидимым человеческим ресурсом» каждой отрасли.

«Не технологическая отрасль, а бизнес быстрее всего реагирует на волну ИИ», — прокомментировал Нгуен Вьет Хунг.

Всего за 2–3 года с момента появления ChatGPT и моделей искусственного интеллекта нового поколения ряд предприятий активно стремились интегрировать искусственный интеллект практически во все звенья своей деятельности.

От подбора персонала, управления человеческими ресурсами, обслуживания клиентов до разработки продуктов... ИИ играет все более важную роль.

«Мы видим, что спрос на разработку прикладных систем ИИ стремительно растёт не только в технологическом секторе, но и в, казалось бы, не связанных между собой отраслях, таких как здравоохранение, туризм или образование. Компании не ждут трендов, а активно стремятся использовать новые инструменты, чтобы изменить ситуацию», — сказал Хунг.

В сфере рекрутинга искусственный интеллект используется для автоматического просмотра сотен тысяч резюме каждый день, сопоставления информации с требованиями к вакансии и даже для предложения подходящих кандидатов на основе поведенческих данных. «То, что раньше занимало недели, теперь можно сделать за считанные минуты», — сказал Хунг.

Сектор здравоохранения также претерпевает изменения. Многие компании начинают внедрять технологии компьютерного зрения, которые позволяют ИИ «считывать» и анализировать медицинские изображения, помогая врачам диагностировать, контролировать и автоматизировать некоторые этапы лечения пациентов.

В туристической отрасли некоторые компании разрабатывают системы, которые могут планировать полные маршруты: от бронирования отелей, выбора ресторанов, определения маршрутов поездок до рекомендации персонализированных впечатлений для каждого путешественника, и все это на основе данных и поведения пользователей.

ИИ больше не является инструментом, доступным только инженерам и программистам. Он становится новой операционной платформой, присутствующей во всех отраслях и на всех уровнях организации.

В этом контексте задача состоит не только в том, чтобы идти в ногу с технологиями, но и в развитии адаптивного мышления, в том, чтобы заставить людей и инструменты гармонично взаимодействовать. И то, как каждая компания ответит на этот вопрос, определит её положение в будущем.

Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm