Недавно сайт электронной коммерции Tiki интегрировал ChatGPT в свой сайт и приложение, чтобы клиенты могли использовать его бесплатно. По словам г-на Данг Данг Труонга, эксперта, работающего в сфере электронной коммерции уже 6 лет, этот шаг связан с тем, что компания, вероятно, хочет воспользоваться привлекательностью ChatGPT для увеличения количества загрузок приложений и времени, проводимого пользователями на платформе.

Аналогичным образом приложение для изучения языков Duolingo также планирует запустить новый пакет функций, интегрирующий ИИ, разработанный OpenAI — владельцем ChatGPT. Ранее в этом месяце они также начали зарабатывать деньги во Вьетнаме по платному плану после многих лет отсутствия дохода.

Между тем, несколько других компаний используют этот чат-бот для внутренних операций. Г-н Нам Фонг, сотрудник медиакомпании из Хошимина, штат которой насчитывает 30 человек, рассказал, что генеральный директор рекомендовал ему использовать ChatGPT на работе с начала этого года.

«Этот ИИ помогает нам писать аккуратные письма клиентам на английском языке или проверять орфографические и грамматические ошибки в тексте, корректируя «тон» в соответствии с потребностями. Он предлагает темы для неоригинальных статей, но также дает идеи для развития», — сказал Фонг. Он сказал, что сэкономил 20–30% времени на обработку работ по сравнению с тем, что было раньше. Написание одних только электронных писем может быть на 30–40 % быстрее.

Вьетнамская компания Community Online Services Company, владелец платежной инфраструктуры Payoo, недавно выпустила внутреннее «Руководство пользователя ChatGPT», содержащее 50 фактов, которые следует знать об этом инструменте. В ходе обучения сотрудники изучают базовые знания, эффективное использование, примечания и ограничения.

Генеральный директор этой компании г-н Нго Трунг Линь предоставляет сотрудникам учетные записи ChatGPT-4, которые используются для поддержки составления электронных писем, перевода документов, предложения идей для внутренних проектов и предложения по организации файлов.

Искусственный интеллект (ИИ) стал актуальной технологической темой за последнее десятилетие. В последние годы во Вьетнаме ИИ также использовался в здравоохранении, распознавании изображений, eKYC (электронной идентификации), платежах в магазинах и прогнозировании потенциала клиентов.

Но появление ChatGPT с ноября 2022 года действительно привлекло внимание бизнеса. «Никогда прежде мир не менялся и не переосмысливал так быстро наши способы обучения, работы и жизни», — прокомментировала г-жа Лам Туй Нга, директор по работе с крупными корпоративными клиентами в HSBC Vietnam.

Согласно недавней оценке, «ИИ (искусственный интеллект) / МО (машинное обучение) / мобильный ИИ / ChatGPT» — это группа, возглавляющая список «горячих» ключевых слов для вьетнамского технологического ландшафта в 2023 году, по данным форума Vietnam Mobile Day.

Разница в том, что если раньше в центре обсуждения были модели предиктивного машинного обучения, то теперь на первый план выходят генеративные модели ИИ, такие как ChatGPT. Однако, независимо от модели ИИ, рынок приложений искусственного интеллекта в целом ускоряется.

В Австралии каждый четвертый рентгенолог использует решения для поддержки принятия решений на основе искусственного интеллекта от Annalise.ai — технологической компании, основанной вьетнамскими братьями Димитрием Траном и Энгусом Траном.

Недавно их решение было хорошо принято во Вьетнаме благодаря сотрудничеству с Hoan My Medical Group. «Когда мы с братом впервые ступили на землю Австралии, мы знали, что однажды у нас появится возможность инвестировать свое время и ресурсы на родине», — сказал Димитрий Тран, соучредитель и генеральный директор.

По словам главного операционного директора Нгуена Тронг Вана, голосовой помощник Kiki, произведенный во Вьетнаме, преодолел отметку в 300 000 установок на автомобилях. Корейский производитель автозапчастей Motrex недавно заявил, что интегрирует ИИ в свои устройства.

Генеральный директор Motrex Ким Джун Сон заявил, что платформы интеллектуальных помощников станут будущей тенденцией для автомобильной промышленности Вьетнама. Компания рассчитывает завершить процесс интеграции во втором квартале 2023 года.

По данным онлайн-платформы данных Stastista (Германия), по состоянию на март наиболее инвестированными проектами в области ИИ во Вьетнаме были OKXE — платформа электронной коммерции, Edmicro Education — поставщик услуг онлайн-образования и VNPay — платформа цифровых платежей.

Между тем, в секторе стартапов объем инвестиций во вьетнамские стартапы в сфере ИИ достиг пика в 2021 году, когда около 23 миллионов долларов США были распределены по 9 различным инвестиционным транзакциям. Stastista прогнозирует, что инвестиционная тенденция будет распространяться на более разнообразные отраслевые платформы.

По словам доктора Сон Фама, генерального директора BioTuring, в условиях глобальной конкуренции предприятиям необходимо постоянно внедрять инновации, задаваясь вопросом, что люди и машины могут делать лучше. «Хотя все еще остается много нерешенных проблем, при поддержке ИИ существуют проблемы, которые люди считали неразрешимыми, но были решены благодаря ИИ», — сказал г-н Сон.

Исследование американской консалтинговой компании EBDI показало, что ВВП пяти стран Юго-Восточной Азии (Сингапура, Малайзии, Таиланда, Вьетнама и Филиппин) может увеличиться на 1000 миллиардов долларов, если в искусственный интеллект будут вложены все необходимые средства и он будет эффективно внедрен.

Однако при применении ChatGPT в частности и ИИ в целом компаниям по-прежнему необходимо проявлять бдительность и осторожность. Недавно на сессии по обсуждению вопросов искусственного интеллекта в рамках Недели коммерческого арбитража и медиации во Вьетнаме 2023 (VAW 2023) г-н Джейсон Чан, эксперт из юридической фирмы Allen & Gledhill (Сингапур), дал оценку ChatGPT, как инструменту, способствующему выравниванию, когда разрыв в технологических ресурсах между компаниями ранее был довольно большим.

Профессор Умут Турксен из Университета Ковентри (Великобритания) рекомендует, чтобы при применении любого ИИ входные данные были чистыми, аккуратными и надежными. Он выделил пять принципов, среди которых: прозрачность (понимание того, как ИИ принимает решения и какова его роль); соблюдать закон; обеспечить конфиденциальность; сопротивление сильным атакам - манипуляция; и незлонамеренное использование.

«Мы склонны хотеть делать вещи быстрее, более экономически эффективно. Но подумайте об этом, мы могли бы ездить быстрее, но не делаем этого по какой-то причине. Аналогично, ИИ — это дополнение, а не замена, и он должен быть в культурном и социальном контексте. Будьте осторожны в своих желаниях», — сказал он.

Ди Тунг