Os turistas americanos gastam muito quando viajam para o Vietnã: uma cobiçada "mina de ouro" para todos.
Báo Dân trí•19/11/2024
(Jornal Dan Tri) - Os turistas americanos são sempre considerados um mercado que os países desejam atrair devido ao seu poder aquisitivo ser 2 a 3 vezes maior. No entanto, segundo especialistas, essa é uma "mina de ouro" que o Vietnã ainda não explorou.
Turistas americanos: Todo país quer uma "mina de ouro"
Tendo parentes e amigos que já haviam viajado para o Vietnã e compartilhado suas experiências maravilhosas, Carol Leong, uma turista americana, e seu marido estavam muito animados. O casal decidiu reservar um roteiro de 25 dias pelo Vietnã e Camboja, que custou quase 200 milhões de VND. A viagem aconteceu em janeiro passado, percorrendo o país de ponta a ponta, de Hanói a Ha Long, Ninh Binh, Sa Pa, Hue, Da Nang, Hoi An, Cidade de Ho Chi Minh, My Tho e Can Tho. A última etapa da jornada no Vietnã terminou em Chau Doc. A DHL, uma agência de viagens na Cidade de Ho Chi Minh, planejou meticulosamente toda a viagem de 25 dias para o casal americano. A agência revelou que, como muitos outros turistas americanos, Carol Leong e seu marido eram bastante generosos com seus gastos.
O Sr. Luan (primeira fila da esquerda), guia turístico na cidade de Ho Chi Minh, conduz um grupo de turistas americanos em um passeio pelo Vietnã (Foto: Huu Luan).
"Para viagens semelhantes e com duração similar, em comparação com outros grupos de turistas ao redor do mundo , os turistas americanos geralmente são muito generosos. No entanto, eles também têm exigências específicas que demandam atenção cuidadosa por parte dos guias turísticos ou operadores. Se satisfeitos com os serviços, os turistas americanos gastam sem hesitar. Este é um segmento de clientes que qualquer agência de viagens ou guia turístico gostaria de ter em mãos", disse o Sr. L. Segundo a CNN, o grupo de turistas americanos é um mercado globalmente muito procurado há tempos por diversos motivos. Um deles é a renda. O salário médio de um americano gira em torno de US$ 70.000 por ano (mais de 1,7 bilhão de VND), o sétimo maior do mundo. Especialistas em turismo observam que a alta renda significa que esse grupo de turistas está disposto a pagar mais por suas viagens. O Escritório Nacional de Viagens e Turismo dos EUA (NTTO) também destaca que, antes da Covid-19, os EUA eram o segundo maior mercado do mundo em termos de gastos e número de viagens internacionais, depois da China. De acordo com o Anuário Estatístico de 2022 do Departamento Geral de Estatísticas do Vietnã, os turistas americanos gastaram, em média, US$ 1.710 (quase 45 milhões de VND) no Vietnã, ficando em terceiro lugar, atrás apenas dos turistas das Filipinas e da Bélgica. Esse grupo de turistas também tende a viajar por períodos mais longos e, frequentemente, leva consigo familiares. Em entrevista ao jornal Dan Tri , o Sr. Pham Ha, CEO do Lux Group e especialista em turismo de luxo, comentou que os EUA são um mercado almejado por todos os países. O Vietnã, em particular, possui um rico patrimônio cultural e histórico intimamente ligado a esse país. "Os turistas americanos costumam viajar por períodos prolongados e combinam visitas a vários países em uma única viagem. Comparados a outros grupos de turistas que visitam o Vietnã, eles tendem a ficar mais tempo e gastar mais. Por exemplo, enquanto um turista estrangeiro gasta, em média, cerca de US$ 1.200 (30 milhões de VND) em uma viagem de duração e roteiro semelhantes no Vietnã, um turista americano pode gastar de duas a três vezes esse valor."
Muitos visitantes estrangeiros dizem estar dispostos a pagar um preço justo se receberem um bom serviço (Foto ilustrativa: Toan Vu).
Eles costumam optar por se hospedar em grandes cidades, passando férias em acomodações de marcas populares entre os americanos. O Vietnã é atualmente um dos destinos mais atraentes para turistas americanos na Ásia”, disse o Sr. Pham Ha. Segundo o CEO, este é claramente um mercado muito promissor, já que o Vietnã agora possui voos diretos para os EUA e o relacionamento entre os dois países está melhorando. No entanto, o número de turistas americanos que visitam o Vietnã ainda é modesto. Dados do Departamento Geral de Estatísticas mostram que, no primeiro semestre de 2023, o número de visitantes internacionais no Vietnã chegou a 8,8 milhões, um aumento de 4% em comparação com o mesmo período de 2019. O grupo de turistas americanos ficou em quarto lugar entre os visitantes estrangeiros no primeiro semestre de 2024, chegando a 415 mil. Em termos de tamanho de mercado, a Coreia do Sul continua sendo o maior mercado emissor de turistas para o Vietnã, com 2,2 milhões de visitantes, o equivalente a 25,8%. Em seguida, vêm os turistas da China continental e de Taiwan.
O casal bilionário americano fretou o iate de luxo inteiro Paradise Vietnam para desfrutar de privacidade e vistas deslumbrantes da Baía de Ha Long (Foto: Paradise Vietnam).
Entretanto, de acordo com a Administração Nacional de Turismo, nos 10 anos consecutivos anteriores à pandemia (2010-2019), o número de turistas americanos que visitaram o Vietnã ficou em 4º ou 5º lugar entre os 10 maiores mercados emissores. Avaliando o potencial do mercado turístico americano, um representante do Paradise Vietnam Group afirmou que, embora tenha se classificado consistentemente em 4º, 5º ou acima entre os principais mercados turísticos do Vietnã por 10 anos consecutivos (2010-2019), esse grupo nunca ultrapassou 1 milhão de visitantes. "Esse número é muito pequeno em comparação com o potencial e com a quantidade de turistas americanos que viajam para o exterior anualmente", comentou o representante.
"O Vietnã deveria parar de contar a quantidade; o que importa é quanto eles gastam."
Em junho, Mark Wang (36 anos, dos EUA) fez um emocionante cruzeiro de dois dias e uma noite com sua namorada na Baía de Ha Long (província de Quang Ninh). Eles estavam no navio de cruzeiro Heritage Binh Chuan, projetado com inspiração no legado do empresário Bach Thai Buoi, que lançou com sucesso o Binh Chuan, o maior navio do Vietnã na época. "Fiquei impressionado com as pinturas exclusivas de artistas vietnamitas expostas no navio. Também pudemos vestir o tradicional ao dai vietnamita, ouvir a cítara e experimentar fazer rolinhos primavera – muito interessante... A sensação de flutuar em mar aberto, assistindo ao pôr do sol sobre o oceano em meio ao patrimônio histórico, ouvindo o som suave das ondas – foi tranquila e muito agradável. Produtos turísticos com elementos culturais tão fortes atrairão mais turistas internacionais para o Vietnã", disse Mark Wang. O turista americano revelou que ele e sua namorada gastaram aproximadamente 35 milhões de VND em seu cruzeiro de dois dias em Quang Ninh. Enquanto isso, Sophie Mendel (29 anos, dos EUA) também disse que o que mais gosta em cada lugar que visita é explorar a cultura local. "No Vietnã, quando fui a Sa Pa (Lao Cai), tentei plantar arroz com os moradores locais; tentei andar de moto pelas estradas de montanha em Ha Giang... Essas experiências me impressionaram e emocionaram muito. Senti como se estivesse imersa na vida das pessoas locais", disse ela. Especializada em atender turistas de alto poder aquisitivo, a CEO Pham Ha observou que os turistas americanos de alto padrão geralmente valorizam os aspectos culturais e o patrimônio de cada país. Onde quer que vão, essas são sempre as primeiras coisas que querem experimentar. Além disso, valorizam a natureza, a gastronomia e a exploração da vida das pessoas em diferentes regiões. Os turistas americanos tendem a ficar por períodos mais longos e têm alto poder aquisitivo. Esse grupo também tem altas exigências e expectativas ao escolher marcas e experiências que se adequem aos seus gostos.
Os turistas ocidentais adoram a experiência de cruzeiro de luxo na Baía de Ha Long (Foto: Thanh Thuy).
Os turistas americanos não gostam de viajar tanto quanto os turistas europeus. Por exemplo, enquanto os turistas franceses geralmente desejam um roteiro cheio de atividades que dure o dia todo, os turistas americanos preferem apenas meio dia para passeios turísticos, dedicando o restante do tempo a relaxar no hotel e explorar o país. Por exemplo, durante uma viagem de 15 dias ao Vietnã, eles passam apenas metade do tempo em passeios, reservando o restante para descansar. Eles querem experimentar a culinária e a cultura, e descobrir as histórias de uma nova terra em um ritmo tranquilo e completo, em vez de se concentrarem em visitar o máximo de lugares possível. De acordo com a Paradise Vietnam, do início do ano até o final de junho de 2024, a empresa recebeu e atendeu quase 10.000 turistas americanos. O representante observou que esse grupo de turistas prioriza particularmente roteiros de cruzeiro, destinos naturais com belas paisagens e experiências culturais. Além dos cruzeiros na Baía de Halong e na Baía de Lan Ha, eles também se interessam por passeios para destinos naturais próximos, como Ninh Binh, Sa Pa (Lao Cai) ou cidades costeiras no centro-sul do Vietnã, como Da Nang e Nha Trang. "Os turistas americanos muitas vezes preferem pagar pelos serviços imediatamente em vez de perder tempo comparando e negociando preços, mesmo que o custo de um passeio de dois dias e uma noite em um cruzeiro cinco estrelas na Baía de Halong ou na Baía de Lan Ha varie de US$ 263 a US$ 615 (6,6 milhões a 15,6 milhões de VND), dependendo da categoria da cabine", disse um representante da Paradise Vietnam. Sobre a questão de "um turista gastar o equivalente a dez", o CEO Pham Ha afirmou que o Vietnã deveria parar de contar os turistas e se concentrar em quanto eles gastam, priorizando a qualidade em vez da quantidade. "Muitos especialistas e agências de viagens reconhecem que o número de turistas americanos que visitam o Vietnã ainda não é alto. No entanto, este é claramente um mercado potencial com alto poder aquisitivo. Portanto, devemos ter soluções para atraí-lo e capitalizá-lo. É melhor receber um turista com alto poder aquisitivo do que dez turistas com orçamento limitado", declarou Ha. Em relação a esse segmento de mercado de alta qualidade, muitos especialistas acreditam que o Vietnã deveria ter estratégias específicas. Companhias aéreas, agências de viagens, hotéis e gestores de destinos, desde o nível central até o local, precisam desenvolver planos claros para atrair esses turistas. Segundo o Sr. Pham Ha, os países da região estão competindo atualmente por meio de políticas de vistos. Por exemplo, a Indonésia oferece atualmente entrada sem visto para cidadãos de 79 países; o Vietnã também deveria adotar uma estratégia semelhante, baseada em vistos, para atrair turistas. Para grandes mercados como os EUA e o Canadá, muitos especialistas e agências de viagens propuseram e expressaram o desejo de conceder entrada sem visto a esse grupo de turistas.
O Vietnã deveria ter uma estratégia específica para atrair potenciais turistas estrangeiros por meio de políticas de visto (Foto: Dan Sinh).
Com a vantagem de voos diretos e isenção de visto, os turistas só precisam reservar suas passagens e já podem viajar. Uma política de vistos flexível, produtos adequados, recursos humanos de alta qualidade, uma marca nacional de turismo bem posicionada e a criação de destinos emocionalmente envolventes que atraiam turistas por meio de filmes são estratégias viáveis. Além disso, o desenvolvimento de produtos inovadores pode se concentrar em temas que agradam aos turistas americanos, como turismo de natureza, turismo cultural, visitas a museus, vivências com a população local, visitas a campos de batalha históricos e turismo de bem-estar. "Os turistas americanos são, sem dúvida, a principal prioridade para o Vietnã nos próximos tempos. As autoridades de turismo devem fortalecer a promoção do mercado turístico dos EUA, abrindo escritórios de representação e agências de promoção em muitas das principais cidades americanas, além de criar condições para que empresas de viagens e empresas de gestão de destinos participem regularmente de feiras anuais de turismo nos EUA, como o New York Times Travel Show e o Seatrade Cruise Global. Precisamos fazer as coisas de forma mais sistemática e profissional, e precisamos da orientação de um maestro para concretizar plenamente o potencial turístico do Vietnã", comentou um representante de uma agência de viagens.
