O Departamento de Saúde de Hanói acaba de publicar o Plano nº 3419/KH-SYT sobre a melhoria do índice de satisfação da população com a qualidade dos serviços de exames e tratamentos médicos em unidades de saúde.
Melhorar a satisfação do paciente
O Departamento de Saúde de Hanói orientou todas as unidades do setor a se concentrarem em aprimorar as habilidades profissionais, o senso de responsabilidade e a atitude de serviço dos profissionais de saúde em todos os departamentos e enfermarias.
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| Os índices de satisfação dos pacientes têm apresentado uma tendência de aumento ao longo do tempo. |
Em primeiro lugar, o departamento de atendimento ambulatorial garante um processo de exame simplificado, conveniente e contínuo, interligando-se perfeitamente com os departamentos de laboratório, diagnóstico por imagem e testes funcionais.
Ao mesmo tempo, a tecnologia da informação está sendo aplicada para reduzir o tempo de espera dos pacientes para exames e para gerenciar informações e dados médicos.
O Departamento de Saúde de Hanói solicitou que as unidades de saúde evitem prescrever internações em casos desnecessários, a fim de reduzir a sobrecarga no sistema de saúde e diminuir os custos para os pacientes.
Solicitar regularmente feedback de pacientes e seus familiares em unidades de saúde por meio de diversos métodos, como caixas de sugestões, livros de sugestões, linhas telefônicas de atendimento, reuniões do conselho de pacientes e entrevistas diretas.
Além disso, o Departamento de Saúde exige também que se assegure que os recursos humanos, instalações, equipamentos, medicamentos, etc., nos serviços de emergência, cuidados intensivos e toxicologia, bem como nos serviços de urgência dos departamentos clínicos, estejam sempre prontos e em número suficiente, de acordo com os regulamentos; que se cumpra o procedimento de "Alerta Vermelho" tanto para hospitais internos como externos; e que se previnam incidentes médicos.
No Departamento de Anestesia e Reanimação, as salas são organizadas em fluxo unidirecional, conforme as normas. Nas salas cirúrgicas, cada sala está equipada com todos os equipamentos, suprimentos, medicamentos, sistemas de oxigênio, ar comprimido, bombas de vácuo, máquinas de anestesia com ventiladores, monitores, bombas de infusão, etc., necessários.
Nos departamentos clínicos, é necessário aprimorar as capacidades de atendimento de emergência e aperfeiçoar a unidade de emergência dentro de cada departamento.
Implementar técnicas de rotina e a lista de técnicas de acordo com o nível de atendimento atribuído, e implantar técnicas novas e avançadas para melhorar a qualidade do tratamento.
Auxiliar os pacientes no preenchimento de formulários administrativos; minimizar a necessidade de compartilhamento de leitos entre pacientes; atender às necessidades mínimas dos pacientes…
No departamento de laboratório, é necessário cumprir as normas do Ministério da Saúde relativas à gestão da qualidade laboratorial, à qualidade do laboratório e à garantia da biossegurança…
Atribua claramente pessoal a cada etapa do processo de teste e entrega de resultados, vinculando a responsabilidade da equipe técnica à qualidade dos resultados dos testes e implementando o controle de qualidade interno e externo de acordo com as normas.
Segundo informações, no segundo trimestre de 2024, o Departamento de Saúde de Hanói realizou uma pesquisa para avaliar os níveis de satisfação dos pacientes em 41 dos 42 hospitais públicos e em 40 dos 43 hospitais privados.
Os resultados mostram que o nível geral de satisfação dos pacientes e do público com o setor hospitalar é de 97,2%; para pacientes internados, é de 96,63% e, para pacientes ambulatoriais, é de 96,74%.
Os resultados da pesquisa com pacientes ambulatoriais que frequentam policlínicas e postos de saúde de 30 centros de saúde distritais, municipais e locais, além do centro de emergência 115, mostraram uma taxa média de satisfação de 95,76%.
Sinais e sintomas de um aneurisma cerebral.
A Sra. NTH (46 anos), de Phu Yen, Son La, apresentava dores de cabeça frequentes acompanhadas de náuseas. Ela foi ao Hospital Geral Provincial de Phu Tho para exame, onde os médicos solicitaram uma ressonância magnética de 3.0T das artérias cerebrais. Os resultados revelaram que a Sra. H. tinha um aneurisma extenso da artéria carótida interna bilateralmente no segmento do seio cavernoso.
A artéria carótida esquerda apresentava maior risco de ruptura, então a equipe implantou primeiro um stent desviador de fluxo, enquanto a artéria carótida direita seria tratada posteriormente.
O aneurisma mede 4,5 mm x 5,5 mm com um colo de 4 mm. Esta é a causa das dores de cabeça persistentes que a Sra. H. vem sofrendo.
No caso do paciente H, após a detecção do aneurisma cerebral, o paciente foi consultado por médicos altamente especializados na área de intervenção cerebrovascular no Centro de AVC do Hospital Geral Provincial de Phu Tho, e foi prescrito o implante de stent desviador de fluxo para tratar o aneurisma.
Após ser informada de que aneurismas cerebrais podem romper a qualquer momento e que a ruptura de um aneurisma pode ser muito perigosa, podendo causar graves consequências ou até mesmo a morte.
O paciente foi submetido a um procedimento de implante de stent para desvio da artéria cerebral, realizado por médicos do Centro de AVC, que durou apenas cerca de 2 horas.
Imediatamente após a colocação do stent, o fluxo sanguíneo para o aneurisma foi significativamente reduzido e controlado, e o risco de ruptura do aneurisma também diminuiu.
O Dr. Phan Ngoc Nhu, chefe do Departamento de Tratamento Neurológico e de Acidente Vascular Cerebral Subagudo, que interveio diretamente no caso do paciente, explicou que, quando o sangue deixa de fluir para o aneurisma, um coágulo sanguíneo se forma gradualmente em seu interior e, após algum tempo, o aneurisma desaparece completamente.
Com o tempo, as células endoteliais migram para cima do stent, formando uma nova camada endotelial. A intervenção endovascular para o paciente com carcinoma nasofaríngeo (CNF) foi bem-sucedida, sem complicações durante ou após o procedimento.
Após a colocação do stent desviador de fluxo, os pacientes podem continuar a realizar suas atividades e caminhar normalmente, recebendo alta hospitalar após alguns dias.
O Dr. Nhu acrescentou que os aneurismas cerebrais afetam aproximadamente 5% da população. O aspecto preocupante é que os sintomas são muito vagos, manifestando-se simplesmente como dores de cabeça, o que facilita a confusão com outras doenças.
No entanto, se não for tratado, o aneurisma aumentará gradualmente com o tempo e poderá romper-se a qualquer momento.
Para detectar aneurismas cerebrais precocemente, a única maneira é realizar uma angiografia cerebral de rastreio em indivíduos de alto risco, incluindo pessoas de meia-idade com 45 anos ou mais, aquelas com histórico familiar e aquelas com condições que afetam a qualidade da parede dos vasos sanguíneos, como diabetes, hipertensão, aterosclerose e obesidade.
Pacientes com dores de cabeça persistentes que não respondem ao tratamento também devem considerar a realização de uma ressonância magnética. Em casos duvidosos, uma angiografia por subtração digital (DSA) para examinar os vasos sanguíneos é necessária.
Insuficiência renal devido a insolação
Um homem de 60 anos, após pulverizar pesticidas nos campos sob o sol escaldante do meio-dia, voltou para casa com cãibras musculares, sudorese profusa e sede. Ele foi hospitalizado e diagnosticado com insuficiência renal devido à insolação.
Informações dos médicos do Hospital Geral de Hung Vuong diagnosticaram o paciente com choque hipovolêmico, pulso rápido (110 batimentos/minuto), pressão arterial baixa (80/40 mmHg), insuficiência renal aguda e acidose metabólica agravada por insolação. A equipe de emergência inseriu um cateter venoso central e administrou fluidos e eletrólitos ao paciente.
Após três horas de tratamento de emergência, o quadro clínico do paciente estabilizou e ele continuou sendo monitorado na Unidade de Terapia Intensiva.
A insolação e a hipertermia são comuns durante o verão, especialmente em dias quentes, quando as temperaturas sobem repentinamente. Essas condições podem causar fadiga, tontura, dores de cabeça e até mesmo levar a um acidente vascular cerebral (AVC).
Sem tratamento imediato, os pacientes podem sofrer danos neurológicos irreversíveis ou danos em múltiplos órgãos, podendo levar à morte.
Para evitar a insolação, ao sair de casa, cubra o corpo usando roupas folgadas e de cores claras, um chapéu de aba larga e protetor solar.
Beba bastante água, mesmo que não sinta sede, beba água misturada com um pouco de sal ou solução de reidratação oral, suco de frutas e evite refrigerantes açucarados e bebidas energéticas.
Pessoas que sofrem de insolação ou exaustão pelo calor devem ser levadas para um local fresco e bem ventilado, e o serviço de emergência deve ser acionado.
Aplique medidas de resfriamento para baixar a temperatura, como remover as roupas e aplicar compressas frias no corpo. Ofereça à vítima bastante água ou solução eletrolítica, caso ela esteja consciente e consiga beber. Leve a vítima rapidamente ao hospital mais próximo para receber atendimento imediato.
Os médicos aconselham evitar trabalhar sob o sol intenso do verão entre as 11h e as 14h e não usar muitas camadas de roupa apertadas que não absorvam o suor.
Fonte: https://baodautu.vn/tin-moi-y-te-ngay-307-ha-noi-nang-chi-so-hai-long-benh-nhan-d221095.html








