A marca de 750.000 cartões e os números falam por si.
Em novembro de 2018, com o lançamento de sua nova série de cartões de crédito personalizados com recursos especiais, o VIB iniciou uma mudança estratégica em sua estratégia de desenvolvimento de cartões, focando no cliente. Posicionando-se como um banco líder no mercado de cartões, o VIB escreveu uma história de inovação, contribuindo para moldar o mercado de pagamentos sem dinheiro no Vietnã.
Ao longo dos últimos seis anos, o VIB alcançou sucessivamente marcos significativos. Em julho de 2022, o banco registrou a emissão de 500.000 cartões de crédito. Em junho de 2024, o VIB atingiu a marca de 750.000 cartões. Comparado a 2018, quando iniciou a reestruturação de seus negócios com cartões, o portfólio de cartões de crédito do VIB aumentou mais de oito vezes.
A Sra. Tuong Nguyen, Diretora da Divisão de Cartões do VIB, afirmou: “Como um banco que ‘lidera a tendência em cartões’, para o VIB, a maior motivação para o desenvolvimento e aprimoramento contínuos de seus produtos e serviços é a satisfação de cada cliente ao realizar pagamentos com os cartões de crédito VIB, criando assim um estilo de vida moderno com estratégias de gastos inteligentes e habilidades eficazes de gestão financeira.”
Ao monitorar de perto as necessidades de gastos com cartão de crédito dos clientes e criar produtos de alta qualidade com usabilidade superior, o VIB lidera consistentemente o mercado no setor de cartões. No primeiro semestre de 2024, os gastos com cartões VIB atingiram quase VND 59 trilhões (mais de USD 2,3 bilhões), o equivalente a um gasto médio mensal de quase VND 10 trilhões por titular de cartões VIB.
Além disso, o número de transações realizadas com cartões VIB atingiu quase 18 milhões, um aumento de 22% em comparação com o primeiro semestre de 2023.
O VIB foi um dos bancos líderes em termos de taxa de crescimento durante o primeiro semestre de 2024. O total de gastos com cartões VIB nos primeiros meses do ano aumentou 42,85% em comparação com o mesmo período de 2023. Desse total, os gastos domésticos com cartões VIB apresentaram um crescimento impressionante de 45,2%, resultado dos esforços do banco para aprimorar recursos, conveniências e benefícios para os portadores de cartão.
Somente no primeiro semestre de 2024, o gasto médio com o cartão VIB - Mastercard atingiu US$ 4.200 por cartão, o equivalente a mais de VND 107 milhões por cartão, superando significativamente a média do mercado.
Tanto os gastos presenciais quanto os online com cartões VIB aumentaram significativamente. Os gastos presenciais (via POS e pagamentos por aproximação) aumentaram 48,3%, enquanto os gastos online aumentaram 24,6% em comparação com o mesmo período do ano passado.
Esses números impressionantes são resultado do investimento sistemático da VIB em seu ecossistema de cartões de crédito ao longo de muitos anos, com o objetivo de fornecer produtos líderes em tecnologia, benefícios e experiência do usuário.
A tecnologia está criando tendências na tecnologia de cartões.
Desde o início de sua nova estratégia de cartões em 2018, o VIB determinou que os produtos de cartão lançados neste segmento deveriam ter um alto nível de tecnologia, ser modernos e oferecer muitos benefícios aos usuários.
Cada ponto de contato na jornada do cliente com o cartão VIB carrega a marca da tecnologia, desde a abertura do cartão até o pagamento de saldos pendentes, alteração das categorias de cashback, acúmulo de pontos, seleção de taxas de pagamento automático e datas de vencimento da fatura, inscrição em parcelamentos, bloqueio e desbloqueio do cartão, etc.
Em 2020, o VIB foi um dos primeiros bancos no Vietnã a lançar um programa de emissão de cartões de crédito totalmente online e é um banco líder na aplicação da tecnologia de cartões virtuais, permitindo que os clientes façam pagamentos a qualquer hora e em qualquer lugar, sem a necessidade de um cartão físico.
Simultaneamente, o VIB integra tecnologias de ponta, como inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina e tecnologia de simulação 3D hiper-realista, no Vie – o primeiro especialista financeiro virtual do Vietnã, lançado em julho de 2022 – e aplica o Vie ao código QR no verso dos cartões de crédito VIB para dar suporte aos clientes a qualquer hora e em qualquer lugar.
No Vietnam Business Messaging Awards 2023, a especialista financeira virtual Vie foi homenageada pela Meta como a solução mais inovadora para desbloquear o poder do marketing conversacional.
O VIB também foi um dos primeiros bancos no Vietnã a implementar soluções de pagamento sem contato, como Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay e Samsung Pay. Assim, com apenas um celular ou smartwatch, os portadores de cartões VIB podem fazer compras facilmente em estabelecimentos que aceitam pagamentos sem contato.
Ofertas imperdíveis: quanto mais você gasta, mais você economiza.
Muitas das linhas de cartões do VIB oferecem cashback, pontos de recompensa e brindes aos clientes, incluindo algumas que são líderes de mercado em taxas de cashback.
Além disso, o VIB colabora com 150 parceiros estratégicos para atender a todas as necessidades de gastos dos clientes em cinco categorias principais: viagens (VIB Travel), restaurantes (VIB Dine), compras (VIB Shop), transporte (VIB Move) e outras ofertas (VIB More).
Para que cada experiência do usuário valha a pena.
Os cartões VIB ajudam os clientes a maximizar os benefícios dos seus gastos, permitindo-lhes escolher funcionalidades como pontos de recompensa/cashback, datas de vencimento da fatura ou percentagens de pagamento mínimo, números de cartão preferenciais e configurações flexíveis de limites de cartão no MyVIB.
Implementada inicialmente com o Super Card, a funcionalidade de personalização será agora estendida a outros tipos de cartões dentro do ecossistema VIB.
Além disso, o banco está empenhado em sempre ouvir o feedback e as sugestões dos usuários para melhorar continuamente a qualidade de seus produtos e serviços, auxiliando os clientes a desfrutar de gastos eficientes e uma vida plena.
Doan Phong
Fonte: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
