Personalizar conteúdo

“Pedimos a contadores públicos certificados que selecionassem os artigos de que mais gostaram e, em seguida, inserimos esses dados em um modelo. Esse modelo indicou que, dos 800 a 900 artigos dispersos que publicamos na última semana, esses foram os 25 mais atraentes para os contadores públicos certificados”, disse Nagabushanam.

De acordo com Chris Petitt, diretor de marketing da Zephr, uma das empresas líderes em gateways de pagamento para assinaturas digitais, a personalização está se tornando um fator-chave para o sucesso das organizações de notícias.

Segundo a Associação Internacional de Mídia Noticiosa (INMA), um estudo recente mostrou que 77% da Geração Z (a geração mais associada aos telefones celulares) acredita ser crucial que as empresas B2C personalizem as interações, adaptando-as às preferências individuais. Portanto, as redações precisam utilizar inteligência artificial para analisar grandes quantidades de dados sobre o comportamento, as preferências e os interesses dos leitores.

A partir do banco de dados coletado, a IA entrará em ação. "A IA tem o potencial de revolucionar a personalização, usando algoritmos para analisar grandes quantidades de dados e fazer previsões automáticas sobre o tipo de conteúdo que um determinado usuário pode achar interessante", disse Petitt.

Analisando a abordagem do The Hindu e discutindo a transformação digital no jornalismo vietnamita, o Sr. Dong Manh Hung – Chefe da Secretaria Editorial e Vice-Presidente Permanente da Associação de Jornalistas da VOV – acredita que, de uma perspectiva profissional, a transformação digital deve ter um plano e ser seletiva, e não uma abordagem aleatória de simplesmente despejar todo o conteúdo e formatos dos veículos de comunicação existentes na internet.

Atualmente, muitos veículos de comunicação estão publicando integralmente seus produtos jornalísticos já existentes, como os de rádio, publicações impressas e televisão, em plataformas digitais, considerando-os conteúdo digital. Essa abordagem é inadequada. O conteúdo jornalístico digital precisa ser editado, estruturado ou até mesmo completamente reescrito para se adequar ao público digital, que precisa acessar informações de múltiplas perspectivas e de maneiras flexíveis, adaptadas às suas preferências individuais de acesso à informação.

"A transformação digital exige profissionalismo na organização da produção de conteúdo, adaptando-o às características específicas de cada canal e plataforma de mídia. Antes de lançar qualquer plataforma de mídia, cada agência de notícias que passa por transformação digital precisa entender o público específico desse canal. Esse entendimento os ajudará a identificar seu público-alvo, selecionar os produtos adequados e encontrar as abordagens certas para 'vender' seu conteúdo", disse o jornalista Dong Manh Hung.

A personalização está se tornando um objetivo para muitos veículos de comunicação vietnamitas.

O jornalista Nguyen Hoang Nhat, editor-chefe adjunto do jornal online VietnamPlus, afirmou que a personalização de conteúdo está recebendo muita atenção nas organizações de mídia. Ela permite que as redações forneçam conteúdo que seja profundamente relevante para seu público-alvo, ajudando a melhorar a satisfação e a fidelidade do leitor.

Como uma das primeiras a adotar as tendências tecnológicas, a VietnamPlus tem se concentrado na aplicação de ferramentas de inteligência artificial para coletar, analisar e personalizar dados do usuário. Simultaneamente, por meio de chatbots que interagem com os leitores, a plataforma compreende suas necessidades e fornece soluções de conteúdo sob medida para seu público-alvo, ajudando-os a acessar rapidamente as informações desejadas, em vez de terem que vasculhar uma enorme quantidade de notícias em diversas áreas, reduzindo assim o tempo e o esforço necessários para encontrar informações.

Segundo o jornalista Nguyen Hoang Nhat, o VietnamPlus atualmente coleta dados de leitores por meio de tecnologia da Insider. Simplificando, um leitor interessado em esportes e tecnologia ficará insatisfeito se abrir um site de notícias e encontrá-lo repleto de notícias políticas ou de entretenimento, e vice-versa. Portanto, a personalização é o objetivo de muitas organizações de notícias, por meio de tecnologia automatizada para personalizar páginas de notícias, newsletters ou serviços de distribuição de notícias (notificações push na web e em dispositivos móveis).

"Mas para ter sucesso com essa estratégia, as redações precisam entender quem são seus leitores, e é aí que os dados entram em cena. As estratégias de personalização mais avançadas exigem dados dos usuários", disse o jornalista Hoang Nhat.

Como uma das principais unidades na aplicação de IA ao jornalismo, o jornalista Nguyen Viet Hung, editor-chefe adjunto do jornal Thanh Nien, compartilhou que, com o lançamento do projeto Jornal Inteligente, que integra inteligência artificial para a leitura de notícias no site, o jornal Thanh Nien mudou a forma como recebe dados dos usuários, atendendo às necessidades de informação e economizando tempo para os leitores. Graças a isso, segundo a equipe de gestão, o número de usuários do recurso Jornal Inteligente aumentou para quase 16.000 contas, e o nível de interação com a IA é muito alto, chegando a atingir 15.000 solicitações de usuários em alguns momentos.

Além disso, a tecnologia de inteligência artificial também está sendo utilizada por muitas outras redações no Vietnã como uma das plataformas de apoio na era da transformação digital: utilizando apresentadores virtuais para notícias em vídeo e podcasts, aplicando tecnologia de redação inteligente, recomendando automaticamente notícias aos leitores com base em seu próprio comportamento... Esta é uma mudança significativa para a atuação do jornalismo revolucionário, que gradualmente se torna mais proativo, flexível e muda sua abordagem, trazendo eficácia às atividades de comunicação.

Hoa Giang