A partir de 16 de setembro, todas as operadoras de telefonia móvel nacionais deverão interromper o serviço para assinantes que utilizam apenas telefones 2G. Atualmente, pesquisas indicam que aproximadamente 11 milhões de assinantes ativos de 2G (representando cerca de 9% do total de assinantes de telefonia móvel em todo o país) certamente serão afetados, principalmente aqueles de famílias pobres e em situação de quase pobreza em áreas remotas, de fronteira e ilhas.
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Para mitigar o impacto do desligamento do 2G na população, o Ministério da Informação e Comunicações e as empresas de telecomunicações estão implementando diversas soluções para proteger os direitos dos usuários, como a comunicação direta com cada assinante e o fornecimento de novos aparelhos para grupos vulneráveis, idosos e pessoas de baixa renda. O desligamento do 2G está previsto para 16 de setembro: a tecnologia 2G tem 30 anos e a 3G, quase 20; ambas estão obsoletas. Com base nas tendências globais e na realidade da implantação de serviços de telecomunicações no Vietnã, o Ministério da Informação e Comunicações planejou descontinuar as tecnologias 2G e 3G. De acordo com Nguyen Phong Nha, Diretor Adjunto do Departamento de Telecomunicações (Ministério da Informação e Comunicações), o desligamento do 2G ocorrerá em duas fases: a Fase 1, em setembro de 2024, interromperá o atendimento aos assinantes que utilizam apenas a tecnologia 2G; a Fase 2, em setembro de 2026, desativará completamente o sistema 2G. A desativação completa da tecnologia 3G será implementada em setembro de 2028. De fato, o desligamento do 2G é uma política importante do Ministério da Informação e Comunicações, em vigor desde 2019. Em resposta a essa política, as operadoras de rede têm implementado diversas medidas específicas para incentivar os assinantes do 2G a migrarem para o 4G antes do prazo de 16 de setembro.
Atualmente, o sistema da Vinaphone ainda possui aproximadamente 1,5 milhão de assinantes 2G. Para se preparar para a transição, a empresa fortaleceu proativamente a cobertura 4G para substituir a cobertura 2G e também está adquirindo smartphones acessíveis e celulares básicos 4G (celulares que não suportam sistemas operacionais) para apoiar a transição para o público. (Le Dac Kien, Vice-Diretor Geral da VNPT VinaPhone)“A VinaPhone também designou funcionários em cada localidade para apoiar o processo de transição para a população, aconselhando os clientes a se prepararem mental e financeiramente para a atualização de seus equipamentos. A operadora oferecerá aparelhos acessíveis e pacotes tarifários com preços especiais, mas é muito difícil atender a todos. Portanto, esperamos que o Ministério da Informação e Comunicações forneça apoio adicional por meio do Fundo Público de Telecomunicações para que nenhum cliente fique para trás”, enfatizou o Sr. Kien. Como a operadora com o maior número de assinantes 2G atualmente, o Vice-Diretor Geral da Viettel Telecom, Nguyen Trong Tinh, afirmou: “A Viettel está concentrando seus esforços na substituição completa da antiga cobertura 2G pela 4G a partir de 16 de setembro para garantir a qualidade da rede.”
Em relação ao plano de contingência, a partir de março, a Viettel deixou de fornecer serviços a clientes que utilizavam dispositivos não compatíveis com a rede 2G; a partir do final de maio, deixou de fornecer serviços a assinantes 2G existentes que não haviam acessado a rede por um mês; e a partir de julho, deixou de fornecer serviços a novos assinantes 2G. Essas políticas resultaram em uma redução da base de assinantes 2G da Viettel para apenas cerca de um quinto do que era antes.
No entanto, ainda existem cerca de 5 a 6 milhões de assinantes da Viettel que precisam mudar de operadora, e muitos deles são indivíduos desfavorecidos, famílias pobres e sem condições de adquirir novos equipamentos. Embora a Viettel tenha implementado diversas políticas de apoio robustas, como a redução dos preços dos aparelhos em 30 a 50%, ampla comunicação por meio de grupos comunitários de tecnologia digital e membros influentes da comunidade, e campanhas de vendas de celulares até o nível das comunas, muitas pessoas, mesmo cientes das informações, ainda não apoiam a mudança.A porcentagem de usuários de 2G nesta rede está diminuindo rapidamente, representando agora menos de 5% da base total de assinantes. Desde 1º de março, a MobiFone também deixou de permitir que dispositivos 2G não compatíveis se conectem à sua rede e está aconselhando ativamente os usuários a trocarem de aparelho. (Bui Son Nam, Diretor Geral Adjunto da MobiFone)A MobiFone implementou diversas soluções, como a coordenação com redes varejistas para auxiliar os clientes na migração para smartphones e celulares básicos 4G, além de oferecer suporte para pacotes de serviços. Atualmente, 100% dos usuários da MobiFone já utilizam chips 4G; eles só precisam de um aparelho compatível com 3G ou 4G para começar a usar imediatamente, sem precisar trocar o chip. O foco está no suporte à população: segundo especialistas, a principal dificuldade para quem migra do 2G para o 4G é o custo de um novo aparelho. Portanto, o processo de desativação das redes 2G, além da responsabilidade das operadoras de rede, também tem um papel fundamental para os sistemas de varejo de telefonia móvel. De acordo com Truong Hong Hoang, Diretor de Desenvolvimento de Negócios de Serviços da The Gioi Dien Thoai (Mobile World), para se preparar para a desativação das redes 2G, a empresa desenvolveu proativamente um plano, começando por contatar fabricantes para adicionar celulares básicos 4G acessíveis, com preços entre 390.000 VND e 1,5 milhão de VND; Em parceria com as principais operadoras de rede, como Viettel, MobiFone e VinaPhone, a Gioi Dien Thoai implementará programas de incentivo para quem atualizar seus aparelhos, como a troca gratuita de chips SIM e dados adicionais. Para clientes que desejam trocar de smartphone, geralmente aqueles com preços entre 1,9 e 5 milhões de VND, a Gioi Dien Thoai oferecerá chips SIM ou dados gratuitos, além de opções de pagamento parcelado ou até mesmo sem entrada.
A empresa lançou uma promoção oferecendo até um milhão de VND em descontos para clientes que atualizarem seus celulares de 2G para 4G; simultaneamente, firmou parceria com a MobiFone para auxiliar as pessoas na troca de seus aparelhos por meio de pagamento parcelado e aquisição de chips 4G. No futuro, a Di Dong Viet continuará trabalhando em conjunto com varejistas e fabricantes para melhor atender às necessidades da população. Hoang Ngoc Minh, Diretor Comercial do sistema Di Dong Viet.Na realidade, o número de assinantes de 2G diminuirá gradualmente de agora até setembro. No entanto, a capacidade do mercado de fornecer dispositivos 4G pode não ser suficiente para atender à demanda de milhões de assinantes que precisam migrar simultaneamente, especialmente para celulares de baixo custo, abaixo de três milhões de VND. De acordo com o Sr. Truong Hong Hoang, as vendas de celulares básicos 4G ainda representam de 10 a 15% do total de mais de 500.000 unidades vendidas mensalmente pela The Gioi Di Dong, o equivalente a cerca de 70.000 unidades. Isso demonstra que a tendência de uso de celulares básicos 4G entre a população permanece muito forte. Enquanto isso, apenas algumas empresas nacionais, como Nokia, Masstel, iTell e Mobell, ainda produzem celulares básicos 4G; empresas como Oppo e Xiaomi já migraram para smartphones. Com exceção da Nokia, os demais fornecedores terão muita dificuldade em atender à grande demanda por celulares básicos 4G em um curto período de tempo. No caso da Thegioididong (Mobile World), seu fornecimento mensal de 70.000 celulares básicos 4G é limitado. Uma quantidade maior seria impossível de ser atendida pelo varejista em um curto período; portanto, um roteiro específico é necessário para garantir uma transição tranquila para o público. O vice-diretor Nguyen Phong Nha enfatizou: O fato de as pessoas ainda hesitarem em migrar para o 4G significa que a comunicação ainda é inadequada, especialmente para grupos vulneráveis, como idosos, moradores de áreas remotas, regiões de fronteira e ilhas, que têm acesso limitado à informação. Portanto, os esforços de comunicação das operadoras de rede, agências de gestão estatal e unidades subordinadas ao Ministério da Informação e Comunicações precisam ser reforçados. O Sr. Nha solicitou que as operadoras de rede continuem realizando campanhas de comunicação mais robustas de agora até setembro, utilizando métodos simples e fáceis de entender, com foco no aumento do número de canais de comunicação para apoiar, compartilhar, trocar e orientar os usuários. Além disso, as operadoras de rede precisam implantar a infraestrutura de rede 4G para garantir a cobertura e substituir as estações rádio-base 2G desativadas em todas as áreas onde a rede está sendo desligada; manter todos os serviços regulares sem alterações; O foco será o desenvolvimento de infraestrutura em áreas remotas, regiões fronteiriças e ilhas, garantindo que até 2025 100% das aldeias com cobertura de rede precária e acesso limitado à rede elétrica nacional estejam cobertas por banda larga móvel 4G.
A transição para o 4G ou para smartphones proporcionará às pessoas novas experiências, como o uso de serviços públicos online. Isso representa uma oportunidade para o acesso a serviços digitais, contribuindo gradualmente para a formação de uma sociedade digital. No entanto, para pessoas em situação de vulnerabilidade, mesmo a troca do aparelho por uma versão mais recente, que custa algumas centenas de milhares de dongs, representa um obstáculo significativo.
As operadoras de redes móveis têm soluções, mas ainda não conseguem fornecer aparelhos para 100% dos usuários. Portanto, para os grupos desfavorecidos e famílias de baixa renda, o Ministério da Informação e Comunicações tem trabalhado com as autoridades locais, solicitando o uso de fontes legítimas de financiamento e patrocínio na região para coordenar com as operadoras de rede o apoio à população.Nhandan.vn
Fonte: https://nhandan.vn/bao-ve-quyen-loi-nguoi-dung-khi-tat-song-2g-post823238.html
