Để đảm bảo cung cấp điện ổn định và liên tục, Công ty Điện lực Quảng Ngãi đã tập trung đầu tư vào bảo dưỡng, duy tu và nâng cấp hạ tầng lưới điện. Nhiều trạm biến áp mới đã được xây dựng, các đường dây điện cũ kỹ được thay thế, và hệ thống lưới điện được cải thiện đáng kể. Nhờ đó, tình trạng mất điện đã giảm thiểu rõ rệt, đặc biệt là tại các khu vực khó khăn về địa hình như các huyện miền núi, vùng sâu, vùng xa.

Ngoài ra, Công ty cũng đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo tập huấn và nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên, từ cán bộ kỹ thuật đến nhân viên trong bộ phận chăm sóc khách hàng tại các phòng giao dịch. Các khóa đào tạo về kỹ thuật, an toàn lao động, cũng như kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng cũng được lãnh đạo quan tâm và định kỳ tổ chức thường xuyên. Nhờ đó, đội ngũ cán bộ nhân viên của Công ty không chỉ được nâng cao về trình độ chuyên môn mà thái độ phục vụ khách hàng ngày càng nhiệt tình, chu đáo và chuyên nghiệp hơn.

Công ty Điện lực Quảng Ngãi đã triển khai nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến như hệ thống quản lý lưới điện thông minh, ứng dụng di động cho khách hàng, và hệ thống tự động hóa trong việc quản lý và vận hành. Những giải pháp này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả trong quản lý mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Công ty cũng luôn coi trọng ý kiến đóng góp của khách hàng và đã thiết lập nhiều kênh tiếp nhận phản hồi như đường dây nóng, email, và các kênh truyền thông mạng xã hội Facebook Tổng công ty Điện lực miền Trung. Mỗi phản hồi của khách hàng đều được xem xét cẩn thận và sử dụng làm cơ sở để cải thiện dịch vụ. Nhờ đó, đã tạo được sự tin tưởng và gắn bó lâu dài với khách hàng.