Supermarktlidmaatschapskaarten - een manier om geld te besparen in moeilijke tijden.

Mevrouw Trang is al jarenlang een trouwe klant en zegt dat ze momenteel de hoogste klantenkaart van de supermarkt heeft: de platinumkaart. De platinumkaart biedt meer voordelen dan andere kaartcategorieën, en ze is vooral blij met de speciale kassa, waardoor ze niet in de rij hoeft te staan ​​of lang hoeft te wachten om af te rekenen.

"Elk jaar op mijn verjaardag of tijdens Tet (Vietnamees Nieuwjaar) geeft de supermarkt me cadeautjes, korting op mijn rekening en biedt ze veel acties en spaarpunten aan. De producten zijn ook van goede kwaliteit, dus ik ben al bijna 10 jaar een trouwe klant van Co.opmart," aldus mevrouw Trang (glimlachend).

Ondertussen deelde mevrouw Le Thi Phuong (woonachtig in District 4) haar winkelervaring bij Co.opmart. Ze vertelde dat ze, in plaats van goedkope artikelen te kiezen, meestal de voorkeur geeft aan producten met hoge kortingen om zo op zoek te gaan naar grotere aanbiedingen.

Mevrouw Phuong zei dat supermarkten tijdens actieperiodes, naast kortingen, ook veel cadeaus weggeven bij de aankoop van duurdere artikelen, en dat er zelfs loterijen zijn; hoe hoger het lidmaatschapsniveau, hoe groter de voordelen.

"In deze moeilijke tijden is zelfs een paar dollar besparen goud waard! Met een ledenkaart krijg ik niet alleen korting, maar spaar ik ook punten. Soms wissel ik punten in en heb ik ineens een miljoen dong, dat is echt een geweldige deal!", aldus mevrouw Phuong.

Het aantal nieuwe leden is in de eerste zes maanden van het jaar met 85% gestegen.

Een vertegenwoordiger van Saigon Co.op verklaarde dat het Saigon Co.op-lidmaatschapsprogramma een van de meest opvallende klantenservices van het bedrijf is. Saigon Co.op, opgericht in 1997, is inmiddels een toonaangevende distributeur op de markt in het ontwikkelen van een klantloyaliteitsprogramma, waarmee klanten persoonlijke aandacht en speciale voorwaarden ontvangen.

Volgens ons onderzoek zijn de lidmaatschapskaarten van Saigon Co.op onderverdeeld in vier niveaus: brons, zilver, goud en platina. Elk niveau biedt verschillende prijsvoordelen; hoe hoger het kaartniveau, hoe groter de voordelen, met kortingen die direct op de aankoopfactuur worden toegepast.

Naast kortingsprogramma's legt de supermarkt bijzondere nadruk op de klantbeleving, bijvoorbeeld door betekenisvolle cadeaus te geven tijdens feestdagen en verjaardagen, gratis parkeren aan te bieden en spaarpunten te verstrekken waarmee jaarlijkse kortingen kunnen worden verhoogd.

Klanten hoeven met name niet tot het einde van het jaar te wachten om hun verzamelde punten te gebruiken; ze kunnen punten op elk moment snel omzetten in een tegoed voor hun boodschappen, bij elke Co.opmart-, Co.opXtra- of Finelife-winkel in het hele land.

Om de winkelervaring voor klanten te verbeteren, heeft Saigon Co.op AI-technologie (kunstmatige intelligentie) geïntegreerd in haar supermarktsysteem. Hierdoor kan de supermarktketen miljoenen klanten in het hele land beter begrijpen en met hen in contact komen. Tegelijkertijd versterkt de supermarkt de samenwerking met zakelijke partners om klanten te ondersteunen bij de aankoop van hoogwaardige, diverse producten tegen lagere prijzen.

Momenteel bedienen Co.opmart en Co.opXtra meer dan 4 miljoen leden, en het aantal nieuwe klanten is in de eerste zes maanden van 2024 met maar liefst 85% gestegen. Het grootste aantal leden heeft momenteel een gouden lidmaatschapskaart, gevolgd door platina lidmaatschapskaarten.

Een vertegenwoordiger van Saigon Co.op heeft aangegeven dat Saigon Co.op tot en met 14 augustus diverse exclusieve ledenvoordelenprogramma's blijft aanbieden met aanzienlijke kortingen op meer dan 100 essentiële artikelen. Gouden/platina klanten kunnen tot wel 300.000 VND besparen door deel te nemen aan het programma.

Concreet biedt de supermarkt korting op de Philips 1,5L roestvrijstalen waterkoker, die nu voor 290.000 VND (goud/platina) klanten 849.000 VND kost en voor 250.000 VND (brons/zilver) klanten 250.000 VND. De Comfort wasverzachter, normaal 238.000 VND per zak, is afgeprijsd met 59.000 VND voor goud/platina klanten en met 29.000 VND voor brons/zilver. De wasmiddelen On1 met bamboegeur (3,5 kg) en On1 Garden of Farm Matic (3,5 kg) zijn afgeprijsd met 80.000 VND voor goud/platina klanten en met 39.000 VND voor brons/zilver klanten.

Hai Duong -knoflook is met 25% korting verkrijgbaar voor gouden/platina-klanten en met 15% korting voor bronzen/zilveren klanten; Australische runderborst is met 37.400 VND korting verkrijgbaar voor gouden/platina-klanten en met 27.400 VND voor bronzen/zilveren klanten; Nieuw-Zeelandse Envy-appels zijn met 45.000 VND korting verkrijgbaar voor gouden/platina-klanten en met 35.000 VND voor bronzen/zilveren klanten.

Coca-Cola frisdranken zijn met 8.200 VND afgeprijsd voor gouden/platina klanten en met 6.500 VND voor bronzen/zilveren klanten. Koreno jumbo instantnoedels met pittige rundvlees-, kimchi- en garnalensmaak zijn met 24.000 VND afgeprijsd voor gouden/platina klanten en met 20.000 VND voor bronzen/zilveren klanten.

Alleen op 13 augustus ontvangen klanten met een zilveren account 5 bonuspunten voor het verzamelen van 15 aankooppunten, terwijl klanten met een gouden en platina account respectievelijk 10 en 15 punten ontvangen voor het verzamelen van 15 aankooppunten.