Uitdagingen waar de hotelsector in Hanoi vandaag de dag mee te maken heeft.

In de eerste zeven maanden van 2024 wordt het aantal internationale bezoekers geschat op 2.433.000, een stijging van 43,4% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Hiervan kwamen 285.000 bezoekers uit Zuid-Korea (een stijging van 14,4%), 280.400 uit China (een stijging van 82,8%), 170.800 uit de Verenigde Staten (een stijging van 28%), 140.100 uit Japan (een stijging van 31%), 139.500 uit het Verenigd Koninkrijk (een stijging van 48,2%), 113.500 uit Frankrijk (een stijging van 56,4%), 84.500 uit Duitsland (een stijging van 54,6%), 62.900 uit Maleisië (een stijging van 15,9%) en 54.800 uit Singapore (een stijging van 10,4%).

Het aantal binnenlandse toeristen in juli werd geschat op 168.000, een stijging van 0,9% ten opzichte van de vorige maand en een stijging van 9,8% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Voor de eerste zeven maanden van 2024 wordt het aantal binnenlandse toeristen dat Hanoi bezoekt geschat op 1.061.000, een stijging van 14,7% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar.

Wat betreft de exploitatie van accommodaties en andere toeristische diensten: de stad telt momenteel 3.760 toeristische accommodaties met 71.200 kamers, waarvan 606 hotels een classificatie van 1 tot 5 sterren hebben met 26.600 kamers. Dit vertegenwoordigt 37% van het totale aantal kamers en 16% van het totale aantal toeristische accommodaties. In juli werd de gemiddelde bezettingsgraad van 1- tot 5-sterrenhotels geschat op 58,6%, een daling van 9,2% ten opzichte van dezelfde periode in 2023. Over de eerste zeven maanden van 2024 bedroeg de gemiddelde bezettingsgraad van 1- tot 5-sterrenhotels 61,8% (tegenover een stijging van 60,4% in dezelfde periode van zeven maanden in 2023).

Hanoi beschikt momenteel over 45 horecagelegenheden, 43 winkels, 7 uitgaansgelegenheden en 2 zorginstellingen die gecertificeerd zijn volgens de normen voor toeristische dienstverlening. Dit systeem van gestandaardiseerde winkels, restaurants en uitgaansgelegenheden trekt een groot aantal toeristen en inwoners aan die de stad bezoeken en er komen winkelen.

De hotelbranche heeft het niveau van vóór de pandemie nog niet bereikt.

Volgens Mauro Gasparotti, directeur van Savills Hotels, is de hotelbranche, ondanks vele positieve signalen, nog niet terug op het niveau van vóór de pandemie vanwege een daling van de bezettingsgraad. De gemiddelde kamerprijzen liggen in de meeste binnenlandse bestemmingen echter bijna op het niveau van vóór de pandemie. Sommige hotels in Hanoi hebben een verbetering van de kamerprijzen gezien ten opzichte van 2019, maar over het algemeen blijft de groei van de kamerprijzen in Vietnam lager dan in andere landen in de regio.

Het trage herstel van traditionele toeristische markten zoals Rusland en China, in combinatie met een sterke groei van het aanbod in kustbestemmingen in de afgelopen jaren, is de belangrijkste factor die de bezettingsgraad beïnvloedt. Volgens statistieken van Savills Hotels zijn er tussen 2020 en juni 2024 ongeveer 45.000 kamers in het midden- tot hogere segment in gebruik genomen, wat neerkomt op een toename van 25% van het kameraanbod.

Wat de algehele markt betreft, merkte de heer Mauro Gasparotti op: "Je kunt stellen dat de vraag zich bijna heeft hersteld, maar de resortmarkt staat nog steeds voor veel uitdagingen - van overaanbod in sommige gebieden door de opstart van vele grootschalige projecten, tot een tekort aan divers en kwalitatief hoogwaardig aanbod in vergelijking met andere bestemmingen in de regio."

In het verleden stortten veel investeerders zich halsoverkop op de kansen die de ontwikkeling van de toeristische sector bood, zonder de model- en productselectie grondig te overwegen. Veel projecten werden gebouwd om te voldoen aan de groei van bepaalde bestaande klantsegmenten, in plaats van zich te richten op het aanbieden van producten die nieuwe vraag zouden aantrekken. Condotels in kustgebieden zijn hiervan een goed voorbeeld, en we zien de moeilijkheden waarmee veel condotelprojecten te maken krijgen wanneer de markt ongunstig is, waarbij sommige projecten zelfs tijdelijk de ontwikkeling moeten stilleggen.

"De laatste tijd zien we een sterke trend van samenwerking met hotelketens en herpositionering. Veel hotel- en condotelprojecten streven ernaar hun concurrentievermogen te vergroten en hun marktaandeel te verbeteren. Sommige hotels ondergaan een rebranding, terwijl veel hotels ook hun culinaire aanbod vernieuwen", aldus Mauro Gasparotti.

Het aantal hotelprojecten van internationale ketens neemt gestaag toe in Vietnam. Naar verwachting zal dit percentage de komende drie jaar oplopen tot 40% van het totale aantal midden- tot luxehotels in Vietnam, een aanzienlijke stijging ten opzichte van 25% in 2013.

Recente schommelingen in de horecamarkt hebben de hotelbranche voor talrijke uitdagingen gesteld bij het handhaven van goede winstmarges. Grotere projecten ondervinden steeds meer moeilijkheden wanneer de markt verandert. Daarom is het optimaliseren van de operationele efficiëntie nog crucialer geworden, vooral in de context van een tekort aan gekwalificeerd personeel in de sector.

Inzicht in marktomstandigheden, projectkenmerken en trends in de sector is cruciaal in het projectplanningsproces om het optimale bedrijfsmodel te selecteren dat aansluit bij de marktbehoeften en de strategie en middelen van de investeerder. Dit vereist dat investeerders vanaf de eerste planningsfase beschikken over een goed gestructureerd implementatieplan.

De komende periode zal het herstel van de Chinese markt, samen met visumprogramma's en stimuleringsmaatregelen voor het toerisme, naar verwachting het herstel van de toeristische activiteiten verder versnellen. De markt heeft behoefte aan een divers aanbod aan toeristische producten en diensten van hogere kwaliteit om te voldoen aan de behoeften van zowel vakantie- als zakenreizigers. Dit vereist samenwerking tussen lokale overheden, bedrijven en individuen in de sector om meer waarde te creëren voor toeristische producten en zo de positie van de toeristische sector op de internationale toeristische kaart te versterken.