Personaliseer de inhoud

"We hebben registeraccountants gevraagd om artikelen te selecteren die ze interessant vonden, en die gegevens hebben we vervolgens in een model ingevoerd. Dit model gaf aan dat van de 800-900 verspreide artikelen die we de afgelopen week hebben gepubliceerd, dit de 25 meest aantrekkelijke artikelen waren voor registeraccountants," aldus Nagabushanam.

Volgens Chris Petitt, marketingdirecteur van Zephr, een van de toonaangevende bedrijven in digitale betaalmethoden voor abonnementen, wordt personalisatie een cruciale factor voor het succes van nieuwsorganisaties.

Volgens de International News Media Association (INMA) bleek uit een recent onderzoek dat 77% van Generatie Z (de generatie die het meest geassocieerd wordt met mobiele telefoons) het cruciaal vindt voor B2C-bedrijven om interacties te personaliseren en af ​​te stemmen op individuele voorkeuren. Nieuwsredacties moeten daarom AI inzetten om enorme hoeveelheden data over lezersgedrag, voorkeuren en interesses te analyseren.

Vanuit de verzamelde database zal AI een rol gaan spelen. "AI heeft de potentie om personalisatie radicaal te veranderen door algoritmes te gebruiken om grote hoeveelheden data te analyseren en automatisch voorspellingen te doen over het type content waarin een bepaalde gebruiker mogelijk geïnteresseerd is", aldus Petitt.

Kijkend naar de aanpak van The Hindu en in een discussie over digitale transformatie in de Vietnamese journalistiek, is de heer Dong Manh Hung - hoofd van het redactiesecretariaat en permanent vicevoorzitter van de VOV Journalistenvereniging - van mening dat digitale transformatie vanuit professioneel oogpunt een routekaart moet hebben en selectief moet zijn, in plaats van een willekeurige aanpak waarbij alle content en formats van bestaande media simpelweg op internet worden gedumpt.

Momenteel plaatsen veel media hun gepubliceerde journalistieke producten, zoals radio-, print- en televisie-uitzendingen, letterlijk op digitale platforms en beschouwen ze die als digitale content. Deze aanpak is ongeschikt. Digitale journalistieke content moet worden bewerkt, gestructureerd of zelfs volledig herschreven om aan te sluiten bij het digitale publiek, dat informatie vanuit meerdere perspectieven en op flexibele manieren moet kunnen raadplegen, afgestemd op hun individuele voorkeuren.

"Digitale transformatie vereist professionaliteit bij het organiseren van contentproductie, afgestemd op de specifieke kenmerken van elk mediakanaal en platform. Voordat een nieuwsbureau een mediaplatform lanceert, moet het de specifieke doelgroep van dat kanaal begrijpen. Dit begrip helpt hen hun doelgroep te identificeren, geschikte producten te selecteren en passende benaderingen te vinden om hun content te 'verkopen'," aldus journalist Dong Manh Hung.

Personalisatie wordt een belangrijk doel voor veel Vietnamese media.

Journalist Nguyen Hoang Nhat, adjunct-hoofdredacteur van de online krant VietnamPlus, zei dat contentpersonalisatie veel aandacht krijgt bij mediaorganisaties. Het stelt redacties in staat om content te leveren die zeer relevant is voor hun doelgroep, wat bijdraagt ​​aan een hogere lezerstevredenheid en -loyaliteit.

VietnamPlus was een van de eersten die technologische trends omarmde en heeft zich gericht op het toepassen van kunstmatige intelligentie om gebruikersgegevens te verzamelen, analyseren en personaliseren. Tegelijkertijd begrijpt het platform via chatbots die met lezers communiceren hun behoeften en biedt het contentoplossingen die zijn afgestemd op de doelgroep. Hierdoor hebben lezers snel toegang tot de informatie die ze zoeken, in plaats van een enorme hoeveelheid nieuws uit verschillende vakgebieden te moeten doorzoeken. Dit bespaart hen tijd en moeite bij het vinden van informatie.

Volgens journalist Nguyen Hoang Nhat verzamelt VietnamPlus momenteel lezersgegevens via technologie van Insider. Simpel gezegd: een lezer die geïnteresseerd is in sport en technologie zal ontevreden zijn als hij een nieuwssite opent en deze vol staat met politiek of entertainmentnieuws, en omgekeerd. Daarom is personalisatie het doel van veel nieuwsorganisaties, door middel van geautomatiseerde technologie om nieuwspagina's, nieuwsbrieven of nieuwsdiensten (web-push, mobile-push) aan te passen.

"Maar om met deze strategie te slagen, moeten redacties begrijpen wie hun lezers zijn, en dat is waar data om de hoek komt kijken. De meest geavanceerde personalisatiestrategieën vereisen data van gebruikers," aldus journalist Hoang Nhat.

Als een van de toonaangevende instellingen op het gebied van AI-toepassing in de journalistiek, deelde journalist Nguyen Viet Hung – adjunct-hoofdredacteur van de krant Thanh Nien – mee dat Thanh Nien door de lancering van het Smart Newspaper-project, waarbij kunstmatige intelligentie wordt geïntegreerd om nieuws op de website te lezen, de manier waarop gebruikersgegevens worden verzameld heeft veranderd. Hierdoor wordt beter ingespeeld op de informatiebehoeften van de lezers en wordt tijd bespaard. Volgens het managementteam is het aantal gebruikers van de Smart Newspaper-functie hierdoor gestegen tot bijna 16.000 accounts en is de interactie met AI zeer hoog, met soms wel 15.000 gebruikersverzoeken.

Bovendien wordt kunstmatige intelligentie ook door veel andere nieuwsredacties in Vietnam gebruikt als een van de ondersteunende platforms in het tijdperk van de digitale transformatie: virtuele presentatoren voor videonieuws en podcasts, slimme nieuwstechnologie, automatische nieuwsaanbevelingen aan lezers op basis van hun gedrag, enzovoort. Dit is een belangrijke verschuiving in de manier waarop revolutionaire journalistiek werkt, die geleidelijk proactiever, flexibeler en anders van aanpak wordt, wat de effectiviteit van communicatieactiviteiten vergroot.

Hoa Giang