Apakah yang boleh kita pelajari daripada kempen pemasaran F88 "Hanya pinjam apabila anda benar-benar memerlukannya"?

Semasa kejohanan bola sepak utama, isu perjudian dibincangkan di mana-mana di media sosial, dengan ramai yang mendakwa bahawa pajak gadai adalah satu bentuk pembiayaan perjudian. Walau bagaimanapun, ada yang berpendapat bahawa pajak gadai adalah cara mudah untuk meminjam wang menggunakan pelbagai jenis aset dan menerima wang tunai dengan segera, jadi kaitannya dengan membantu dan bersubahat dengan perjudian adalah... agak normal.

F88 juga menghadapi stigma sebagai "pembuat taruhan dari Eropah." Sebagai tindak balas kepada khabar angin ini, tahun ini, Encik Phung Anh Tuan, Ketua Pegawai Eksekutif F88, secara terbuka menyatakan, "F88 dengan hormatnya enggan melayani pelanggan yang meminjam wang untuk berjudi." Mengulangi mesej ini sepanjang kejohanan Euro dilihat oleh ramai sebagai cara yang bijak untuk mengutuk perjudian dan menegaskan bahawa F88 tidak mempunyai kaitan dengan masalah ini.

Adakah benar orang ramai meminjam wang daripada kedai pajak gadai untuk berjudi? Menurut netizen, ia mungkin, tetapi menentukan sama ada pinjaman itu sebenarnya untuk berjudi adalah sangat sukar; hanya peminjam yang tahu. Selain berjudi, komen menunjukkan bahawa ramai orang meminjam untuk memenuhi gaya hidup yang remeh, malah meminjam tanpa rancangan untuk pembayaran balik, dengan mudah terjerumus ke dalam kitaran hutang.

Kemunculan ratusan kumpulan mungkir hutang di media sosial sejak pertengahan 2023 sebahagiannya mencerminkan fakta bahawa sebahagian peminjam, setelah kehilangan keupayaan untuk membayar balik hutang mereka, secara proaktif mungkir pinjaman mereka, mendedahkan diri mereka kepada pelbagai risiko. Ini adalah isu sebenar, walaupun jarang dibincangkan.

Walau bagaimanapun, daripada kempen komunikasi "Hanya pinjam apabila benar-benar perlu", mudah untuk melihat bahawa F88 secara proaktif menangani kisah sebenar ini dengan cara yang paling langsung, secara tidak langsung memberi amaran tentang potensi "kesakitan" yang mungkin dialami oleh pelanggan jika mereka tidak berhati-hati dalam menguruskan kewangan peribadi mereka. Bagi kempen komunikasi, menyampaikan mesej yang membantu pelanggan mengelakkan "kesakitan" ini boleh dianggap sebagai satu kejayaan.

Kemudian datanglah kisah-kisah yang menyentuh hati.

Menurut F88 sendiri, peringatan "Hanya pinjam apabila benar-benar perlu" seolah-olah bertentangan dengan trend media dengan menggesa pelanggan untuk berfikir dengan teliti sama ada mereka benar-benar perlu meminjam wang.

Seorang wakil dari F88 menegaskan bahawa syarikat itu sentiasa memerlukan peminjam kerana ia adalah talian hayatnya, tetapi juga berharap pinjaman akan membantu pelanggan memperbaiki kehidupan mereka, bukan mendorong mereka ke dalam situasi yang lebih terdesak.

Selepas mesej itu disebarkan, ia menerima pelbagai reaksi. Ada yang mengatakan ia hanyalah taktik pemasaran yang "seronok", dan sifat pinjaman serta kaedah pemberian pinjaman kekal tidak berubah. Walau bagaimanapun, ramai yang berpendapat bahawa ia adalah mesej yang berperikemanusiaan kerana, walaupun sifat pinjaman tidak berubah, ia menunjukkan bahawa institusi itu cuba membimbing pelanggan ke arah matlamat yang lebih mampan untuk diri mereka sendiri.

Menurut penyokong, kempen komunikasi "Hanya pinjam apabila benar-benar perlu" adalah bermakna kerana ia membantu mengenal pasti apa yang benar-benar perlu. "Benar-benar perlu," seperti yang dicadangkan oleh rangkaian itu, bermaksud meminjam untuk borong, pengeluaran, pendidikan, rawatan perubatan atau menangani masalah kewangan segera. Penyokong mesej ini berpendapat bahawa peringatan ini juga merupakan cara F88 menunjukkan tanggungjawab kepada pelanggannya; walau bagaimanapun, mesej ini juga boleh membawa risiko... kurang orang yang meminjam.

Menurut beberapa maklumat di media sosial, F88 sering dipandang tidak baik. Walau bagaimanapun, ada yang menjelaskan perkara ini sebahagiannya kerana ramai orang tidak memahami sepenuhnya spesifikasi model perniagaan kedai pajak gadai rangkaian dan belum benar-benar merasai perkhidmatan F88. Kedua, ini kerana syarikat itu agak "berahsia". Pendapat ini menunjukkan bahawa, secara objektifnya, selepas 10 tahun beroperasi, F88 telah menyumbang kepada perubahan wajah pasaran kedai pajak gadai ke arah yang lebih positif, seperti mendedahkan kadar faedah secara terbuka dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

(Menurut Tienphong)