Peribadikan kandungan

“Kami meminta akauntan awam bertauliah untuk memilih artikel yang mereka suka, dan kemudian kami memasukkan data tersebut ke dalam model. Model ini kemudian menunjukkan bahawa, daripada 800-900 artikel berselerak yang kami terbitkan pada minggu lalu, ini adalah 25 artikel yang paling menarik minat akauntan awam bertauliah,” kata Nagabushanam.

Menurut Chris Petitt, Pengarah Pemasaran Zephr, salah sebuah syarikat terkemuka dalam gerbang pembayaran langganan digital, pemperibadian menjadi faktor utama dalam kejayaan organisasi berita.

Menurut Persatuan Media Berita Antarabangsa (INMA), satu kajian baru-baru ini menunjukkan bahawa 77% daripada Gen Z (generasi yang paling berkait rapat dengan telefon bimbit) percaya bahawa adalah penting bagi perniagaan B2C untuk menyesuaikan interaksi, menyesuaikannya dengan pilihan individu. Oleh itu, bilik berita perlu menggunakan AI untuk menganalisis sejumlah besar data tentang tingkah laku, pilihan dan minat pembaca.

Daripada pangkalan data yang dikumpul, AI akan digunakan. “AI berpotensi untuk merevolusikan pemperibadian dengan menggunakan algoritma untuk menganalisis sejumlah besar data dan secara automatik membuat ramalan tentang jenis kandungan yang mungkin diminati oleh pengguna tertentu, ” kata Petitt.

Melihat pendekatan The Hindu dan membincangkan transformasi digital dalam kewartawanan Vietnam, Encik Dong Manh Hung - Ketua Sekretariat Editorial dan Naib Presiden Tetap Persatuan Wartawan VOV - percaya bahawa, dari perspektif profesional, transformasi digital mesti mempunyai pelan tindakan dan selektif, bukan pendekatan yang tidak tersusun dengan hanya membuang semua kandungan dan format daripada saluran media sedia ada ke internet.

Pada masa ini, banyak saluran media menyiarkan produk kewartawanan mereka yang diterbitkan secara verbatim, seperti yang terdapat di radio, penerbitan cetak dan televisyen, ke platform digital dan menganggapnya sebagai kandungan digital. Pendekatan ini tidak sesuai. Kandungan kewartawanan digital perlu disunting, distrukturkan atau ditulis semula sepenuhnya agar sesuai dengan khalayak digital yang perlu mengakses maklumat daripada pelbagai perspektif dan dengan cara yang fleksibel, disesuaikan dengan pilihan akses maklumat masing-masing.

"Transformasi digital memerlukan profesionalisme dalam mengatur penerbitan kandungan yang disesuaikan dengan ciri-ciri khusus setiap saluran dan platform media. Sebelum melancarkan mana-mana platform media, setiap agensi berita yang menjalani transformasi digital perlu memahami khalayak khusus saluran tersebut. Pemahaman ini akan membantu mereka mengenal pasti khalayak sasaran mereka, memilih produk yang sesuai dan mencari pendekatan yang sesuai untuk 'menjual' kandungan mereka," kata wartawan Dong Manh Hung.

Pemperibadian menjadi matlamat bagi banyak saluran media Vietnam.

Wartawan Nguyen Hoang Nhat, Timbalan Ketua Pengarang akhbar dalam talian VietnamPlus, berkata bahawa pemperibadian kandungan sedang mendapat banyak perhatian dalam organisasi media. Ia membolehkan bilik berita menyediakan kandungan yang sangat relevan dengan khalayak sasaran mereka, sekali gus membantu meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pembaca.

Sebagai antara yang pertama menerima pakai trend teknologi, VietnamPlus telah menumpukan pada penggunaan alatan kecerdasan buatan untuk mengumpul, menganalisis dan memperibadikan data pengguna. Pada masa yang sama, melalui chatbot yang berinteraksi dengan pembaca, ia memahami keperluan mereka dan menyediakan penyelesaian kandungan yang disesuaikan dengan khalayak sasarannya, membantu mereka mengakses maklumat yang mereka inginkan dengan cepat dan bukannya perlu menapis sejumlah besar berita merentasi pelbagai bidang, sekali gus memendekkan masa dan usaha yang diperlukan oleh pembaca untuk mencari maklumat.

Menurut wartawan Nguyen Hoang Nhat, VietnamPlus kini mengumpul data pembaca melalui teknologi daripada Insider. Secara ringkasnya, pembaca yang berminat dengan sukan dan teknologi akan berasa tidak puas hati jika mereka membuka laman berita dan mendapati ia dibanjiri dengan berita politik atau hiburan, dan begitu juga sebaliknya. Oleh itu, pemperibadian adalah matlamat banyak organisasi berita, melalui teknologi automatik untuk menyesuaikan halaman berita, surat berita atau perkhidmatan penyampaian berita (web-push, mobile-push).

"Tetapi untuk berjaya dengan strategi ini, bilik berita perlu memahami siapa pembaca mereka, dan di sinilah data memainkan peranan. Strategi pemperibadian yang paling canggih memerlukan data daripada pengguna," kata wartawan Hoang Nhat.

Sebagai salah satu unit utama dalam mengaplikasikan AI dalam kewartawanan, wartawan Nguyen Viet Hung - Timbalan Ketua Pengarang Akhbar Thanh Nien - berkongsi bahawa dengan melancarkan projek Akhbar Pintar, mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk membaca berita di laman web, Akhbar Thanh Nien telah mengubah cara ia menerima data pengguna, memenuhi keperluan maklumat sambil menjimatkan masa untuk pembaca. Disebabkan ini, menurut pasukan pengurusan, bilangan pengguna ciri akhbar pintar telah meningkat kepada hampir 16,000 akaun, dan tahap interaksi dengan AI adalah sangat tinggi, kadangkala mencecah 15,000 permintaan pengguna.

Tambahan pula, teknologi kecerdasan buatan juga digunakan oleh banyak bilik berita lain di Vietnam sebagai salah satu platform sokongan dalam era transformasi digital: menggunakan penyampai maya untuk berita video dan podcast, mengaplikasikan teknologi bilik berita pintar, mengesyorkan berita secara automatik kepada pembaca berdasarkan tingkah laku mereka sendiri... Ini merupakan perubahan ketara untuk operasi kewartawanan revolusioner, secara beransur-ansur menjadi lebih proaktif, fleksibel dan mengubah pendekatannya, membawa keberkesanan kepada aktiviti komunikasi.

Hoa Giang