VNG Cloud는 4월 9일에 발생한 문제가 Ceph 스토리지 클러스터 "Pub-C05"의 노드 "osd.9"의 하드웨어와 관련이 있다고 밝혔습니다. 이는 고객 그룹의 vServer 서비스에 영향을 미칩니다.

문제가 발견되자마자 VNG Cloud 엔지니어링 팀은 신속히 처리하여 "Pub-C05"를 정상 작동 상태로 되돌렸습니다. 그러나 VNG Cloud는 "사고로 인한 데이터 손상으로 인해 일부 고객 서버를 복구하고 서버 무결성을 보장하기 위한 철저한 검사를 실시하는 데 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다."라고 답했습니다.

VNG Cloud는 이 사건으로 인해 고객이 피해를 입거나 손실을 입을 경우 사과드리며 고객의 권리를 보장하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이 부서는 복구 기간 동안 고객으로부터 지원 요청을 접수하고 해결하여 "Pub-C05" 시스템을 안정적인 상태로 유지할 것을 확인합니다.

VNG 클라우드는 발표된 품질을 준수하기 위해 시스템의 안정적인 운영을 보장하고 복구 프로세스를 가속화하기 위한 최적의 조치를 적용하고 있다고 확인했습니다. 이 부서는 유사한 사고가 발생할 경우 가동 중지 시간을 최소화하는 데 도움이 되는 시스템의 자체 복구 용량을 강화하기 위한 방안을 검토하고 연구할 것이라고 밝혔습니다.

4월 9일 오후, VNG의 클라우드 저장 서비스에 갑자기 문제가 발생하여 일부 서버에 접속할 수 없게 되었고, 이로 인해 일부 언론사에서는 기사를 업데이트하고 새 기사를 게시할 수 없게 되었습니다. 녹화 직후, VNG Cloud는 신속하게 문제를 해결했습니다 . 이 부서는 "우리는 사건에 대한 모든 의견이나 보고를 기록하고 이를 철저히 해결하도록 합니다."라고 밝혔습니다.