AI: 개인화된 경험 제공, 수익 증대

베트남 블록체인 협회 사무총장인 응우옌 반 히엔 여사에 따르면, 유료 저널리즘에 AI와 블록체인을 적용하면 사용자 경험 개인화, 콘텐츠 제작 프로세스 최적화, 저작권 보호, 투명성 강화 등 많은 이점이 있습니다.

높은 비용, 복잡한 기술 요구 사항, 사용자 수용 등 아직 몇 가지 과제가 있기는 하지만, 이 두 기술의 잠재력과 영향은 엄청나고 완전히 실현 가능합니다. "예를 들어, 뉴욕 타임스(미국)는 AI를 활용하여 사용자의 독서 경험을 개인화하여 유료 구독자 수를 늘리는 데 기여했습니다. 또한 헤드라인 제안부터 독자 데이터 분석까지 콘텐츠 제작 과정을 최적화하는 데에도 AI를 활용하고 있습니다."라고 응우옌 반 히엔 씨는 덧붙였습니다.

AI의 유연성을 분석하면서, 히엔 여사는 스위스의 NZZ 신문인 노이에 취르허 차이퉁이 독자가 유료 구독자가 될 가능성을 예측하고, 이를 통해 무료로 읽을 수 있는 기사의 수를 조절하는 AI 기반 "유연한 결제 게이트웨이" 시스템을 개발한 사례를 들었습니다. 블록체인 협회 사무총장에 따르면, 유료 저널리즘에 AI를 적용하는 데는 많은 이점이 있습니다.

첫 번째는 콘텐츠 개인화로, AI가 독자의 관심사와 필요에 맞는 기사를 추천해 사용자가 구독하고 유료 플랜을 유지하도록 장려할 수 있습니다. 둘째, 유료 패키지는 AI 챗봇을 통한 스마트 대화형 애플리케이션을 통합하여 독자의 질문에 답할 수 있습니다. 양방향 상호작용(기계 포함)을 제공하여 독자들이 상호작용에 대해 토론하고 경험할 수 있도록 합니다.

셋째, AI는 콘텐츠 제작 프로세스와 자동 번역을 최적화하여 운영 비용을 절감하고, 비용을 최적화하며, 편집부가 독자에게 수수료를 징수하는 프로그램에 대한 더 많은 옵션을 갖도록 도울 것입니다. 특히 AI는 콘텐츠와 출처를 분석하여 잘못된 정보나 가짜 뉴스를 감지하여 신문의 신뢰성을 높이는 데 도움이 됩니다.

같은 견해를 가진 AIV 그룹의 CEO 겸 CTO인 당 하이 록(Dang Hai Loc) 씨도 AI가 저널리스트의 업무량을 줄이고 콘텐츠 품질을 높이는 데 도움을 주어 유료 언론사의 콘텐츠 품질을 향상시킬 것이라고 믿고 있습니다. 또한 AI는 이전에 뉴스룸이 접근할 수 없었던 유료 독자 그룹에 서비스를 제공하여 새로운 제품을 만드는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 오늘날 현지에 거주하는 외국인의 경우 정보 요구 사항이 충분히 충족되지 않습니다.

당하이록 씨에 따르면, 언론 데이터로 훈련된 AI 챗봇이 해외 독자로부터 직접 뉴스를 보도하고 수수료를 받는 것은 시험해 볼 만한 가치가 있다고 합니다. 중요한 점은 애플리케이션이 빠르고 사용하기 쉬워야 하며, 기자가 복잡한 투자 없이도 직접 배포할 수 있어야 한다는 것입니다. 예를 들어, 외국인 인력 채용 정책의 변화에 ​​대한 기사는 한국과 중국 기업의 많은 관심을 끌지만, 신문사가 이들을 위한 별도 페이지를 유지할 수는 없습니다.

따라서 편집부에서는 AI 챗봇에 대한 교육 콘텐츠만 제공하고, 챗봇의 링크를 기사에 첨부하여 처리할 수 있습니다. 편집부는 독자들에게 청구할 가격을 자체적으로 정해 놓고 있습니다. 예를 들어, 질문 10개당 5만 VND 패키지 판매, QR 코드와 은행 카드를 통한 자동 결제 등이 있습니다. 이 챗봇은 해당 국가의 언어로 자동으로 응답할 수 있어야 합니다. AIV 그룹은 현재 이 플랫폼을 보유하고 있으며 언론사를 지원할 준비가 되어 있습니다.

베트남 디지털 인적자원 개발 연합(AIID)의 부사장이자 LovinBot AI의 창립자인 당 후 손(Dang Huu Son) 씨는 또 다른 해결책을 공유했습니다. 현재 AI는 긴 기사에서 대량의 입력 콘텐츠를 "소비"한 다음, 독자에게 맞게 콘텐츠를 간략하게 요약할 수 있습니다. 예를 들어, 스타트업 Perplexity는 기존 기사의 콘텐츠 요약을 제공하고 월 구독료를 부과합니다.

또는 Google의 Gemini 1.5 Pro와 마찬가지로 최신 버전은 최대 200만 개의 토큰(즉, 232,000개의 단어를 이해할 수 있음)의 맥락을 읽고 독자의 스타일에 맞게 전체 내용을 요약할 수 있습니다. 손 씨는 "AI가 뉴스룸을 지원하는 데 가장 잘하는 세 가지 업무 그룹은 다음과 같습니다. 자동 뉴스 추천, 습관에 따른 업그레이드 패키지 제안, 뉴스룸 콘텐츠 제작 지원"이라고 말했습니다.

손 씨는 AI의 "최적화" 능력에 대해 더 자세히 설명하면서 AI가 온라인 출판 분야의 현재 난제를 근본적으로 해결할 수 있는 능력을 가지고 있다고 말했습니다. 기본적인 정보 콘텐츠는 독자의 요구와 행동에 부합합니다. 첫째, 오늘날 신문이 독자들에게 매력적이지 않은 이유 중 하나는 뉴스가 각 개인의 관심사와 직업에 맞게 개인화되지 않았기 때문입니다.

오늘날 뉴스의 양은 엄청나지만, 개인은 자신이 원하는 뉴스를 읽고 검색할 시간이 부족합니다. 자신과 관련성이 낮은 다른 뉴스들이 너무 많이 보도하고 있기 때문입니다. 이러한 현실 때문에 사람들은 신문을 충성도 높은 독자가 아닌 "뉴스 탐색" 공간으로만 인식하게 됩니다. AI가 이러한 독자 집단을 분석하고 "포착"한다면 뉴스룸은 성공할 것입니다.

예를 들어, Globe and Mail(캐나다)은 Sophi라는 앱을 사용하여 독서 경험을 개인화하고 디지털 구독을 늘리고 있습니다. AI 도구 Sophi는 독자 수와 기사 내용을 분석하여 어떤 기사를 유료 구독자에게만 공개하고 어떤 기사를 무료로 공개할지 결정합니다.

소피는 또한 각 독자의 관심사에 맞는 콘텐츠를 표시하는 개인화된 홈페이지를 만드는 데 도움을 줍니다. 이렇게 하면 독자들이 매력적인 기사를 찾을 가능성이 높아질 뿐만 아니라, 기자들이 고품질 콘텐츠 제작에 집중할 수 있는 시간도 확보됩니다. 이는 L'Avenir와 Kölner Stadt Anzeiger 등 다른 많은 출판사에서도 독자를 유치하고 유지하기 위해 채택하고 있는 추세입니다.

블록체인: 저작권 보호, 결제 투명성

유료 저널리즘에 블록체인을 적용하는 것과 관련하여 베트남 블록체인 협회 사무총장인 응우옌 반 히엔 여사는 가장 먼저 언급해야 할 것은 저자, 발행 시간 및 기사와 관련된 기타 정보를 저장하여 저작권 및 디지털 콘텐츠를 관리하고, 불법 복제 및 배포를 방지하고 콘텐츠 손실을 방지하는 것이라고 말했습니다.

블록체인 기술은 또한 지불을 투명하고 안전하게 만들고, 확장을 촉진하며, 뛰어난 기여를 한 충성도 높은 독자나 언론인에게 보상을 제공하는 NFT(비대체성 토큰)를 통해 커뮤니티 참여를 늘립니다.

마찬가지로, 바이낸스 베트남 지사장인 린 호앙 여사도 유료 저널리즘에 블록체인을 적용하면 신뢰성과 투명성이 높아질 것이라고 생각합니다. 구체적으로, 블록체인은 언론인의 출처와 신원을 검증하여 잘못된 정보와 가짜 뉴스의 확산을 막는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 이 기술은 작품 저자의 지적 재산권을 보호할 수도 있습니다.

블록체인은 결제 모델을 개선하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 구체적으로, 블록체인은 언론인에게 힘을 실어주고(그들이 자신의 콘텐츠를 직접 수익화할 수 있도록 허용함) 작가가 기존 광고 모델에 대한 의존도를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 마이크로트랜잭션을 통해 블록체인은 독자들이 관심 없는 콘텐츠를 구매하는 대신, 관심 있는 기사나 콘텐츠에 대해 편리하게 비용을 지불할 수 있도록 도울 수 있습니다!