VedaX AI 플랫폼에 통합된 인공지능(AI) 시스템은 ZeroChat과 ZeroPhone 기술을 사용하며, 유엔 베삭 ​​2025의 날 조직위원회에서 배포되었습니다.

2025년 유엔 베삭 ​​페스티벌에 AI 플랫폼을 구축하는 사업부인 VedaX Company의 창립자인 Dinh Hoang Kien 씨는 응우이 라오 동 신문 기자와의 인터뷰에서 ZeroChat 및 ZeroPhone 기술을 사용하여 VedaX AI 플랫폼에 통합된 시스템을 통해 챗봇, 접수 로봇, 자동 키오스크 등 다중 채널 경험을 제공한다고 말했습니다.

이번 행사의 하이라이트는 중앙 리셉션 구역에 배치된 6대의 스마트 리셉션 로봇의 등장이었습니다. "통화 시작" 버튼을 누르기만 하면 사용자는 로봇과 채팅을 하여 대규모 의식 일정, 석가모니 부처님의 유물과 틱광득 보살의 심장 유물을 참배하는 활동, 학술 세미나, 문화 예술 프로그램, 주차장 위치, 화장실 등에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

로봇은 불교 인구가 많은 나라에서 널리 쓰이는 6개 언어(베트남어, 영어, 중국어, 인도어, 태국어, 스리랑카어)로 대화할 수 있도록 설계되었습니다. 각 로봇은 전화 교환원과 같아서 혼잡한 환경에서도 실시간으로 듣고 답변할 수 있으며, 통신 상황을 유연하고 정확하게 처리합니다.

AI 챗봇을 이용하면 사용자는 행사장이나 공식 팬페이지, 행사 웹사이트, 게시된 링크에 배치된 QR 코드를 통해 빠르게 정보를 찾을 수 있습니다.

이 챗봇은 전 세계 사용자를 대상으로 99개 언어로 대화할 수 있는 기능을 갖추고 개발되었습니다. 특히 VedaX AI "자원봉사자"는 질문자의 수준에 따라 응답 수준을 맞춤 설정할 수 있습니다. 예를 들어 불교를 처음 접하는 사람에게는 시스템이 간단하게 설명해 주지만, 불교에 대한 배경 지식이 풍부한 사람에게는 AI가 더 깊고 일관되게 대답해 줍니다.

"우리는 AI가 무작위로 대답하도록 내버려 두지 않습니다. 모든 답변은 원칙에서 벗어나서는 안 되지만, 듣는 사람이 충분히 이해할 수 있을 만큼 쉬워야 합니다."라고 키엔 씨는 단언했습니다.

키엔 씨에 따르면, 이 AI 시스템에 대한 지식은 유엔 베삭 ​​2025 국가 조직 위원회 상임 부사무총장인 티크 낫 투 스님의 지도와 승려들의 지원을 받아 구축 및 개발되었으며, AI가 잘못된 정보 출처로 인해 "방해"되지 않도록 하기 위한 것이라고 합니다.

"혼잡한 환경에서 AI 시스템을 운영하다 보면 사용자가 의도적으로 '까다로운' 질문을 하거나 로봇이 응답할 때 말을 끊는 상황이 불가피하게 발생합니다. 따라서 저희는 각 환경에 적합한 조정 메커니즘을 설계하여 원활한 사용자 경험과 정확한 정보를 보장합니다."라고 키엔 씨는 설명했습니다.

출처: https://nld.com.vn/robot-le-tan-noi-6-thu-tieng-chatbot-ai-ho-tro-99-ngon-ngu-tai-dai-le-vesak-2025-196250503164115977.htm