BuyMed가 성공하고 thuocsi.vn을 베트남의 선도적인 제약품 전자상거래 플랫폼으로 만들기 위해서는 공동 창립자이자 CEO인 Hoang Nguyen이 매일 100명의 약사에게 문자를 보내 제품을 홍보해야 했다는 사실을 아는 사람은 많지 않습니다.

그는 이렇게 말했습니다. "전국 약사들의 전화번호를 찾아봤습니다. 제가 전화한 100명 중 2~3명이 제품에 대해 알아보고 사용하겠다고 했습니다."

이러한 노력을 통해 CEO Hoang Nguyen은 1년 만에 BuyMed를 위한 별도의 고객 데이터 세트를 구축했습니다. 그는 모든 사람에게 제품을 사용하도록 설득하기보다, 제품에 대해 배우고 사용하기로 동의한 사람들(이를 "혁신자"라고 함)에게 집중하여 그들의 피드백을 들었습니다. 그 후, 황 응우옌은 공급업체와의 협력 방법을 이해하기 위해 구매부터 판매, 배송 등 모든 프로세스를 직접 설계했습니다.

현재까지 BuyMed는 호치민시, 하노이, 빈증성의 3개 도시에 총 면적 18,000m2의 창고를 건설하여 전국적으로 30,000명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 그 중 17,000명 이상의 고객이 매달 정기 주문을 하고 있습니다.

BuyMed의 실제 사례는 스타트업 창업자가 첫 제품을 직접 판매해야 한다는 것을 보여줍니다. 창업자는 고객과 직접 대화하여 피드백을 수집하고, 고객이 겪는 문제를 파악하고, 고객에게 가장 적합한 제품을 조정할 수 있습니다. 이는 제품을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 처음부터 강력한 고객 관계를 구축하는 데에도 도움이 됩니다.

고객 입장에서 창업팀이 직접 제품을 판매하는 모습을 보면 해당 사업의 품질과 헌신에 대해 더 확신을 가질 수 있습니다. 판매 과정을 통해 창업자는 자신의 사업 비전, 가치, 사명을 명확하고 진지하게 전달하여 고객과 더 깊은 관계를 형성할 수 있습니다.

게다가, 판매에 참여하면 창업자는 사업 운영 과정을 포괄적으로 볼 수 있습니다. 그들은 제품 구현에 있어서 현실적인 과제와 문제점을 더 잘 이해하게 되어, 더욱 정보에 입각한 전략적 결정을 내릴 수 있게 됩니다. 또한 이를 통해 창업자는 유통 시스템, 판매 프로세스, 고객 서비스에서 발생하는 문제를 탐지하고 해결하여 스타트업의 운영을 최적화할 수 있습니다.

마지막으로 창업자가 영업에 참여하는 것은 창업에 대한 그들의 헌신과 헌신을 보여줍니다. 창업자는 영감을 주는 대표자가 되어, 전체 팀의 동기를 강화하고 긍정적이고 열정적인 업무 환경을 조성합니다. 직원들은 리더가 단지 말하는 데 그치지 않고 공동의 목표를 달성하기 위해 행동하는 모습을 볼 때 동기를 부여받을 것입니다.