소비자는 등록되지 않은 국제 전자상거래를 통해 쇼핑할 때 주의해야 합니다.

산업통상자원부는 소비자가 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 거래할 때 주의하여 합법적인 권리와 이익을 보장할 것을 권고합니다.

산업통상부 관계자는 현재 많은 베트남 소비자들이 낮은 가격과 다양한 디자인 덕분에 국경 간 전자상거래 플랫폼의 제품에 매력을 느끼고 있다고 말했습니다. 하지만 등록되지 않고 규제되지 않은 플랫폼에서 쇼핑하는 것은 많은 위험을 초래할 수 있습니다.

위험 소비자 보호

산업통상부 관계자에 따르면, 규정에 따라 베트남에서 등록 및 허가 의무를 완료하지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼은 제품 품질이나 애프터서비스 약속과 관련하여 당국의 감독을 받지 않게 됩니다. 따라서 거래 과정에서 예상치 못한 문제가 발생할 경우 소비자는 어려움을 겪을 위험이 있습니다.

예를 들어, 소비자가 받은 제품이 설명과 다르거나, 오류가 있거나, 손상되었거나, 안전이나 건강에 위험을 초래할 수 있다는 사실을 알게 되면 해당 제품에 대한 반품이나 보증을 요청하기 어려워집니다.

분쟁이 발생하더라도 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼은 국내 법적 책임을 지지 않습니다. 규정에 따라 베트남에 법정대리인이 없는 경우, 소비자는 연락 및 신고에 많은 어려움을 겪게 되며, 이로 인해 불만 처리가 복잡하고 장기적인 문제가 됩니다.

게다가 소비자는 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 주문할 경우 위조, 가짜 또는 원산지가 알려지지 않은 상품을 구매할 위험이 높습니다. 이러한 품목은 안전 기준을 충족하지 못할 수 있으며, 소비자에게 해로울 수 있으며, 베트남 시장에서 금지된 상품일 수도 있습니다.

특히 기능성 식품, 화장품, 어린이 장난감, 전자기기 등 건강과 안전에 관련된 제품의 경우, 품질이 좋지 않은 제품을 사용하면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

산업통상자원부 관계자는 "이런 경우, 당국이 기업의 제품 품질 보장 및 제품 정보 제공의 정확성에 대한 책임을 감독할 수 없기 때문에 소비자는 당국으로부터 법에 따른 지원을 받을 수 없게 된다"고 말했다.

손실 위험 개인 데이터

산업통상자원부 관계자에 따르면, 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 상품을 구매할 때 소비자는 신용카드나 전자지갑 정보 등 국제 결제 정보를 제공해야 하는 경우가 많습니다. 이러한 데이터는 베트남 법률에 따라 관리 및 보호되지 않을 경우 도난당하거나 불법적으로 악용될 위험이 있으며, 이는 개인 정보 보안에 심각한 위험을 초래합니다.

특히, 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼은 베트남 규정에 따라 소비자 정보 보안에 대한 의무가 없고, 문제 발생 시 사고를 처리하는 절차가 없으며, 당연히 베트남 규정에 따른 책임이나 법적 의무도 없습니다. 따라서 등록되지 않은 플랫폼에서 거래하는 경우 소비자의 정보 및 개인정보가 유출될 위험이 매우 높아 소비자에게 큰 손실과 장기적인 영향을 미칠 가능성이 있습니다.

특히, 소비자는 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑할 때 법적 위험에 대해서도 주의해야 합니다. 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 구매한 상품은 수입 상품에 대한 세금 의무가 적용되지 않아, 베트남으로 상품을 수입할 때 세금 의무 및 법적 문제와 관련된 문제가 발생합니다. 이로 인해 제품이 국경에서 지연되거나 예상하지 못했거나 원래 발표되지 않은 관세로 인해 추가 비용이 발생하는 경우 소비자는 문제를 겪을 수 있습니다.