스마트폰 사용자들은 새로운 기기를 구매할 때 운영체제를 바꾸는 것을 '두려워'합니다.

시장조사기관 CIRP는 최근 사용자들의 스마트폰 플랫폼에 대한 충성도와 다음 교체 시 새 스마트폰을 선택할 의향에 대한 설문조사 결과를 발표했습니다. 그 결과, 아이폰 사용자의 최대 94%가 새 스마트폰을 구매하더라도 애플이 생산한 휴대폰 브랜드를 계속 사용할 의향이 있다고 답했습니다.

하드웨어 제조사와 관계없이 안드로이드 스마트폰 사용자를 대상으로 한 설문조사에서도 유사한 패턴이 나타났습니다. 구체적으로, 안드로이드 사용자의 91%는 기기를 교체하더라도 기존 운영체제를 계속 사용할 것이라고 답했습니다.

결과는 소비자들이 익숙한 것을 고수하는 경향이 있으며, 플랫폼 충성도는 Apple 사용자 사이에서 더 두드러지지만, 이것이 유일한 선택지는 아니라는 것을 보여줍니다. 새 스마트폰을 구매할 때 iOS에서 Android로, 또는 그 반대로 전환할 의향이 있다고 답한 고객은 10% 미만이었습니다.

CIRP 보고서에서 흥미로운 결과 중 하나는 아이폰이 안드로이드 사용자를 "끌어들일" 가능성이 그 반대보다 높다는 것입니다. 설문 조사에 참여한 현재 아이폰 사용자 중 무려 14%가 이전 폰(지난 1년 이내)이 안드로이드였다고 답한 반면, 아이폰 사용자 중 안드로이드로 전환한 사람은 4%에 불과했습니다.

이전에는 보고서에서 파이낸셜 타임즈 에 따르면, Z세대(1996년 이후 출생)는 현재 시중에 나와 있는 주력 제품과 비교해도 안드로이드 기기보다 아이폰을 점점 더 선호하는 것으로 나타났습니다.