2025년 1월 1일 인증 마감일 1주일 전 생체 인식 국립은행에 따르면, 일부 은행과 전자 지갑은 온라인 거래를 하기 전에 고객에게 업데이트를 "권장"하고 요구합니다.

Huy Phuong(호치민시) 씨는 승차 서비스 예약 시 MoMo로 결제하기로 결정하자 이 전자 지갑에서 생체 인증 요청을 받았다고 말했습니다. 온라인으로 결제하려면 업데이트해야 합니다.

MoMo뿐만 아니라 VietinBank 등 일부 은행도 고객에게 생체 인식 인증을 요구합니다. VietinBank 부총괄이사 Tran Cong Quynh Lan에 따르면, 이는 새해 첫날에 과부하가 걸리는 것을 줄이기 위한 조치입니다.

퀸 씨에 따르면, 2025년 1월 1일은 새해 연휴와 겹치며 은행은 영업을 하지 않기 때문에 고객이 온라인으로 송금하는 데 문제가 발생하면 불편을 겪을 것입니다. "계좌 소유자들이 거래 중단을 경험하지 않도록, 저희는 일주일 전에 생체 정보 업데이트를 완료하도록 적극적으로 요청하고 있습니다. 고객이 본인 인증에 어려움을 겪을 경우, 지점 및 거래처 직원이 직접 고객을 지원합니다."라고 란 씨는 말했습니다. 현재 VietinBank 고객의 약 86%가 생체 인증을 완료했습니다.

베트남 중앙은행(BVBank)의 한 관계자는 11월부터 은행이 고객들에게 전자 거래를 하기 전에 생체 인식 정보를 업데이트하도록 안내하고 지시했다고 전했습니다. 이제는 정기적으로 온라인 거래를 하던 대부분의 고객 기반이 등록되었습니다.

또한 은행에서는 고객이 제때 생체 정보를 업데이트할 수 있도록 지원하기 위해 지점 운영 시간을 늘렸습니다. 예를 들어, VietinBank는 토요일과 일요일에 오전 8시부터 오후 4시 30분까지 거래소를 운영합니다. 12월 하반기에.

마찬가지로, Vietcombank의 수백 개의 거래 지점도 주말에 운영되며 일일 거래 시간은 오후 6시 30분까지 연장됩니다. 계정 소유자를 지원합니다. 12월 초 현재, 은행 고객 중 약 850만 명이 생체 인식 정보를 업데이트했습니다.

에서 언급했듯이 VnExpress는 고객이 거래 지점이나 은행 지점에서 생체 정보를 업데이트하는 데 혼잡이나 오랜 대기 시간이 발생하지 않았다고 보도했습니다. 은행에는 NFC 스캐닝 기능이 없는 스마트폰이나 휴대폰에 문제가 있는 사람들을 지원하는 장비가 있습니다.

하지만 연말 정보 업데이트를 서두르다 보니, 몇몇 은행에서는 몇몇 시점에서 인증 문제가 발생하기도 했습니다. VPBank, VIB 등 일부 은행의 애플리케이션은 고객이 은행에서 기존 신분증의 정보를 변경하도록 등록했음에도 불구하고 새로운 신분증을 제대로 인식하지 못하는 경우가 있었습니다.

호치민시 7군 후인탄팟 거리에 있는 한 은행 거래 사무실에 따르면, 앱 사용에 어려움을 겪는 노인층 외에도, 나머지 고객들은 주로 앱이 NFC 정보를 읽지 못하거나 새로운 시민신분증 모델을 인식하지 못하는 문제를 겪고 있다고 합니다.

민타이 씨(하노이 꺼우저이)는 앱을 통해 칩이 내장된 시민 신분증을 사용하여 정보 인증을 시도했지만 실패했으며 신분증 사진 촬영 단계나 NFC 칩 연결 단계에서 오류가 발생했습니다.

그는 인증을 완료하기 위해 Tran Thai Tong 거리(Cau Giay)에 있는 은행 지점으로 가야 했지만, 은행 시스템이 과부하되어 이를 수행할 수 없었습니다. 며칠 후 이 지점으로 돌아왔을 때 시스템이 원활하게 작동한 후 약 10분 만에 검증 절차가 완료되었습니다.

국가은행 규정에 따르면, 2025년 1월 1일부터 일부 은행 거래에는 생체 인증이 필요합니다. 구체적으로, 통지문 17은 계좌 소유자가 신분 증명서 검증을 완료한 후에만 지불 계좌에서 돈을 인출하고 전자적으로 지불할 수 있도록 규정하고 있습니다. 경찰이나 전자식별 및 인증 시스템(VNeID)을 통해 발급된 생체정보.

순환 18 또한 온라인 카드 거래는 카드 소지자가 은행, 금융 회사에서 생체 인식을 인증한 경우에만 수행될 수 있도록 규정하고 있습니다. 소매점(POS) 및 ATM에서의 직접 카드 거래는 생체 인식을 요구하지 않고도 정상적으로 이루어집니다.