8월 31일 오전, 다낭에서 국가디지털전환위원회(NDT)가 "온라인 공공 서비스 제공 및 활용 효율성 개선"을 주제로 온라인 컨퍼런스를 개최했습니다. 정치국 위원이자 총리이며 디지털 전환을 위한 국가위원회 위원장인 Pham Minh Chinh 동지가 회의를 주재했습니다.

국가 디지털 전환 위원회 위원장인 팜 민 찐 총리가 회의에서 연설했습니다. 사진: VGP.

탄호아성 당 상무위원회 위원, 성 인민위원회 부위원장, 탄호아성 디지털 전환 지도위원회 상무위원회 부위원장인 마이 쑤언 리엠 동지와 대표단이 탄호아성 다리에서 열린 회의에 참석했습니다.

탄호아성 인민위원회 본부에서 열린 회의에 참석한 사람은 탄호아성 당 상무위원회 위원이자, 탄호아성 인민위원회 부위원장, 탄호아성 디지털 전환 지도위원회 부위원장인 마이 쑤언 리엠 동지와 각 부서 및 지부 지도자 대표들이었습니다.

정보통신부(MIC) 보고서에 따르면, 베트남은 2011년부터 현재까지 온라인 공공 서비스(ODS) 분야에서 두 단계의 개발을 거쳤습니다. 1단계는 전국적으로 배치된 고급 공공 서비스의 수가 매우 적은 초기 단계입니다. 2단계는 수평적 발전의 단계로, 공공 서비스의 수에 획기적인 진전이 일어나는 단계입니다.

특히, 전체 프로세스를 온라인으로 처리하는 온라인 공공 서비스는 사람과 기업이 정부 기관에 직접 방문하지 않고도 간편하고 편리하게 전체 프로세스를 온라인에서 처리할 수 있어 실질적인 효율성을 가져다줍니다. 이는 전체 프로세스를 온라인 기록으로 처리하는 비율을 통해 입증됩니다. 3단계 - 심층개발에 들어가려면 온라인 공공서비스의 전체 과정을 모든 사람과 기업에 보편화하는 데 주력해야 하며, 전체 온라인 기록 과정의 70%를 달성하는 것이 목표입니다.

탄호아성 다리에서 회의에 참석한 대표단.

최근 정부, 총리, 각 부처, 지자체, 지방자치단체는 국민과 기업에 봉사하는 공공 서비스 제공을 위해 단호하게 지시하고 운영해 왔습니다. 국가의 디지털 전환, 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회에 대한 프로그램, 전략 및 계획에서 ICT는 항상 핵심 콘텐츠이며, 사람을 중심, 서비스 대상으로 삼을 때 디지털 전환, 전자 정부 개발, 디지털 정부에서 가장 중요한 측정 지표 중 하나입니다.

기술 인프라 측면에서는 공공 서비스 구현에 필요한 기술 요소가 준비되어 있습니다. 현재, 모든 국가 기관이 지방자치단체 수준으로 전용 데이터 전송 네트워크를 구축하여 국가 기관 간에 데이터를 교환하고 공유하고 있습니다. 국가 데이터베이스는 전자 정부와 디지털 정부(인구, 기업, 공무원, 토지, 보험, 금융)의 발전을 위한 기반을 마련하며, 이를 효과적으로 구축, 연결, 공유, 활용할 수 있습니다. 모든 부처, 지부, 지방자치단체에 행정절차 처리를 위한 정보시스템이 구축되었습니다. 국가 차원에서는 국가 공공 서비스 포털이 있습니다. 전국적으로 가구의 82.2%가 광대역 광섬유 인터넷을 사용하고 있습니다. 휴대전화 가입자의 84%가 스마트폰을 사용합니다. 5,525만 개의 VNeID 전자식별 계정이 활성화되어 전체 전자식별 기록의 약 73%에 해당합니다.

공공 서비스의 구현은 성공적이었지만 부처, 지부, 지방자치단체 간에는 불균형이 있었습니다. 결과가 좋은 유닛 외에도, 특히 온라인 프로필 전체에서 결과가 매우 낮은 유닛도 많이 있습니다. 일부 지자체는 매우 높은 비율(최대 69%)을 달성했지만, 여전히 많은 지자체는 5% 미만의 매우 낮은 비율을 보이고 있으며, 평균 지역 블록의 비율은 17.9%에 불과합니다.

신단계에서 온라인 공공서비스를 전면적으로 전개하기 위해서는 온라인 공공서비스를 심도 있게 개발하고, 본질적으로 전면적으로 온라인으로 보급해야 하며, 각 부처, 지자체, 지방자치단체는 2024년과 2025년까지 전면적 온라인 공공서비스를 개발하는 목표를 달성해야 합니다.

탄호아성 다리에서 회의에 참석한 대표단.

정보통신부는 위 목표를 달성하기 위해 각 부처, 지자체, 지방자치단체가 전 과정에 걸쳐 공공서비스를 보편화할 수 있도록 안내하는 공공서비스 이행 프레임워크를 구축했습니다. 이 프레임워크는 국가 기관이 다음을 수행하도록 안내합니다. 기관을 검토하고 개선하여 공공 서비스를 제공하기 위한 단계와 프로세스를 최적화합니다. 디지털 인프라와 디지털 데이터를 기반으로 공공 서비스를 제공하는 디지털 도구, 플랫폼, 애플리케이션을 개발하고, 이를 온라인으로 측정, 모니터링하며, 정보 보안과 네트워크 보안을 보장합니다. 디지털 인적자원 개발 공공 서비스 제공을 위해 충족해야 할 요구 사항 및 표준.

프레임워크에는 행정 절차의 프로세스 및 문서 구성 요소를 재구성하는 주요 내용이 포함됩니다. 행정절차를 처리하기 위한 정보시스템의 품질을 개선합니다. 디지털 인프라 개발 디지털 데이터웨어하우스 구축 네트워크 안전과 보안을 보장합니다. 온라인 측정 및 모니터링을 수행합니다.

이 회의에서는 각 부처, 지부, 지방자치단체의 공공서비스 구현 경험을 청취했습니다. 앞으로 공공서비스 제공 및 이용의 효율성을 개선하기 위한 과제와 해결책.

컨퍼런스에서의 이미지. (스크린샷)

회의에서는 각 부처, 지부, 지방자치단체 대표들이 모여 공공서비스 제공 및 이용 과정에서 발생하는 장점, 어려움, 과제 등을 분석하고 명확히 논의했습니다.

회의에서 연설한 팜 민 찐 총리는 최근 공공 서비스 제공 및 이용에 있어서 각 부처, 지자체, 지방자치단체의 참여와 과감한 추진, 그리고 기업과 국민의 지원을 칭찬하고 높이 평가했습니다.

팜 민 찐 총리는 모든 계층, 부문, 지방 자치 단체가 "3대 핵심 혁신", "4대 불패", "5대 가속화 개선"을 더욱 강화해야 한다고 강조했습니다. 기관과 정책 메커니즘을 구축하고 완성하는 데 중점을 둡니다. 어려움과 장애를 제거하고, 행정절차를 집행하기 위해 권한을 긴급히 분산시키고 지방으로 이양합니다. 곧 행정절차에 관한 법령과 지시를 발표합니다. 공공서비스의 질 향상과 공공서비스의 친환경화에 주력합니다. 프로세스 리엔지니어링과 데이터 재사용을 촉진합니다. 06사업에 따른 53/53 공공서비스 제공을 완료하고, 국민과 기업이 함께하는 행정절차 생태계를 구축합니다. 공공행정서비스센터와 원스톱부서의 운영 품질을 혁신하고 지속적으로 개선합니다. 행정절차의 디지털화를 추진하고, 국가공무원포털을 지속적으로 업그레이드합니다. 2024년까지 각 부처와 지부의 모든 행정절차의 온라인 기록 비율을 최소 70%까지 달성합니다. 지역별로는 최소 30%에 도달하세요. 2025년까지 각 부처 및 지부의 온라인 신청 처리율을 최소 85%로 달성한다. 지역별로는 최소 70%에 도달하세요.

린 흐엉