유로모니터는 베트남의 현대 소매 시장 규모가 향후 10년 내에 200억 달러로 증가할 것으로 예측했습니다. WinCommerce는 새로운 상거래 모델을 실천하는 선구적 기업으로, 지속 가능한 수익을 창출하여 기업의 내재적 가치를 높이는 데 기여하고 있습니다. '뉴 리테일'이라는 용어가 국제 시장에서 큰 인기를 얻고, 베트남에서도 이를 통해 소매업계가 도약할 것이라는 기대감으로 빠르게 확산되자, 많은 기업이 자사 모델을 뉴 리테일로 전환하겠다고 선언했습니다. 뉴 리테일을 이해하는 방법은 여러 가지가 있지만, 가장 근본적으로 이 모델은 제품이 아닌 고객을 중심에 둔다(고객 중심). 소매업체는 고객을 더 잘 이해하고, 고객의 요구에 가장 잘 맞는 상품과 서비스를 제공하여 더 나은 경험을 창출하고, 고객이 쇼핑할 수 있는 가장 편리한 방법을 만들어야 합니다. 데이터와 기술은 기업이 이를 실현하는 데 도움이 되는 요소입니다. 세계에서 가장 인구가 많은 소매 시장인 인도에서도 "대기업"들은 "신 소매" 모델을 새로운 수준인 "신 상거래"로 업그레이드했습니다. 이는 MT 채널(슈퍼마켓 및 미니마트)과 GT 채널, 전자상거래(Reliance의 전자상거래 플랫폼인 JioMart)에서 오프라인 및 온라인 판매 시스템을 구축하여 15억 인도인에게 서비스를 제공하기 위해 새로운 상업 플랫폼에서 만든 비즈니스 모델입니다. 강력한 발표에도 불구하고, 지금까지 베트남에서는 새로운 모델을 적용해 운영되는 소매업체가 많지 않습니다. 그 중 WinCommerce(WCM)는 "New Commerce" 모델을 적용해 왔는데, 이 모델은 10억 명이 넘는 인도의 소매 시장에서 성공적인 것으로 입증되었습니다. WinCommerce는 소비자-소매-금융 및 기술 생태계에 위치한 가장 많은 판매 지점을 보유한 기업이라는 입지를 굳건히 하고 지속 가능한 수익을 창출하며 운영되어 왔습니다.

공식적으로 흑자 달성 마산그룹 주식회사( Masan Group Corporation )는 WCM이 6월에 세후 흑자를 기록했다고 발표했습니다. 마산은 WiN 매장(도시 지역 소비자 대상)과 WinMart+ Rural(농촌 지역 소비자 대상)을 업그레이드하고 개선했다고 밝혔습니다. 이 두 가지 매장 모델은 기존 모델보다 훨씬 더 효과적입니다. 작년부터 WCM은 매장 오픈에 더욱 신중을 기하고, 기존 매장 개선에 집중하는 한편, WiN 모델에 따라 매장을 리노베이션하고 있습니다. WCM이 수익을 낼 수 있는 이유 중 하나는 매장 실적이 크게 개선되었기 때문입니다.

2분기 말 현재 WCM은 3,673개의 매장을 보유하고 있으며, 순 40개의 신규 매장을 오픈했습니다. 매장을 찾는 고객이 증가하면서 LFL 매출(기존 매장의 동일 매장 매출)이 같은 기간 대비 9.7% 증가했습니다. 2분기에 WCM은 7조 8,440억 VND의 매출을 기록했습니다. WCM은 소비자들의 지출이 줄어들면서 2023년부터 지속된 어려움에서 베트남의 소매업계가 완전히 벗어나지 못한 상황에서 새로운 성과를 달성했습니다. 2024년 첫 7개월 동안의 데이터에 따르면, 현재 가격으로 상품과 소비자 서비스 수입의 총 소매 판매액은 3,625조 7,000억 동으로 추산되며, 이는 작년 같은 기간 대비 8.7% 증가한 수치이고, 가격 요인을 제외하면 5.2% 증가한 수치입니다. 이 수치는 모두 2022년 대비 2023년 증가율보다 낮습니다. 이러한 상황에서 산업통상자원부는 최근 국내 소비를 촉진하고 국내 무역을 진흥하기 위한 프로그램에 대한 회의를 열었습니다. 부처는 현재 상황과 시장 전망을 긴급히 평가하고, 추세를 예측하며, 소비를 촉진하기 위한 해결책을 신속하게 제안하여 상품의 총 소매 판매와 사회 소비자 서비스 수입의 성장을 회복하고 증대시킬 것입니다.

전반적인 상황이 어려운 가운데, WCM이 6월에 기록한 흑자 순이익은 마산 경영진에게 자사 솔루션과 지속 가능한 수익을 향한 길에 대한 자신감을 심어주었습니다. 유로모니터가 작년에 발표한 보고서에 따르면 전문가들은 베트남의 현대 소매 시장이 인도네시아처럼 발전한다면 향후 10년 안에 3배 이상 성장해 약 200억 달러 규모에 도달할 것이라고 밝혔습니다. WCM과 인도의 Reliance Retail의 유사점 Reliance Retail은 인도 최대의 소매업체로, 전 세계 상위 소매업체 목록에서 53위를 차지했으며 Deloitte의 2023 보고서에 따르면 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 소매업체 중 하나로 꼽혔습니다. WCM과 마찬가지로 Reliance Retail은 다양한 제품 포트폴리오를 갖춘 전형적인 "뉴 커머스" 모델 기업으로, 식품, FMCG, 패션, 전자제품 등 품질과 가격 면에서 탁월한 이점을 제공합니다. 그들은 생산, 공급, 판매부터 데이터 생태계와 데이터 분석까지 가치 사슬에 깊이 관여함으로써 이를 수행합니다. 10억 인구가 거주하는 인도에서 19,000개가 넘는 매장으로 구성된 광범위한 유통망 덕분에 Reliance Retail은 고객과 시장 동향에 대한 깊은 이해를 가지고 있습니다.

Reliance Retail은 1분기에 전년 대비 매출이 8.1% 성장했고 EBITDA가 10.5% 성장했다고 보고했습니다. 회사 임원진은 성장 수치가 고객 중심주의의 효과성을 보여주며, 제품 혁신, 프로세스 및 기술 통합 플랫폼을 통해 더 나은 경험을 제공한다고 말했습니다. 특히 디지털 상거래와 신규 상거래는 지속적으로 확대되어 Reliance Retail의 매출에 18%를 기여했습니다. 전문가에 따르면, 많은 경쟁자가 있는 현대 소매 시장에서 소매업체는 가격, 프로모션, 광고 캠페인만으로는 경쟁할 수 없으며, 이는 쉽게 복제될 수 있다고 합니다. 승리는 규모의 경제성을 갖추고 제조, 유통, 내부 물류 역량을 결합하여 운영을 최적화할 수 있는 기업에게 주어집니다. 베트남 시장은 인도보다 작지만 Reliance Retail의 성공과 WCM과의 유사성으로 인해 베트남 소매업계에서 "거인"의 입지에 대한 미래가 밝습니다.

CafeF에 따르면