사실, 오늘날 대부분의 사람들은 쇼핑과 소비를 할 때 자신의 권리와 관련된 문제에 직면하고, 이를 받아들이거나 스스로 해결합니다. 그러나 이 지방은 운영위원회와 소비자 권리 보호 협회를 설립했습니다. 그러나 대부분의 피해자는 두려움이나 정보 및 지식 부족으로 인해 권리가 침해되었을 때 이러한 기관에 도움을 요청하지 않습니다. 특히 전자상거래에서 피해가 크다.

예를 들어, 1군, 힘람 구역(디엔비엔푸시)에 속한 Tran Thi Tuyen 씨의 경우입니다. 그녀에 따르면, 코로나19 팬데믹이 발생한 이후 그녀는 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑을 시작했다고 합니다. 점차 습관이 되었고 지금은 매달 평균 5~7건의 다른 지방 주문이 집으로 배송되고 있으며, 지역 상점에서 주문한 식품과 일용품은 말할 것도 없습니다. 쇼핑 시간을 절약할 수 있고 다양한 제품을 구매할 수 있어 편리하지만, 투옌 씨는 광고와 다른 제품을 구매할 때는 여러 번 씁쓸한 결과를 감수해야 했다고 고백했습니다. "한 제품의 가격과 샘플을 알려주긴 했지만, 막상 받아보니 다른 제품이었어요. 제품 확인과 반품이 가능한 곳도 있지만, 많은 곳에서는 제품을 개봉하기 전에 비용을 지불해야 하기 때문에 제품의 품질을 미리 알 수 없었어요. 짜증이 나고 답답했지만, 매장에 여러 번 항의했지만 아무런 답변이 없어서 어쩔 수 없이 받아들였어요. 어디에 가서 신고해야 할지, 절차는 어떻게 되는지, 제품 가격도 몇십만 원밖에 안 돼서 망설였어요."라고 투옌 씨는 말했다.

분노는 디엔비엔푸시 탄트엉구에 사는 응우옌티투짱 여사의 가족 모두가 느끼는 공통된 감정입니다. 그녀의 어머니는 D 부인입니다. TVA는 2021년 중반에 초기 간암 진단을 받았습니다. 가족들은 그녀를 치료하러 데려갔고, 종양을 완전히 제거했으며 수술은 성공적이었고 건강 상태도 좋아졌습니다. 그러나 2022년 말에 가족들은 VA 씨가 온라인에서 원산지를 알 수 없는 다양한 기능성 식품을 수억 동에 달하는 금액으로 주문했다는 사실을 알게 되었습니다. 동시에 판매자의 조언에 따라 VA 여사는 병원의 치료 계획을 중단하고 다른 음식이나 음료를 섭취하지 않았으며 위에 나열된 제품만 사용했습니다. 2023년 2월 중순에 그녀의 건강이 악화되어 사망했습니다. 제품의 품질을 확인할 근거가 전혀 없으며, 트랑 씨의 가족이 가장 화가 난 것은 판매자의 조언이 과학과 의학계에 어긋난다는 것입니다. 하지만 그녀의 어머니가 돌아가셨고, 그녀의 구매는 송장이나 서류 없이 온라인으로만 이루어졌기 때문에 그녀는 소송을 제기할 수 없었습니다. 판매자의 주소도 불분명하고, 전화번호도 나중에 연락이 되지 않습니다.

전자상거래는 오랜 세월에 걸쳐 발전해 왔으며, 현재는 원격 지역을 포함한 모든 지역으로 확대되었습니다. 이러한 이점 외에도 소비자는 많은 위험에 직면합니다. 검사 및 취급에 대한 느슨한 규정으로 인해 많은 허점이 생겨 소비자에게 많은 불이익을 초래합니다. 최근, 쩐 홍 하 부총리는 소비자 권리 보호법 시행 계획을 공포하는 결정 제1012/QD-TTg에 서명했습니다. 많은 개정, 대체 및 보완 규정이 포함된 새로운 법률은 기업의 사기와 위법 행위를 퇴치하는 효과적인 "수단"이 될 것으로 기대됩니다. 동시에 소비자 권리를 보다 잘 보장하기 위해 법적 통로를 마련합니다.