보증금을 놓쳤고, 딜러가 차를 배달할 때까지 기다리는 것이 괴로웠습니다.

호치민시 빈탄에 거주하는 NT씨는 2024년 7월 초에 3,000만 동을 입금해 11억 동 상당의 차량을 구매했다고 말했습니다. 판매 직원은 현금으로 지불하는 경우 몇 주 안에, 은행으로 지불하는 경우 2~3주 안에 고객이 차량을 받을 수 있을 것이라고 약속합니다. 직원들은 그를 주차장으로 데려가 차를 보여주고, 보증금만 내면 꼭 차를 빌려줄 거라고 확신시켜 주었습니다.

2024년 10월 말, NT씨는 딜러에 여러 차례 연락했지만 "아직 공장 서류가 없습니다", "차량이 창고에 도착하지 않았습니다" 또는 "몇 주 더 기다려 보세요"와 같은 답변만 받았습니다. "차를 사러 갔는데 마치 구걸하는 것 같았어요. 하루 종일 구걸해야 했죠. 지난 3개월 동안 차를 못 봤고, 딜러는 아직도 제 보증금을 가져갔어요." 그는 분개하며 말했다.

그는 너무 피곤해서 보증금을 환불해 달라고 요청했습니다. 그 여행사는 15일 이내에 환불하겠다고 약속했지만, 20일째 되는 날까지도 그의 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다.

L씨는 고급차를 사기 위해 돈을 입금했지만, 딜러가 아직 차가 없다고 해서 고객이 더 비싼 버전을 사기 위해 더 많은 돈을 지불하거나, 아니면 2025년까지 기다릴까 "고려"했다고 말했습니다.

해당 대리인은 계약서에 "불가항력"이라는 문구를 포함시켰습니다. "불가항력"은 자연재해나 화재일 수도 있지만, 수요가 너무 많아 회사가 차량 재고가 부족하여 고객에게 더 높은 버전의 차량을 구매하도록 권유하는 것일 수도 있습니다.

하노이에 거주하는 MK 씨가 호앙마이 구에 있는 VH International Joint Stock Company에서 약 5억 7천만 VND에 SUV를 주문했을 때도 이와 같은 상황이 발생했습니다.

구체적으로 그는 8월 26일에 차량을 인수하기 위한 돈을 입금하고 2024년 9월에 차량을 인수하기로 동의했습니다. 서명 후, 직원은 차량이 9월 14일에 인도될 수 있다고 알렸습니다.

그가 축하하기도 전에 자동차 판매자는 그에게 전화를 걸어 계약서에 약속된 차량 버전은 구할 수 없다고 말하며, 더 비싼 버전으로 바꾸라고 제안하며 할인과 인센티브를 약속했습니다.

"사실, 제가 계약서에 주문했던 차량 버전을 아직 가지고 있는데, 많은 고객이 주문해서 차량을 인도할 수 없다는 핑계를 대고 있습니다. 딜러는 9월부터 가격 인상 정책을 시행하고 있어서 8월에 체결한 계약서에 명시된 가격으로는 판매할 수 없습니다. 이는 불합리합니다."라고 K 씨는 말했습니다.

그는 이 사건을 통해 자동차 판매 회사가 고객의 허점을 이용해 의도적으로 모순되고 불공정한 계약 조건을 계약서에 넣었다는 것을 알게 되었습니다.

계약은 2024년 8월 26일에 체결되었으며, 2024년 9월에 차량을 인도하는 데 동의했지만, 계약은 2024년 8월 31일까지만 유효합니다. 또한 계약은 고객이 약속을 이행하지 않을 경우의 손해 배상 책임만을 규정하고 있으며, 위반 시 회사의 책임 조항은 없습니다.

자동차 구매자는 계약의 "함정"을 피하기 위해 무엇에 주의해야 할까?

Tuoi Tre Online 과의 인터뷰에서 VH International Corporation의 대표는 모든 항공사가 월별 가격 정책을 가지고 있다고 말했습니다. 따라서 차량 구매 가격은 2024년 8월까지 유효하며, 계약서에는 2024년 8월 31일에 만료된다고 명시되어 있습니다.

8월에 차량을 인도하지 못한 것에 대해 담당자는 회사에 제품이 충분하지 않아 고객에게 9월에 차량을 인도하겠다고 알렸다고 말했습니다. 그 당시 MK씨는 새로운 계약을 체결해야 했습니다. 이 회사는 두 가지 옵션을 제공하는데, 하나는 고객이 2024년 9월 가격으로 차량을 구매하거나 다른 옵션을 제안받는 것입니다.

계약 내용과 관련하여 VH 인터내셔널 주식회사 대표는 해당 문서에 차량 인도의 기간, 유효성, 조건이 모두 명시되어 있으며, 고객에게 서명을 강요하지 않는다고 분명히 밝혔습니다. 양측이 합의에 이르지 못하자 회사는 2024년 10월에 고객에게 보증금 전액을 환불했습니다.

Tuoi Tre Online 과의 인터뷰 에서 호치민시 변호사 협회의 Nguyen Ngo Quang Nhat 변호사는 자동차 구매자는 특히 날짜, 시간, 보증금 등 약정 내용을 주의 깊게 읽어야 한다고 지적했습니다. 구매자는 자동차 판매자와 계약을 체결하는지 아니면 컨설턴트나 중개인과 계약을 체결하는지 명확히 구분해야 합니다.

"구매자는 판매자가 제공한 샘플 계약서를 사용하지 않아야 합니다. 내용이 불분명하면 수정을 요청해야 합니다. 자동차 구매자는 계약서에 서명하기 전에 법률 전문가와 상담해야 합니다."라고 변호사는 제안했습니다.

변호사는 소비자와 체결한 계약에서 사업자단체가 "제품 및 상품의 인도 시 가격을 규제 또는 변경할 수 있도록 허용"하거나 "사업자단체가 책임을 이행하지 않을 경우 소비자에게 책임을 준수하도록 요구하는" 등의 조건을 규정할 수 없다고 밝혔다.

"컨설턴트의 조언이나 자동차 판매자의 추천은 자동차 구매자에게 참고용일 뿐입니다. 이러한 내용은 서면으로 기록하여 계약서에 포함해야 합니다. 당사자들이 적절하게 이행할 수 있는 근거를 마련하기 위해서는 구체적일수록 좋습니다."라고 낫 씨는 말했습니다.

자동차 전문가에 따르면, 구매자는 인도 시간, 자동차 가격, 보증금 환불 등의 조건을 포함하여 계약서를 주의 깊게 읽어야 합니다. 불리한 조건을 발견하면 판매자에게 조정을 요청하고 서면으로 약속을 하세요.

자동차 구매자는 자신의 희망에 따라 직접 문서를 작성하고, 자신의 권리를 보호하며, 미리 인쇄된 계약서의 "모호한" 조건을 피할 수 있습니다. 중개인이 구매자의 요청에도 불구하고 계약서에 서명하기를 거부하는 경우, 거래를 재고해야 할 신호일 수 있습니다.