2014년 승차 공유 앱으로 시작한 Grab은 교통, 식사, 쇼핑, 상품 배송, 결제, 파트너를 위한 금융 솔루션까지 다양한 서비스를 연결하는 포괄적인 생태계를 갖춘 멀티 서비스 슈퍼 앱으로 꾸준히 성장해 왔습니다.

Grab은 50개의 성과 도시를 서비스하며, 많은 베트남 국민의 디지털 서비스 접근성을 높이고 생계를 개선합니다. 그랩 베트남의 CEO인 알레한드로 오소리오 씨는 그랩의 베트남에서의 10년 여정을 돌아보며 자랑스러움을 느꼈습니다.

베트남 디지털 경제의 선구자

Grab은 1억 명의 인구를 보유한 베트남 시장에 진출한 지 10년이 지난 지금, 베트남의 디지털 전환 과정을 촉진하는 주요 요인으로 자리 잡았습니다.

알레한드로 오소리오 씨는 "그랩이 유일한 기업은 아니지만 디지털 경제를 촉진하는 중요한 동력 중 하나임은 분명하다"고 말했다.

이 리더는 초창기에 대해 이야기하면서 베트남에서 디지털 서비스를 구축하는 선구적인 여정이 결코 쉬운 일이 아니었다고 말했습니다. 10년 전만 해도 많은 사용자와 이해관계자는 디지털 서비스를 이용하는 데 여전히 경계심을 갖고 있었습니다. Grab 팀은 택시 운전사들에게 Grab 플랫폼에 가입하면 운영 효율성을 높이고 수입을 늘릴 수 있다고 설득하기 위해 오전 3~4시에 주유소와 카페를 돌아다녀야 했습니다. 앱을 통해 승차를 예약하는 것이 더 안전하고 편리하다는 점을 사용자에게 확신시키는 것 역시 어려운 일입니다.

그러한 초기 노력과 어려움을 극복하고 Grab은 디지털 서비스가 더 많은 사람들에게 더 가깝고 접근하기 쉬운 서비스가 되도록 도왔으며, 전국 파트너들의 수입도 늘렸습니다.

이에 그치지 않고 Grab은 파트너가 금융 서비스에 더 쉽고 편리하고 빠르게 접근할 수 있도록 지원하는 데도 선구자 역할을 하고 있습니다. 그랩 운전자 중 다수는 처음으로 금융 도구와 대출을 이용해 쇼핑하고 삶의 질을 향상시킬 기회를 얻고, 상인 파트너는 은행에서 자본을 빌려 사업을 확장할 수 있습니다.

Grab의 데이터에 따르면, 2020년 서비스가 출시된 이후 2023년에는 은행에서 대출을 받는 운전자 파트너와 상인 파트너의 수가 3배로 늘어날 것으로 예상됩니다.

또한 Grab은 여전히 ​​오프라인으로 운영되고 있는 중소기업(MSME)이 디지털로 전환하도록 돕는 데 중요한 역할을 합니다. Grab은 이 회사를 온라인으로 끌어들여 매장 관리를 지원하는 도구를 소개하고, 많은 워크숍을 개최하여 메뉴 최적화 방법, 이미지를 사용하여 사용자를 유치하는 방법, 마케팅 방법 등을 공유하며 디지털 시대에 사업을 발전시켰습니다. 알레한드로 오소리오는 "이것은 디지털 격차를 해소하고 모든 사람이 기술을 접할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다.

모든 사람이 디지털 경제의 혜택을 누릴 수 있도록

알레한드로 오소리오 씨는 베트남이 젊은 인구, 디지털 전환 속도, 기술 개발 덕분에 여전히 개발 가능성이 있는 시장이라고 말했습니다. CEO는 "이것은 Grab을 포함한 플랫폼이 대규모로 디지털 서비스를 개발하는 전략을 가속화하는 데 이점이 있습니다."라고 말했습니다.

그랩의 베트남 미래 비전은 세 가지 주요 분야에 초점을 맞추고 있으며, 장기 전략에 따라 베트남의 사회 경제적 개발 과정에 적극적으로 기여한다는 목표를 가지고 있습니다. 그에 따라 Grab은 사람, 도시, 혁신이라는 세 가지 주요 기둥에 집중합니다.

첫째, Grab은 더 많은 사람들에게 더 많은 방법으로 서비스를 제공하고, 사용자와 파트너 모두가 혜택을 볼 수 있도록 포트폴리오를 확장하는 것을 목표로 합니다. 동시에 이 기업은 공공-민간 파트너십을 통해 파트너와 지역 사회를 대상으로 디지털 지식과 디지털 기술 교육을 보급하는 것도 촉진할 것입니다.

둘째, 그랩은 도시의 종합적 발전을 촉진하는 데 기여하는 중요한 원동력이 될 것입니다. Grab은 정부의 공공 인프라 개발 계획을 지원하기 위해 도시 당국과 협력하여 첫 번째 마일과 마지막 마일 운송을 운영하고, 재산림화 및 플라스틱 폐기물 감소 프로젝트를 통해 환경 보호 노력을 강화하여 원활한 모빌리티 솔루션을 개발하는 데 전념하고 있습니다.

마지막으로, 회사는 기술 혁신을 선도하고, 사람들의 일상 생활을 따라가고 이해하여 그들의 요구를 가장 잘 충족시키고 더 큰 규모로 혁신을 추진하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 동시에 Grab은 베트남의 기술 인재를 육성하고 개발하기 위해 베트남의 R&D 역량을 확대할 계획입니다.

"저희는 베트남에서 10년째 사업을 이어오고 있습니다. 이는 Grab이 베트남에 장기적인 헌신을 하고 있음을 증명할 뿐만 아니라, 지속 가능한 발전을 향한 Grab 직원들의 의지를 보여주는 것이라고 생각합니다. Grab은 모든 베트남 국민이 디지털 경제의 혜택을 누릴 수 있는 미래를 위해 최선을 다하고 있습니다."라고 Grab 베트남의 대표이사는 단언했습니다.

도안 퐁