Google Maps는 출시 이후 단순한 길찾기 앱이 아닌 더 큰 앱으로 자리 잡았습니다. 다양한 추가 기능을 탑재한 Google Maps는 사용자와 기업을 연결하는 도구로 자리 잡았습니다. 주목할 만한 기능 중 하나는 기업과 직접 채팅할 수 있는 기능으로, 이를 통해 사용자는 쉽게 기업에 연락하고 즉시 정보를 받을 수 있습니다.

이 기능은 사용자들로부터 긍정적인 반응을 얻었지만, 구글은 기대에 부응하지 못하는 사용자 수가 많아 이 기능을 "중단"하기로 결정했습니다. 이 기능은 2025년 1월에 공식적으로 중단됩니다. 이 변경 사항은 Google Maps APK 업데이트에서 확인되었습니다. 하지만 구글은 아직 이러한 변경 사항에 대해 공식 발표를 하지 않았습니다.

일부 소식통에 따르면, Google은 일부 사용자를 대상으로 이 기능을 제거하기 시작했습니다. 많은 사람들이 앱에서 채팅 기능의 일부인 "팔로우" 버튼이 사라진 것을 알아챘습니다. 즉, 제거 절차가 이미 시작되었으며 2025년 1월이라는 마감일은 단지 완전한 종료를 위한 공식적인 일정일 뿐입니다.

2018년에 출시된 Google 지도의 '비즈니스와 채팅' 기능을 통해 사용자는 Facebook처럼 비즈니스를 팔로우하고 관심 있는 비즈니스의 공지, 이벤트, 혜택 정보를 업데이트받을 수 있습니다. 하지만 Google은 지난 몇 년 동안 이 기능을 거의 개선하지 않았습니다. Google의 사용자 지원 페이지에서는 위치를 팔로우하는 방법에 대한 자세한 설명은 제공하지 않고, 팔로우를 취소하는 방법에 대한 설명만 제공합니다.

하지만 사용자는 Google Takeout을 통해 팔로우한 위치 목록을 계속 저장할 수 있습니다. 즉, 이 기능을 정기적으로 사용하는 사용자는 기능이 중단되기 전까지 데이터를 보존할 수 있습니다.