생산성과 품질이 뛰어난 콘텐츠를 만들기 위한 AI 구축

인공지능(AI)의 등장과 발전은 저널리즘 산업에 큰 혁명을 가져왔으며, 정보가 생산, 배포, 소비되는 방식을 근본적으로 변화시켰습니다.

국제저널리즘센터(ICFJ) 회원인 니키타 로이는 "저널리스트들은 AI에 대해 가장 잘 아는 시민이 되어야 한다고 생각합니다. 우리는 독자들에게 그렇게 할 의무가 있습니다."라고 말했습니다.

로이는 보스턴 컨설팅 그룹에서 실시한 연구를 인용했는데, 이 연구에 따르면 OpenAI가 개발한 GPT-4를 사용하는 사람들은 다양한 분야에서 40% 더 높은 품질의 제품을 생산했습니다.

베트남에서는 많은 언론 매체가 인공지능에 지능적으로 접근하고 전략적으로 활용해 기자와 언론 매체의 효율성과 혁신을 강화하고 있습니다.

예를 들어, 베트남의 소리(Voice of Vietnam)에서는 텍스트 초안 작성, 편집, 디지털 녹음, 디지털 오디오 녹음, 디지털 비디오 녹음, 디지털 이미지 편집, 디지털 방송 등의 제작 단계를 디지털화한 후, 이 외신 통신사는 VOV 뉴스 포털을 구성하여 디지털 뉴스룸으로 운영하고 있습니다.

동 만 훙(Dong Manh Hung) 베트남의 소리 편집국장은 VOV 뉴스 포털이 방송국의 리더들이 콘텐츠를 지휘하고, 업무를 배정하고, 품질을 점검하는 것을 적극적으로 지원했다고 말했습니다. VOV 뉴스 포털이 개설된 이후, 베트남의 소리(Voice of Vietnam)에서 브리핑이 많이 줄었습니다. 편집부서와 국내외 상주기관 간 전화통화 및 정보 교환을 줄입니다.

특히, VOV 뉴스 포털은 프로그램 제작 시스템과 연동되어 기자, 편집자, 기술진 등이 더 이상 테이프나 하드디스크, USB 등을 이용해 부대와 기자들 간에 뉴스 기사를 주고받고 제공할 필요가 없게 됐습니다. VOV 뉴스 포털은 업무를 최적화하고 시간, 비용, 노력을 절약할 뿐만 아니라, 뉴스, 기사, 프로그램 제작을 보다 편리하고 고품질로 만들어줍니다.

"특히 VOV(Voice of Vietnam)와 같은 멀티미디어 사업 부문의 경우, VOV 뉴스 포털은 마지막 단계인 멀티 플랫폼 배포에서 매우 효과적이었습니다. 완성된 결과물을 통해 편집자들은 어려움 없이 기존 플랫폼과 디지털 플랫폼에서 모두 사용할 수 있습니다. 이를 통해 VOV의 정보는 더욱 빠르고 다양해졌으며, 대중의 다양한 요구를 충족할 수 있게 되었습니다." 라고 동 만 훙 기자는 말했습니다.

VietnamPlus는 AI를 적용하는 선도적인 언론사입니다. VietnamPlus 전자신문의 부편집장인 응우옌 황 낫(Nguyen Hoang Nhat) 씨에 따르면, VietnamPlus의 전문 분야 중 하나는 이전에 전문 디자이너가 관리했던 메가 스토리 기사입니다. 하지만 이제 Canva, Infogram, Flourish(인포그래픽 제작)와 같은 AI 도구 덕분에 기자와 편집자는 직접 디자인할 수 있습니다. 업무 수행 능력이나 미적 측면에서 보면 전문 디자이너와 크게 다르지 않습니다.

석사 Nhan Dan TV의 부 두이 훙(Vu Duy Hung) 이사는 Nhan Dan 신문이 현대 기술에 투자하고, 인공지능과 자동화된 저널리즘을 적용하며, 다른 언론사와 데이터를 연결하고, 재능 있는 기술 인력 팀을 모집하여 훈련시킨다고 밝혔습니다.

헝 씨는 "2023년 6월 13일, Nhan Dan 전자 컨버전스 뉴스룸이 공식 출범했습니다. 이는 리소스를 극대화하고, 각 플랫폼과 각 독자 그룹에 맞춰 유연하고 적절하게 통합된 방식으로 정보를 생산하며, Nhan Dan 신문의 멀티미디어 및 멀티플랫폼 특성을 보장하기 위한 것입니다." 라고 말했습니다.

AI를 활용한 수익원 강화 - 유망한 새로운 방향

뉴스 기관과 뉴스룸이 개인화된 콘텐츠 추세를 받아들이는 것은 놀라운 일이 아닙니다. AI 기반 도구를 사용하여 독자의 행동, 관심사, 참여 패턴을 분석함으로써, 뉴스 기관은 청중 세그먼트를 맞춤화하고 사용자에게 공감을 불러일으키는 타겟 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

더욱이, 언론사와 뉴스룸은 데이터를 활용해 배포 채널을 최적화하고 도달 범위를 극대화할 수도 있습니다. 이를 통해 신문에 대한 참여도와 충성도가 높아지고, 이는 결국 독자 수익 증가로 이어질 수 있습니다.

맥킨지 연구에 따르면 독자의 71%가 이제 뉴스 기관이 개인화된 서비스를 제공하기를 기대하고, 76%는 기관이 그렇지 않을 경우 실망한다고 답했습니다. 개인화에 능숙한 조직은 매출을 40% 더 늘립니다.

VietnamPlus 온라인 신문의 부편집장인 저널리스트 응우옌 황 낫은 뉴질랜드의 Stuff 신문이 GenAI를 사용하여 자동차, 부동산 등 특정 분야의 스폰서 콘텐츠로 기사를 게재한 사례를 소개했습니다. Stuff의 최고상업책임자(CCO)인 맷 헤드랜드는 이 신문이 지난 3월 이러한 기사를 제작하는 데 60시간을 절약했다고 ​​말했습니다. 그리고 더 중요한 점은 생산량이 증가하면서 수익도 늘어났다는 것입니다.

"베트남에서는 '뉴스 비즈니스'라는 표현에 종종 거부감을 느낍니다. 실제로는 상품이기도 하지만요. 하지만 일부 언론사는 디지털 미디어의 변화에 ​​빠르게 적응하고 있습니다."라고 기자 응우옌 호앙 낫은 말하며, 베트남 경제 잡지(Vietnam Economic Magazine)가 장기 구독자를 위한 '프리미엄' 패키지를 출시한 사례를 언급했습니다. 이 패키지에는 경제 문제에 대한 답변과 조언을 제공하는 아스코노미(Askonomy)라는 챗봇이 포함되어 있습니다. 이 챗봇은 사용자에게 시각적 차트도 제공합니다.

아직 비즈니스 분야와 직접적으로 관련된 AI 애플리케이션 제품은 없지만, 다른 일부 뉴스룸도 정보의 효율성과 질을 개선하는 데 도움이 됩니다.

텍스트를 음성으로(또는 그 반대로) 변환하거나, 텍스트를 이미지와 비디오로 변환하는 간단한 제품이 인기를 얻고 있으며, AI를 사용하여 각 대상 고객에게 맞는 뉴스를 제안하고 패키징하여 콘텐츠를 개인화하는 것도 인기를 얻고 있습니다. VnExpress나 VietnamPlus의 고품질 보도 자료는 뉴스룸이 AI를 통해 제작 과정을 최적화한 덕분에 더 자주 생산됩니다.

"하지만 AI는 동화 속 부처처럼 뜬금없이 나타나지는 않습니다. 기술, 인력, 그리고 기자와 편집자들을 위한 새로운 기술 교육에 대한 적극적인 투자가 없다면 각 뉴스룸은 아무것도 변하지 않을 것입니다. 그리고 무엇보다 중요한 것은 리더십 팀의 혁신적인 사고입니다."라고 응 우옌 호앙 낫 씨는 말했습니다.

호아장