3월 5일 저녁, Meta의 Facebook, Instagram, Messenger, Threads 플랫폼 애플리케이션이 광범위하게 작동 중단되었으나, 그 후 얼마 지나지 않아 수정되었습니다. 하지만 이와 함께 한 가지 의문이 생깁니다. 사용자들이 이 플랫폼에 지나치게 의존하고 있는 것은 아닐까요?

VietNamNet 과의 인터뷰에서 디지털 마케팅 서비스를 제공하는 많은 회사는 페이스북이 붕괴되면서 수천만 명의 사용자를 보유한 홍보 채널과 팬페이지 시스템을 잃게 되어 큰 피해를 입었다고 말했습니다. 말할 것도 없이, TikTok에 연동된 Facebook 계정이나 이 소셜 네트워크 계정으로 로그인할 수 있는 플랫폼도 영향을 받습니다. 또한, Facebook의 실수로 인해 Instagram이 다운되어 해당 기업들은 소셜 네트워크에서 50%의 트래픽을 잃었습니다.

디지털 마케팅 분야에서 일하는 부지(Buzi) 회사의 창립자인 응우옌 두이 비(Nguyen Duy Vi) 씨는 페이스북 오류 현상이 회사에 큰 영향을 미쳤다고 말했습니다. 고객과 체결한 서비스를 중단해야 합니다. 회사는 해당 기간 동안 프로젝트를 진행하는 고객에게 정보를 보내 프로젝트의 전반적인 KPI에 영향을 미치므로 이를 설명해야 합니다. 회사 구성원과의 소통도 빠른 소통을 위해 Facebook을 사용하는 습관 때문에 영향을 받아 Zalo, Viber 등 다른 플랫폼으로 전환해야 했습니다.

페이스북에 문제가 생기면서 심각한 영향을 받은 또 다른 분야는 관광, 특히 캠핑 서비스 제공과 같은 생태 관광이었습니다.

La Ngau Camping의 주인인 Thuy Do 씨는 이렇게 말했습니다. "이러한 유형의 관광에서 고객의 99%는 Facebook을 통해 유입됩니다." 투어에서 돌아온 후에는 그룹을 통해 경험을 공유하고, 입소문으로 퍼뜨리고(바이럴), 특히 "체크인"을 하기 때문에 소셜 네트워크에 문제가 생기면 회사에 큰 영향을 미치게 됩니다.

국내외 고객에게 엔터테인먼트 레이싱 서비스를 제공하는 사업부인 Vietnam Formula Racing Joint Stock Company의 CEO인 Le Vuong Thinh 씨는 다음과 같이 말했습니다. Facebook, Instagram, TikTok, 웹사이트, Zalo 등 여러 플랫폼을 동시에 사용하고 있지만, 회사는 여전히 Facebook에 크게 의존하고 있습니다. 이 플랫폼의 광고 수익이 여전히 40~50%에 달할 정도로 높은 비중을 차지하기 때문입니다. 이러한 소셜 네트워크의 붕괴는 심각한 영향을 미칠 것이다. 그러나 장기적으로 기업은 피해를 줄이기 위한 대체 계획을 세워야 합니다.

미디어, 관광, 서비스 부문의 기업은 큰 영향을 받지만, 기술 및 소매 부문은 영향을 받지 않습니다.

FPT Shop System의 영업 이사인 응우옌 테 카 씨는 다음과 같이 말했습니다. 다른 많은 회사와 마찬가지로 FPT Shop도 업무나 판매에 Meta의 서비스를 활용하고 있습니다. 그러나 3월 5일에 발생한 소셜 네트워크 중단은 시스템의 업무 운영에는 영향을 미치지 않았습니다. 소매 체인점은 내부 정보 교환부터 광고를 위한 소셜 네트워킹 플랫폼까지, 어떤 하나의 정보 채널에만 전적으로 의존하기보다는 예상치 못한 상황에 대비해 항상 대체 채널을 갖고 있습니다.

기술 분야에서 활동하는 많은 회사의 대표자들도 페이스북이 붕괴되었을 때 큰 영향을 받지 않았다고 밝혔습니다. 모든 기술 회사는 고객과 소통하거나 홍보하는 자체 채널을 갖고 있습니다.

많은 사람들은 페이스북 오류가 KOL에도 영향을 미칠 것이라고 생각하지만, 이는 전혀 사실이 아닙니다.

기술 업계의 유명 KOL인 응우옌 응옥 두이 루안(Nguyen Ngoc Duy Luan) 씨는 이 소셜 네트워크에서 사용자에게 새로운 콘텐츠를 홍보하는 데 다소 변동이 있을 수 있지만 수익에는 영향이 없다고 말했습니다.

틴테 포럼 관리자인 쩐 히엡 씨는 페이스북의 몰락은 주로 친구들과 즐거운 시간을 보내고 소통할 수 있는 장소를 잃었기 때문이라고 말했습니다.

일부 가수와 래퍼들은 페이스북의 오류가 자신들에게 큰 영향을 미치지 않았으며, 대신 다른 플랫폼으로 전환할 의향이 있다고 밝혔습니다.

HDVietnam 포럼 관리자인 부이 안 씨는 KOL의 경우 페이스북이 없으면 유튜브, 틱톡, 텔레그램, 트위터 등 다른 채널로 전환할 것이라고 분석했습니다. 채널을 재건하려면 노력과 돈만 있으면 됩니다. KOL은 기사, 비디오, 댓글, 리뷰, 스트리밍 등을 통해 항상 관심을 끌어내는 방법을 알고 있으며, 그들이 좋아하는 고객은 새로운 플랫폼에서도 계속 그들을 팔로우할 것입니다.

호치민시 정보통신부가 최근 소셜 미디어 감시 소프트웨어를 출시하면서 발표한 보고서에 따르면, 베트남에는 현재 페이스북 사용자가 약 7,270만 명, 틱톡 사용자가 6,772만 명, 유튜브 사용자가 6,300만 명, 인스타그램 사용자가 약 1,090만 명입니다.

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