무료 배송 정책과 함께 다양하고 매우 저렴한 품목을 제공하며, 제품에 만족하지 못하는 고객은 즉시 돈을 반품할 수 있어 Temu가 "큰 파장을 일으키"는 데 도움이 됩니다. 베트남 상품이 테무 폭풍에 의해 위협받고 있는가?

초저가 상품과 무료 배송으로 고객 유치

최근 베트남의 페이스북 사용자들은 전자상거래 플랫폼에 대한 광고를 자주 보았습니다. 테무 꽤 매력적인 콘텐츠였습니다. "타무에서 마음에 드는 상품들을 많이 봤는데, 다 세일 중이었어요. 마치 잭팟을 터뜨린 것 같았어요." “테무 세일 최대 90% 할인” “무료 배송 및 무료 반품” "이 기회를 놓치지 마세요! 최저가" "놓치지 말아야 할 좋은 기회"…

호기심 많은 많은 사람들이 테무를 방문하여 체험하고는 "물품이 흙보다 싸고, 모든 것이 갖춰져 있어요"라고 감탄사를 연발합니다.

예를 들어, 샌들 한 켤레의 가격은 28,000 VND입니다. 점멸등 세트 20,000 VND; 무선 HD 보안 카메라 142,609 VND; 스마트워치 185,063 VND; 방충 휴대폰 케이스 37,149 VND; 새로운 V5.3 무선 스마트 선글라스 275,916 VND; …

"가격이 정말 저렴해요. 몇 가지 물건을 샀는데 배송도 꽤 빠르고 추적도 가능해요."라고 Hai Anh(하노이) 씨가 말했습니다.

하노이의 고객인 두이 씨도 매우 싼 가격에 생활용품을 주문해 놀랐습니다. 예를 들어, 여행 가방 자물쇠를 단 35,000 VND에 주문했습니다. 어린이용품도 수만개에 불과합니다. 그는 제품을 받고 만족스럽지 않아 교환을 요청했습니다. 테무는 즉시 돈을 환불해 주었고, 고객에게 상품을 반품할 필요가 없다고 알렸습니다. 그래서 고객은 무료 상품을 받게 됩니다.

베트남뿐만 아니라 전 세계 여러 나라에서 '테무열풍'이 '맹렬'하게 퍼지고 있다. 미국에 거주하는 베트남 교민인 호앙 빈 씨는 태양광 정원 조명, 커튼, 주방 타월 등을 구매했다고 밝혔습니다. 이러한 품목들은 단기적으로 사용하는 품목으로, 미국 유명 브랜드와 비교했을 때 가격이 1/10 또는 1/15에 불과합니다. 반품 및 환불 절차는 매우 간단합니다.

Nguyen Dung 씨(호주 거주)도 Temu를 통해 여러 번 물건을 구매했으며 아무런 문제도 겪지 않았습니다.

만약 제품에 만족하지 못하시는 경우, 환불해 드립니다. 가치가 그다지 높지 않은 상품이라면, 상품을 반품하지 않고도 돈을 돌려받을 수 있습니다.

하지만 테무에서 판매되는 상품의 품질에 대해서는 많은 의견이 있었습니다. "상품의 품질이 매우 나쁩니다. 대부분 중국에서 배송되고 가짜 상품도 많습니다. 사진은 아주 예쁘지만 실제로 받아보면 매우 나쁩니다." 하노이에 사는 판탕 씨의 생각입니다.

하노이에 사는 마이 안 씨는 자신의 경험을 이렇게 공유했습니다. "테무를 선택하세요. 10달러 미만의 상품에 만족하지 못하면 반품 없이 환불받을 수 있거든요. 하지만 마음에 드는 상품만 몇 개만 살 수 있어서 돈 낭비일 수도 있어요."

베트남 상품에 대해 너무 걱정할 필요는 없습니다

많은 사람들은 엄청나게 싼 중국산 테무 제품의 "폭풍"이 베트남 제품을 "파괴"하여 일련의 베트남 기업이 문을 닫게 될 것을 걱정하고 있습니다.

에게 말하다 VietNamNet , 베트남 전자상거래 협회(VECOM) 집행위원인 응우옌 빈 민 씨는 테무와 같이 저렴한 가격을 내세우는 새로운 경쟁자가 등장하면서 불안정한 환경에서 사업을 하는 것은 우려스러운 일이라고 말했습니다.

그러나 저가형 세그먼트 외에도 중간 가격대, 즉 평균 품질의 상품 세그먼트도 있습니다. 그리고 고가-고품질 부문. 베트남은 저가 시장에서 중가 시장으로 발전하는 과정에 있습니다. 베트남 소비자 행동 역시 점차 변화하여 단순히 싼 상품을 선택하는 것이 아니라, 중간 품질이나 고품질의 상품을 요구하게 되었습니다. 베트남 사람들의 사용 선호도 베트남 상품, 베트남 상품 사용에 대한 자부심도 높아지고 있습니다.

"사업 환경이 너무 어렵고 국민 소득이 너무 낮다면, 저렴한 제품을 판매하는 사업체가 큰 이점을 가질 것입니다. 현재 경제 환경과 베트남 국민의 평균 소득을 고려하면 크게 걱정할 필요가 없습니다."라고 민 씨는 말했습니다.

민 씨에 따르면, 무료 배송은 테무의 새로운 정책이 아니라 저가 상품을 대상으로 한 전자상거래에서 사용되는 인기 있는 마케팅 전략이 되었다고 합니다. 베트남에서는 '무료 배송'을 통해 Shopee가 한때 베트남 시장에서 1위를 차지한 적이 있습니다.

전 세계적으로 전자상거래 고객 유치 비용은 평균 10~20달러(약 20만~50만 동)입니다. 저가 주문의 경우 배송비가 약 10%를 차지하는데, 이는 2만~3만 동에 불과합니다. 이는 더 많은 고객을 유치하기 위한 저렴한 비용으로 간주됩니다. 그러나 저렴한 비용으로 신속하게 배송하기 위해 전자상거래 플랫폼은 자체 배송 시스템을 구축해야 합니다.

많은 경우 외국 전자상거래 사업체는 베트남에 자체 배송 유닛을 배치할 수 없고 외부 배송 유닛을 고용해야 하는데, 이렇게 하면 일정 기간 내에 자원이 빠르게 줄어들 것입니다."라고 민 씨는 분석했습니다.

Temu를 통해 베트남 시장에 품질이 좋지 않은 제품이 잇따라 쏟아져 나오면서 사회적 낭비와 환경 오염이라는 위험에 직면한 VECOM 대표는 소비자는 모두 사고 싶어하고 시도하고 싶어하기 때문에 품질이 좋지 않은 제품이 소비자의 건강에 영향을 미치거나 환경으로 배출되는 폐기물의 양이 늘어나는 결과를 피하기 어렵다고 말했습니다.

"우리는 곧 필요합니다 짓다 민 씨는 "포장 방법, 제품이 충족해야 하는 기준, 베트남 소비자의 건강 보호 방법 등에 대한 명확한 정책 통로가 필요합니다. 이는 품질이 낮은 제품의 시장 진입을 막고, 소비자를 보호하며, 베트남의 사업 환경과 생활 환경을 보호하는 기술적 장벽입니다."라고 권고했습니다.