베트남 챗봇 기술 주식회사 CEO, 사업가 Le Anh Tien: 챗봇으로 도전 극복하고 입지를 굳건히 하다

기술과 신뢰가 교차할 때

레 안 티엔의 여정을 살펴보면, 꿈을 꾸고 실천하는 사람의 끊임없는 노력과 인내심을 알아보는 것은 어렵지 않습니다.

티엔은 부유한 가정에서 태어나지 않았습니다. 1990년에 태어난 소년은 다낭의 열악한 환경에서 자랐지만, 기술이 세상을 바꿀 것이라는 강한 믿음을 늘 품고 있었습니다. 기술 업계에서 "몽상가"로 알려진 티엔은 많은 어려움에 직면했습니다. 그는 포기하기보다는 사업을 시작하는 어려운 길을 선택했습니다.

기술 분야에서 경력을 쌓은 티엔은 챗봇(음성이나 텍스트로 사용자와 채팅할 수 있는 소프트웨어 또는 애플리케이션)에 대해 배우면서 자신의 여정을 시작했습니다. 챗봇은 사람과 기계를 연결하고 기업이 고객 상호 작용 문제를 보다 자동적이고 효과적으로 해결하는 데 도움이 되는 기술입니다. 그의 첫걸음은 쉽지 않았습니다. 당시 챗봇 시스템은 아직 매우 기초적인 단계였고 시장의 기대에 부응하지 못했습니다.

하지만 티엔은 멈추지 않았습니다. 그는 매일 배우려고 노력하며, 동시에 젊고 열정적인 팀을 꾸리는 데 많은 시간을 투자하여 함께 실험하고 대담하고 창의적인 아이디어를 개발합니다.

2015년, Le Anh Tien의 첫 번째 챗봇이 "Chatbot 1.0"이라는 이름으로 공식 출시되었습니다. 이는 그의 경력에서 첫 번째 이정표입니다. 아직 초기 단계이고 미완성 상태이기는 하지만, 이 제품은 베트남의 스타트업과 기술 커뮤니티에 강한 인상을 남겼으며, 특히 고객과 기업 간의 의사소통 문제를 해결하는 데 큰 성과를 보였습니다.

Chatbot 1.0이 공식 출시되었을 당시, 이전 제품과 비교했을 때 확실한 차이점이 있었습니다. Tien의 챗봇은 단순히 자동화된 고객 지원 도구가 아니라 강력한 인공 지능(AI)과 통합되어 있어 복잡한 질문을 처리하고, 사용자 요구 사항을 예측하고, 매우 친절한 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

티엔의 여정에서 가장 큰 어려움은 신뢰를 쌓는 것입니다. 베트남 국경을 넘으려면 Tien은 자신의 제품이 매우 효과적이며 시장을 장악하고 있는 수입 챗봇 시스템을 대체할 수 있다는 것을 증명해야 합니다. 그는 인내심이 많고 창의적이며 끊임없이 제품을 개선합니다.

국내 시장에서 강력한 지지를 얻은 후 Tien은 챗봇을 업그레이드하기 시작했습니다. 최신 AI 기술을 제품에 통합함으로써 그의 챗봇은 단순한 질문을 지원하는 데 그치지 않고 복잡한 작업을 학습하고 개발하며 자동화할 수 있는 능력을 갖추게 되었습니다. 이 챗봇은 Viettel, Mobifone, Tiki 등 국내 대기업을 비롯한 여러 브랜드에서 빠르게 선택되었습니다.

2019년, 국내 시장에서의 입지를 다진 후, Le Anh Tien은 자사 제품을 해외 시장에 출시하기로 결정했습니다. 그는 파트너를 찾고 동시에 베트남 제품의 가치를 확인하기 위해 여러 국가에서 열리는 주요 기술 컨퍼런스에 참석합니다.

국제 기술 컨퍼런스에서 티엔이 자신의 제품을 소개하는 것을 듣고 많은 사람들은 베트남 스타트업의 역량에 회의적인 반응을 보였습니다. 하지만 그의 챗봇이 우수하다는 것이 입증되자 미국, 일본, 싱가포르의 몇몇 대기업이 그에게 연락해 배우고 협력하기 시작했습니다. 그것은 레 안 티엔의 경력에 있어서 가장 큰 전환점이었습니다. 그의 제품이 베트남에서 인정을 받았을 뿐만 아니라 전 세계로 퍼져나가 창의성과 혁신의 상징이 되었습니다.

6년간의 지속적인 개발 끝에, 베트남 챗봇 기술 주식회사는 지금까지 전자상거래부터 금융 서비스, 의료, 교육에 이르기까지 다양한 산업 분야의 기업을 위해 수천 개의 챗봇을 개발하고 배포했습니다. 현재 이 회사는 13,400개 이상의 기업 고객이 자사 제품을 사용하고 있으며, 여러 국가에서 1,000만 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다.

챗봇의 '다음 장'을 기대하며

레 안 티엔은 자신이 정말 좋아하는 말을 자주 언급합니다. 인내와 믿음은 기업가의 여정에서 없어서는 안 될 두 가지 요소입니다. 그는 믿음과 인내심 덕분에 모든 어려움과 과제를 극복하고 대담한 전략적 비전을 바탕으로 지속 가능한 챗봇 "제국"을 건설했습니다.

티엔의 성공은 단순히 제품을 만드는 데서 비롯된 것이 아니라, 창의적인 업무 환경을 구축하고 팀 내에서 끊임없는 혁신을 촉진하는 데 중점을 둔 데서 비롯되었습니다. 그는 각 팀원이 영감을 받고 잠재력을 최대한 발휘할 때에만 제품이 진정한 변화를 가져올 수 있다는 것을 알고 있습니다.

Tien은 국제 시장에서 베트남 챗봇 기술 주식회사의 입지를 유지하기 위해 챗봇 기술을 지속적으로 개선하고 개발하고 있습니다. 그는 항상 인간과 기계 간의 의사소통을 최적화하고, 효과적인 비즈니스 지원 제품을 제공하고, 사용자에게 실질적인 가치를 제공하는 데 집중합니다. Tien은 제품을 업그레이드할 때마다 고객과 사용자의 실제 피드백에 의존합니다.

요즘 챗봇은 더 이상 낯선 개념이 아닙니다. 대기업부터 소규모 상점까지, 정부 기관부터 서비스 기관까지… 모두 채팅봇을 활용하여 시간을 절약하고, 업무 효율성을 높이며, 사용자에게 좋은 경험을 제공합니다.

많은 성과에도 불구하고, Le Anh Tien은 여전히 챗봇이 지원 도구일 뿐만 아니라 모든 분야에서 신뢰할 수 있는 동반자가 되는 미래를 구축한다는 목표로 노력하고 있습니다. 그의 여정은 이제 막 시작되었을 뿐이며, 베트남 챗봇 이야기의 "다음 장"은 분명 더 깊은 인상을 남길 것입니다.

레 안 티엔은 사업을 시작하는 것은 성공적인 회사를 만드는 것뿐만 아니라 사회를 위해 지속 가능한 가치를 창출하는 여정이기도 하다고 늘 믿고 있습니다. 그는 이 모토가 그가 사찰에서 살았던 오랜 세월 동안 형성되었다고 말했습니다. 그는 사찰에서 친절의 정신을 배우고 항상 지역 사회에 기여했습니다. 이러한 철학 덕분에 그는 끈기 있게 자신의 작업에 창의성을 발휘하고 어려움을 극복할 수 있었습니다.

그는 또한 성공을 이루는 데 가장 중요한 요소 중 하나는 협력적 리더십이라고 믿습니다. 협력적 리더십에서 리더는 지휘관일 뿐만 아니라 동료이기도 하며, 항상 직원의 말을 경청하고 창의성을 발휘하도록 격려할 준비가 되어 있어야 합니다.

모든 개인적 한계를 극복하려는 의지에서 비롯된 동기

미래에 대한 장기 계획과 목표는 무엇입니까?

저는 지속적으로 제품을 개선하고 포괄적인 디지털 전환 솔루션 생태계를 구축하여 회사를 확장하는 것을 목표로 합니다.

또한, 캄보디아와 캐나다에서 강력한 브랜드 포지셔닝 계획을 통해 베트남뿐만 아니라 국제적으로도 시장을 확대할 것입니다. 이를 통해 현대적 AI 솔루션에 대한 시장 수요가 증가함에 따라 글로벌 기술 분야에서 당사의 입지를 더욱 공고히 하는 데 도움이 될 것입니다.

귀하께서는 채팅봇이 어떤 방향으로 발전할 것으로 생각하십니까?

저는 앞으로 5~10년 안에 기술이 급속히 발전함에 따라 챗봇은 더 이상 단순한 자동 답변 도구가 아니라, 진정으로 지능적인 "AI 에이전트"로 변모할 것이라고 믿습니다. 인공지능(AI), 머신러닝, 자연어 처리와 같은 첨단 기술은 챗봇이 고객 요구 사항을 깊이 이해할 뿐만 아니라 정교한 방식으로 사용자 경험을 예측하고 개인화하는 데 도움이 될 것입니다.

당신은 일에 지쳐버린 적이 있나요?

제가 기업가로서의 여정을 걷는 동안, 특히 전례 없는 자원 압박과 어려움에 직면했을 때 지치고 방향 감각을 잃은 때가 있었습니다. 하지만 저는 부정적인 감정에 휩쓸리기보다는 항상 그것을 저 자신과 제 일을 재평가할 기회로 여깁니다.

당신이 노력하고 자신을 향상시키는 데 동기를 부여하는 원천은 무엇입니까?

직장과 삶에서 제가 가장 큰 동기를 얻는 것은 지역 사회에 실질적인 가치를 창출하고 끊임없이 혁신하고자 하는 열망입니다. 저는 항상 모든 도전과 실패가 제가 성장하는 데 도움이 되는 귀중한 교훈이라는 것을 기억합니다. 기술에 대한 열정, 탐험에 대한 사랑, 그리고 모든 개인적 한계를 극복하려는 의지는 제가 끊임없이 노력하는 데 도움이 되는 원동력입니다.

게다가 저는 제 팀과 주변 사람들과 지식과 경험을 공유하면서 동기를 얻습니다. 가족, 동료, 지역 사회의 유대감 덕분에 저는 발전의 길에서 항상 지원과 격려를 받을 수 있었습니다. 이는 나에게 끊임없이 혁신하도록 동기를 부여할 뿐만 아니라, 나 자신을 매일 향상하는 데에도 도움이 됩니다.