타핀사(투아추아구) 당위원회, 인민의회, 인민위원회 본부를 방문했을 때, 우리는 공무원들의 모습, 특히 접수 및 결과 전달 부서의 모습에 매우 공감했습니다. 그들은 항상 행복해 보였고, 국민들이 궁금해하거나 이해하지 못하는 문제에 대해 국민들에게 열정적으로 설명해 주었습니다.

공무원의 친절하고 친근한 이미지를 구축하기 위해 타핀 자치단체는 과학적이고 효과적으로 인력을 선발, 배치, 조직합니다. 동시에 모든 공무원은 항상 "국민을 존중하고, 국민과 가까이 하고, 국민을 이해하고, 국민으로부터 배우고, 국민에 대한 책임을 진다"는 모토에 따라 모범을 보이고, 업무 관행과 스타일을 구축하기 위한 규정을 이행하기 위해 노력합니다. "사무실 미소"를 잘 실천하고, 행정절차를 해결하는 과정에서 사람들을 따뜻하게 환영하고, 설명하고, 열정적으로 안내합니다.

그 덕분에 올해 상반기에 실시한 설문조사를 통해 97%의 사람과 기관이 코뮌 접수 및 결과 전달 부서의 행정 절차 처리에 만족하는 것으로 나타났습니다.

타핀 코뮌, 타핀 마을의 무아 아 장 씨는 "코뮌 본부에 출근할 때마다 직원들의 안내와 지원을 받아 신속하고 열정적으로 업무를 처리합니다. 또한, 접수 및 결과 전달 부서의 리더와 직원들이 회의 및 업무 처리 시 정중하고 친절하게 응대해 주셔서 매우 만족합니다."라고 말했습니다.

타핀 코뮌 당위원회 서기인 쩐 응옥 두옌(Tran Ngoc Duyen) 씨에 따르면, 친절하고 봉사적인 공무원 팀을 만들기 위해 코뮌의 지도자와 공무원은 항상 능력, 자질, 책임감을 향상시켜 규정에 따라 사람들의 업무를 빠르고 편리하게 해결하기 위해 노력합니다. 국민과 긴밀한 관계를 강화하고, 국민의 목소리에 귀 기울여 그들의 생각, 감정, 열망을 파악하며, 언제나 국민의 합법적 이익을 최우선으로 생각합니다. 이를 통해 지역 직원들의 인식이 개방성, 친근성, 책임감으로 바뀌었고, 당 위원회와 정부에 대한 국민의 신뢰가 강화되었습니다.

공무원들이 국민을 위해 봉사한다는 책임감을 높이는 것과 더불어, 모든 직급의 당국은 공무원의 행정절차를 제때 접수하고 처리하지 못한 점이나 공무원의 잘못된 태도와 기준에 대해 국민에게 사과할 의향이 있습니다.

예를 들어, 탄르엉(Thanh Luong) 사단 인민위원회(디엔비엔 구) 접수 및 결과부는 13번 마을에 사는 담칸즈엉(Dam Khanh Duong) 씨의 혼인 등록 신청서를 접수했지만, 네트워크 연결 속도가 느려서 당일에 결과를 해당 주민에게 전달할 수 없었습니다. 그런데 서류를 안내하고 처리하는 과정에서 마을의 민원담당자가 다소 조급해하며, 기준에 맞지 않게 큰 소리로 설명을 했습니다. 탄르엉 사민위원회는 이 사건을 알게 된 직후 담 칸즈엉 씨에게 직접 사과문을 보내 동정을 구하고, 기록 및 행정 절차(TTHC) 접수 및 처리 과정에서 한계를 극복하고 경험을 통해 배우겠다는 진지한 의지를 표명하고자 했습니다. 위와 같은 상황이 앞으로 발생하지 않도록 하세요. 동시에, 민사법원 공무원은 직무를 수행함에 있어서 공무원의 기준과 윤리를 적절히 구현해야 합니다.

최근 몇 년 동안, 이 지방의 각급 당위원회와 당국은 공무원과 직원의 공공 서비스 윤리에 대한 규정과 규칙을 제정하고 엄격하게 시행할 것을 단호히 지시해 왔습니다. 동시에 사무실 문화, 행동강령, 존중하는 태도, 친밀하고 열정적인 근무 스타일에 대한 운동과 규정을 철저히 관철하고, 사람들에게 열정적으로 설명하고 지도합니다.

공무원은 "4가지 부탁, 4가지 항상, 5가지 거절"이라는 모토에 따라 국민과 소통할 때 원칙을 엄격히 지킵니다(안녕하세요 - 죄송합니다 - 감사합니다 - 허락합니다; 항상 미소 짓습니다 - 항상 친절하게 대합니다 - 항상 경청합니다 - 항상 도와줍니다; 권위주의, 오만함은 없습니다 - 무감각하고 무책임한 관료주의는 없습니다 - 부패, 낭비는 없습니다 - 아첨, 로비, 사기는 없습니다 - 공무 수행 시 지위와 권력을 이용하지 않습니다).

그와 함께 특히 지역사회 차원에서 직원의 역량, 문화적 수준, 전문성을 향상시키는 데 주의를 기울이십시오. 지금까지 전 성에는 읍급 공무원과 일반직원이 2,593명 있으며, 기본적으로 교육 전공에 따라 배치되어 있고 점차 젊은층으로 전환되고 있습니다(40세 미만이 68%를 차지합니다). 표준 교양학 학위를 취득한 지방자치단체 공무원이 92.1%를 차지합니다. 99.61%가 초급 수준 이상의 전문 자격을 취득했습니다. 정치 이론 수준이 98.6%를 차지합니다. 표준 교양학 학위를 취득한 지방 공무원이 96.7%를 차지합니다. 83.4%가 대학 학위 이상을 취득했습니다.

경찰관과 직원들은 규율과 업무 순서에 대한 인식을 높였습니다. 상사와 부하직원, 동료와 동료, 공무원과 시민 간의 행동이 적절하게 입증되었습니다. 2023년까지 모든 자치단체 공무원이 사무실 문화, 행동 강령, 시민 접견 규정 등에 관한 규정을 제대로 이행하게 됩니다.

정부 건물 및 청소년 사업부(내무부) 부국장인 론 반 토안 씨는 다음과 같이 말했습니다. "국민에게 친절하고, 친밀하며, 책임감 있는 공무원이라는 이미지를 구축하기 위해 현재 모든 직급의 당국은 '친근한 정부'와 '친근한 경찰' 모델을 개발하고 있습니다." 이를 실행한 결과, 많은 지방자치단체에서 사람들을 받아들이고 존중하는 측면에서 매우 긍정적인 변화가 나타났습니다. 대부분의 공무원은 국민에게 봉사하는 역할을 강조해 왔습니다. 사람들과 정중하고 친밀하게 행동하고 상호 작용합니다. 호치민의 이념과 도덕적 모범에 따라 "국민을 존중하고, 국민과 가까이 지내고, 국민을 이해하고, 국민으로부터 배우고, 국민에 대한 책임을 진다"는 정신으로 온화한 소통과 행동을 하는 스타일과 언어. 이는 관리 정부에서 국민을 섬기는 정부로의 전환에 기여하고, 국민의 당과 국가에 대한 신뢰를 강화합니다.