관련 부서의 대표, 즉 군, 사, 구의 인민위원회와 관광 숙박시설, 기타 서비스 사업체, 관광직업훈련기관의 대표가 참석했습니다.
회의 장면
회의에서 다낭 시 관광국장인 Truong Thi Hong Hanh는 도시의 관광 활동 상황, 보안 및 안전 보장에 대한 몇 가지 요구 사항, 관광 서비스 품질 개선, 문화 및 관광 기준, 온라인 호텔 예약 사기 처리 및 예방에 대한 지침, 도시의 홍보 프로그램, 이벤트 및 활동 참여 등에 대한 정보를 전파했습니다.
다낭시 관광국 국장은 지난 시간 동안 다낭시 전체 관광 서비스 업계의 노고를 높이 평가하고 감사를 표했습니다. 사업 운영상의 많은 어려움과 목적지 경쟁에도 불구하고, 각 부서는 고객 서비스 품질을 유지하고 개선하기 위해 끊임없이 노력해 왔으며, 특히 매력적인 상품과 서비스를 제공하고 국내외 관광객의 경험을 향상시키며 도시를 방문하는 관광객을 유치하기 위해 노력해 왔습니다.
2025년 첫 두 달 동안 숙박 시설에서 서비스를 제공한 총 손님 수는 약 160만 명으로 추산되며, 이는 2024년 같은 기간 대비 18.3% 증가한 수치입니다. 이 중 해외 방문객은 835.7만 명으로 추산되며, 이는 48.3% 증가한 수치이고, 국내 방문객은 731.8만 명으로 추산되며, 이는 2024년 같은 기간 대비 3.8% 감소한 수치입니다. 숙박 및 케이터링 서비스 매출은 4조 7,750억 동으로 추산되며, 이는 전년 같은 기간 대비 21.5% 증가한 수치입니다.
다낭시 관광청장인 Truong Thi Hong Hanh가 회의에서 연설했습니다.
앞으로 이 도시에서는 특히 관광 성수기 동안 많은 축제와 대규모 이벤트가 있을 예정입니다. 이에 대비하여 관광객을 위한 보안, 안전 및 서비스 품질을 보장하기 위해 다낭시 관광국장은 사업체에 안전(서비스 안전, 시설, 식품 안전)을 보장하고, 수영장과 해변이 있는 호텔은 운영 규정을 마련하고, 운영 시간 동안 24시간 인명 구조원을 배치하고, 악천후 변화에 대해 정기적으로 해변 방문객에게 경고하도록 요구했습니다.
또한, 서비스 품질은 전문적이고, 친환경적이며, 깨끗하고, 아름답고, 만족스러워야 하며, 관광객에게 경험적 가치와 만족을 제공해야 합니다. 기업들이 친환경 물품을 사용하도록 장려하고, 일회용 플라스틱 폐기물 사용을 제한해야 합니다.
또한 태도, 서비스 기술, 고객 관리 기술, 상황 처리 기술, 고객 접견 프로세스 측면에서 서비스 품질을 보장하고, 사업 정책, 프로모션, 가격 등록, 가격 목록을 홍보하고, 관광 서비스 시설에서 고객과 관련된 사고를 처리하기 위한 계획과 절차를 수립합니다.
또한, 각 기관은 사업 활동 관련 규정을 준수해야 합니다. 관광 부문 사이버 공간에서 자산을 횡령하는 사기 행위를 예방, 중단 및 처리해야 합니다. 특히, 2025년 2월 27일자 다낭 관광 개발 2025 계획 58/KH-UBND 및 2025년 다낭 관광 홍보 및 홍보 계획 55/KH-SDL에 참여하는 기관은 문화 관광 기준을 적용하고, 관광 활성화 프로그램 "다낭 즐기기 2025 - 다양한 경험"에 참여하며, 도시의 경관을 개선하고 해변을 보호하기 위해 해변에 코코넛 나무를 심는 정책을 지지해야 합니다.
회의에 참석한 대표들.
또한, 이번 회의에서는 관련 분야 대표들이 별점 사칭, 불시행, 관광 통계 보고서 미제출 등에 대한 처벌 규정을 상세히 설명하는 시간을 가졌습니다. 관광숙박업소 및 관광서비스업소에 대한 세제 정책, 외국인 숙박 신고 관련 규정을 홍보하고 철저히 이해하며, 축제 기간 중 외식업소의 식품 안전 확보를 위해 노력하고, 화재 예방 및 진화, 구조 등에 대한 지식과 기술을 보급했습니다.
다낭시 관광청에 따르면, 2024년 숙박시설을 통해 방문한 손님 수는 1,090만 명에 달할 것으로 추산되며, 이는 2023년 대비 32.8% 증가한 수치이고, 2019년 대비 135% 증가한 수치입니다. 이 중 해외 관광객은 410만 명을 넘어설 것으로 추산되며, 이는 2023년 같은 기간 대비 36.3% 증가한 수치이고, 2019년 대비 128% 증가한 수치입니다. 국내 관광객은 670만 명을 넘어설 것으로 추산되며, 이는 2023년 같은 기간 대비 30.8% 증가한 수치이고, 2019년 대비 141% 증가한 수치입니다. 2024년 숙박, 식음료, 여행업 수익은 31조 동을 넘어설 것으로 추산되며, 이는 2023년 대비 22.1% 증가한 수치이고, 2019년 대비 146% 증가한 수치입니다.
2025년 계획: 숙박 시설에서 서비스를 받은 손님 수는 2024년 대비 10% 증가한 1,190만 명 이상으로 추산됩니다. 이 중 해외 방문객은 480만 명으로 추산되며, 2024년 대비 17% 이상 증가했습니다. 국내 방문객은 710만 명 이상으로 추산되며, 2024년 대비 5% 이상 증가했습니다. 2025년 숙박, 식음료, 여행 부문의 매출은 2024년 대비 16% 이상 증가한 36조 VND 이상으로 달성하고자 합니다.
출처: https://toquoc.vn/da-nang-dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-khach-du-lich-tren-dia-ban-20250312105014118.htm
댓글 (0)