인적자원의 질 향상

지난 12개월 동안 Vietbank의 운영 상황은 많은 밝은 점과 긍정적인 징후를 기록했습니다. 자본금 규모의 지속적인 성장; 자산가치는 누적적으로 증가하였고, 양호한 성장률을 달성하였습니다. 2024년 반기 이익은 실행 기간에 비례하며, 2분기 실적은 같은 기간 대비 96.5% 증가했습니다. 하지만 Vietbank의 리더십은 점점 더 간소화되고 있습니다. Vietbank의 이사회는 2023년 10월부터 8명의 부총괄 이사에서 전체 시스템 운영을 관리하는 5명의 직원으로 축소될 예정입니다.

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Vietbank는 시스템의 역량 프레임워크를 구축하고 강화하기 위해 채용과 교육 간의 균형을 개발하고 보장합니다.

Vietbank 관계자는 "우리는 인건비 증가를 위해 상류로 나아갈 준비가 되어 있습니다. 인건비는 전체 운영비 증가분의 65%를 차지합니다. 2024년 상반기에만 Vietbank의 추가 인력은 2023년 대비 2022년 대비 약 40% 증가했습니다."라고 밝혔습니다.

팬페이지에서 은행은 직원 케어 및 팀 빌딩 데이 등 직원 유대감 강화 프로그램에 대한 기억에 남는 이미지를 정기적으로 업데이트하고 공유합니다. 건강의 날; 가족의 날

비엣뱅크 인적자원개발센터 부소장 응우옌 티 투 투이(Nguyen Thi Thu Thuy) 씨는 "이사회부터 경영진의 인적자원 개발 실행 결정에 이르기까지 인적자원 전략은 부서의 인적자원 요구를 충족할 뿐만 아니라 은행의 현실에 맞는 우수한 인재를 유치하는 데 도움이 됩니다. 하지만 우리는 여전히 정기적으로 해결해야 할 중요한 과제를 안고 있습니다. 바로 소득, 복리후생, 그리고 직원 참여 활동을 시의적절하고 정기적이며 일관된 방식으로 어떻게 확대할 것인가 하는 것입니다."라고 말했습니다.

Vietbank 인적자원개발센터의 한 대표는 태풍 야기로 인해 심각한 피해가 발생하자 Vietbank의 단체가 즉시 국민을 지원했으며, 직원들에게 구호 예산을 기부하고 역사적인 폭풍의 피해자들을 지원해 줄 것을 호소했다고 말했습니다. 9월 10일, 베트남 조국 전선 위원회와 베트남 국가 은행의 요청에 응하여 Vietbank 대표단은 "3호 폭풍으로 피해를 입은 사람들을 지원하기 위한 출범식"에 참석했으며 전체 시스템을 대표하여 피해를 입은 지방의 주민들에게 2억 VND를 기부했습니다. 다음으로, 은행은 특히 영향을 받은 지역의 Vietbank 고객과 전국의 국민들과 공유할 프로그램과 정책을 갖고 있습니다.

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Vietbank 이사회는 인적 자원 개발을 촉진할 뿐만 아니라, 시스템 전반에 걸쳐 인적 자원 교육에도 많은 투자를 하고 있습니다. 작년 7월, Vietbank 이사회는 호치민시에 있는 Vietbank의 거래 지점과 통합된 훈련 센터 본사에 투자한다는 총지배인의 제안을 승인하는 결의안을 발표했습니다. 고정된 본사와 현대적인 시설에 투자하는 것은 Vietbank의 실질적인 지원이며, 전문적, 기술적 역량을 개발하려는 장기적인 노력입니다. 제품 품질부터 고객 서비스 경험까지 Vietbank의 품질을 5성급 수준으로 끌어올리는 목표를 달성하기 위해 전문적 윤리를 강화하고 고객 관리 기술을 개선합니다.

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고객 서비스 기준을 높이다

8월 8일, Vietbank는 제품 정책을 조정하여 "10억 달러 선물 - 행복한 가을" 프로모션 프로그램을 출시하여 시스템 전체에서 수천 명의 고객이 참여했습니다.

단 1주일 만에 Vietbank는 창구와 온라인 시스템을 통해 거래하는 고객에게 5,000개 이상의 온라인 및 직접 선물을 보냈습니다. Vietbank는 제품 및 프로모션 정책에 있어 유연성을 가질 뿐만 아니라, 서비스 품질과 고객 관리 품질을 개선하기 위해 주기적으로 투자합니다.

Vietbank는 다중 플랫폼 고객 관리 시스템을 개발하고 운영한 후, 2024년 5월부터 브랜드 콜 서비스를 배포하여 고객이 전화를 받을 때 안전함을 느낄 수 있도록 돕고 성가신 전화를 줄였습니다.

베트남 투옹틴 상업은행이 공식 팬페이지에 발표한 정보에 따르면, Vietbank는 2024년 9월 11일에 고객과 베트남 국민에게 서비스를 제공하기 위한 서비스 품질과 케어 표준을 개선하는 은행의 여정에서 새로운 이정표를 세우는 단편 영화를 출시했습니다.

단편 영화 "헌신적인 서비스, 지속적인 연결": https://www.youtube.com/watch?v=UvdJA1tqCwM

부이 후이