디지털 전환, 저널리즘에 인공지능 적용 "말하기보다 해야 할 일"

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레 꾸옥 민: 우리도 인공지능에 대한 이야기를 꺼내고 있는데, 기대하는 사람도 있고 걱정하는 사람도 있습니다. 인공지능은 이제 뉴스룸에 거의 필수적인 부분이 되었다고 단언할 수 있습니다. 베트남의 뉴스룸에서는 인공지능 도구를 덜 사용하지만, 최신 통계에 따르면 전 세계 뉴스룸의 75%가 인공지능 도구를 다소간 사용하고 있는 것으로 나타났습니다.

인공지능이라고 하면 많은 사람들이 인간 대신 기계가 기사를 쓰는 것을 떠올립니다. 하지만 인공지능은 훨씬 더 광범위한 의미를 가지고 있습니다.

인공지능은 오랫동안 많은 언론사에서 다양한 방식으로 매우 적극적으로 적용되어 왔으며, 이제는 한 단계 더 높은 수준으로 발전하고 있습니다. 즉, 수필을 쓸 수도 있고, 시를 지을 수도 있고, 기사를 쓸 수도 있습니다. 특히, 사용자들은 마치 사람들끼리 서로 명령을 내리는 것처럼 간단하게 명령을 내릴 수 있습니다. 이는 뉴스룸에서 점점 더 보편화될 인공지능의 단계입니다.

레 꾸옥 민: 기계가 그런 일을 한다면 인간의 역할은 어디에 있느냐는 의견도 있을 겁니다. 그러면 언론인들은 일자리를 잃게 될까요?

저는 적어도 가까운 미래에는 기계가 인간이 힘들고, 꼼꼼하고, 세부적이고, 반복적인 작업을 하는 것을 지원하는 데 그치지 않을 것이라고 확신하고 싶습니다. 창의적이고 독창적인 콘텐츠를 만드는 일은 현대의 기계로는 할 수 없습니다.

오늘날 기계는 완전히 새로운 콘텐츠를 만드는 것이 아니라, 이미 인터넷에 존재하는 입력 정보를 바탕으로 기사와 이미지를 작성합니다. 그러므로 언론인의 창작 활동에 대한 이러한 위협은 존재하지 않습니다.

기계가 기사를 직접 쓰게 하는 것에 대해서는 최근 조사 결과가 보여주듯이 이미 추세가 나타나고 있지만, 뉴스룸에서는 이를 신중하게 고려해야 합니다. 설문조사에서 알 수 있듯이 독자들은 기계가 작성한 콘텐츠에 실제 기자와 다른 라벨을 붙여 달라고 요구할 것입니다. 하지만 더 중요한 점은, 뉴스 기관이 기계가 생성한 기사를 더 많이 사용하게 되면, 해당 뉴스 기관에 대한 사용자의 신뢰가 감소한다는 것입니다.

레 꾸옥 민: "콘텐츠가 왕이다"라는 말은 결코 틀린 적이 없다고 단언해야겠습니다. 콘텐츠가 좋으면 사용자는 그것을 읽고, 보고, 듣게 됩니다. 이것은 "변경할 수 없는" 것입니다. 하지만 오늘날처럼 정보가 너무 많고, 가짜, 나쁘고, 유해하고, 오해의 소지가 있는 정보가 시장에 넘쳐나는 환경에서는 콘텐츠도 차별화되어야 하며, 더 많은 사용자를 유치할 수 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

하지만 정보의 출처가 너무 많기 때문에 좋은 정보조차도 다른 소셜 네트워킹 플랫폼과 치열하게 경쟁해야 합니다. 기술적 수단 없이 콘텐츠를 "목표에 맞게" 전달하지 않으면 콘텐츠가 읽힐 가능성은 매우 낮습니다.

모르거나, 이해하지 못하거나, 기술에 능숙하지 않다면 원하는 사람들에게 정보를 전달할 수 없습니다. 독자가 많으면 신문은 모든 사람에게 알려지고, 입지를 확보하며 수익을 창출할 수 있기 때문입니다. 따라서 현재 상황에서 기술을 이해하는 것은 매우 중요하며, 기술은 분명히 저널리즘의 매우 중요한 부분이어야 합니다.