광찌의 디지털 전환

그러나 디지털 전환을 구현하는 과정에는 여전히 많은 병목 현상이 존재하며, 특히 디지털 인적 자원, 디지털 인프라, 풀뿌리 계층의 지원 측면에서 그렇습니다.

7월 1일 2단계 지방정부 모델이 공식 시행된 이후, 광찌성은 업무 중단, 중복 또는 누락 없이 통합적이고 동기화된 관리를 보장하기 위해 선제적이고 긴급하게 디지털 전환을 시행했습니다. 광찌성의 공유 정보 시스템은 원활하고 안정적으로 운영되어 2단계 지방정부 운영을 적극적으로 지원하고 있습니다. 행정절차 정산 정보 시스템은 국가공공서비스포털에 모든 온라인 공공 서비스를 통합하여 중앙 집중형 "원윈도우" 모델을 충족합니다.

이 지방은 1,100개 이상의 온라인 공공 서비스를 포함하여 약 2,200개의 행정 절차를 공개했습니다. 온라인 기록 비율은 52.3%, 정시 처리율은 98.41%, 디지털 기록 비율은 71.21%에 달했습니다. 현재까지 꽝찌성의 모든 행정구역과 구청은 광섬유 광대역망으로 연결되었습니다.

이러한 성과 외에도, 많은 자치구, 특히 공공행정 및 정보기술 분야에서 전문 인력 부족으로 인해 현실은 많은 어려움과 장애를 드러냈습니다. 기술 인프라는 여전히 많은 미비점, 노후된 장비, 불안정한 송전망을 안고 있습니다. 또한, 일부 지역에서는 행정 개혁과 디지털 전환에 대한 공무원과 주민 모두의 인식이 여전히 부족합니다.

다크롱 코뮌 인민위원회 위원장 레 호아이 퐁은 다크롱이 사회 경제적으로 매우 어려운 외딴 코뮌이며, 인구의 97% 이상이 소수 민족이라고 밝혔습니다. 현재 코뮌 전체에는 63명의 공무원이 4개 지역에서 근무하고 있습니다. 코뮌에는 공무원과 공무원들이 안심하고 일하며 국민에게 봉사할 수 있도록 편의시설을 갖춘 행정 센터가 필요합니다.

현재 코뮌 내 스마트폰 사용률은 여전히 ​​낮고, 많은 사람들이 VNeID 레벨 2 계정을 보유하지 않았거나 활성화하지 않았으며, 일부 마을에는 4G를 방송하는 BTS 방송국이 없어 인터넷 연결 및 전자 거래에 제한이 있습니다. 동시에 많은 사람들이 전자 기기를 사용하여 행정 절차를 처리하는 것을 두려워하여 코뮌 본부에 직접 가서 절차를 밟고 싶어 합니다.

퐁 씨는 단기적으로는 도심에서 멀리 떨어진 지역에 대해 매주 정해진 일정에 따라 간부단을 파견하여 주민들을 지원할 것이라고 덧붙였습니다. 장기적으로는 외딴 지역에서 활동을 조직하기 위한 계획과 전략을 수립할 것입니다. 현재 부족한 점은 주로 시설 및 기술 인프라와 관련이 있으며, 공공행정서비스센터는 이용 수요를 충족하지 못하고 있습니다.

보뜨락(Bo Trach) 자치구에서는 최신 장비를 갖춘 공공행정서비스센터(Public Administration Service Center)가 가동되어 처음에는 모든 업무를 온라인으로 처리하고 있지만, 전문 IT 인력 부족으로 인해 어려움과 한계를 겪고 있습니다. 자치구에서 디지털 전환 업무를 담당하는 대부분의 직원들은 하나 이상의 직책만 겸직하고 있어 디지털 전환 관련 업무의 모니터링, 운영 및 처리가 시의적절하지 않습니다.

보짝사(Bo Trach) 인민위원회 위원장인 도 만 따이(Do Manh Tai)는 전문 인력 부족 외에도 현재 장비의 동기화가 제대로 이루어지지 않고, 컴퓨터 시스템 구성이 미흡하고 처리 속도가 느려 부서 간 연결에 어려움을 겪고 있으며, 이는 문서 처리 과정에 영향을 미치고 있다고 말했습니다. 또한, 센터에는 스캐너, 컬러 프린터, 자동 번호 매기기, 전자 고지서 등 전문 장비가 부족합니다.

태 씨에 따르면, 이러한 어려움을 해결하기 위해 지방 정부는 소프트웨어 업그레이드 및 완성, 동기식 장비 구매에 투자, 국민과 기업의 행정 절차를 직접 처리하는 공무원을 대상으로 각 분야의 전문 교육을 실시할 것을 제안했습니다.

주민들이 온라인으로 행정 절차를 이해하고 처리할 수 있도록, 시 공무원들은 종이 문서와 파일을 수령하고 스마트폰을 통해 업무를 안내할 것입니다. 스마트폰을 사용하지 않는 주민과 노약자의 경우, 시 공무원들은 계정 생성 및 서류 제출을 지원해야 합니다. 또한, 시 공무원들은 "모든 골목길을 돌아다니며 모든 문을 두드리는" 커뮤니티 디지털 기술팀 을 구성하여 각 가구의 온라인 행정 절차를 안내하고 온라인 공공 서비스 이용의 이점을 홍보할 것입니다.

빈린면 인민위원회 위원장 Nguyen Thien Tung

빈린(Vinh Linh) 지역 사회의 디지털 전환 실질적 이행에 대해 응우옌 티엔 퉁(Nguyen Thien Tung) 빈린(Vinh Linh) 지역 인민위원회 위원장은 사람들이 사이버 공간에서 행정 절차를 이해하고 수행할 수 있도록, 지역 공무원들이 종이 문서와 서류를 접수하고 스마트폰 사용 방법을 안내할 것이라고 밝혔습니다. 스마트폰을 사용하지 않는 사람들과 노약자의 경우, 지역 공무원들이 계좌 개설 및 서류 제출을 대신하여 지원해야 합니다. 또한, 빈린(Vinh Linh) 지역은 "모든 골목길을 돌아다니며 모든 문을 두드리는" 지역 디지털 기술팀을 구성하여 가정이 사이버 공간에서 행정 절차를 수행하도록 안내하고 온라인 공공 서비스 이용의 이점을 홍보하고 있습니다.

동허이구 인민위원회 위원장인 호앙 응옥 단(Hoang Ngoc Dan)에 따르면, 최근 동허이구는 정보기술 시스템 투자 및 업그레이드, 고속 광섬유 인터넷 회선 설치, 공공 서비스 활동을 위한 광대역 확보에 주력하고 있습니다. 이와 함께 모든 국민을 위한 디지털 지식과 기술을 보급하기 위해 "모두를 위한 디지털 교육" 운동을 추진하고 있으며, 문서 관리 시스템, 국가 공공 서비스 포털, 전자 원스톱 시스템 등 공무원을 위한 공유 시스템 운영 교육을 실시하고 있습니다. 동허이구 공공행정서비스센터는 주로 온라인 기록을 접수하고 있으며, 이는 시민들의 습관과 디지털 플랫폼의 효과에 큰 변화를 가져오고 있습니다.

최근 코뮌 단위 디지털 전환 사례에 따라, 광찌성은 내무부, 과학기술부 및 관련 기관에 코뮌 단위 정보 시스템 운영 및 디지털 전환 담당 공무원의 인력 및 직책에 대한 명확한 규정을 제정할 것을 제안했습니다. 광찌성은 다양한 분야를 지원하기 위해 성급 전문 공무원을 코뮌에 파견하는 유연한 정책을 시행하여 2급 지방정부의 원활한 운영을 보장할 것입니다.