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요디의 전국적 신속한 커버리지 전략

VnExpressVnExpress28/12/2023

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요디는 9년 만에 250개의 매장을 열었고, 한 달 평균 27개 이상의 지점을 오픈하여 전국 55개 성과 도시에서 500만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공했습니다.

전 지역을 포괄하는 네트워크 확장

2014년, 요디는 첫 매장을 오픈하며 베트남 기성복 시장에 공식 진출했습니다. 1년 후, 요디는 전국 주요 도시를 포함한 7개의 신규 매장을 꾸준히 오픈하며 전국 소비자를 사로잡기 위한 도전적인 여정을 시작했습니다.

요디는 현재 전국 55개 성·시에 250개 매장을 운영하고 있습니다. 사진: 요디

요디는 현재 전국 55개 성·시에 250개 매장을 운영하고 있습니다. 사진: 요디

10월 초, 요디는 250번째 매장을 공식 오픈하며 전국 55개 성·시를 연결하는 이정표를 세웠습니다. 이를 통해 고품질의 친환경 패션 제품을 사용자에게 더 가까이 제공하겠다는 사명을 점차 실현해 나가고 있습니다. 이는 단순히 목표를 향한 여정이 아니라, 지속 가능한 발전과 친환경이라는 팀 전체의 정신을 바탕으로 창의적인 패션 디자인을 기록하는 과정이기도 합니다.

설립 당시를 돌이켜보면, 많은 스타트업이 구매력이 강한 대도시의 지역 개발에 집중했던 반면, 요디의 CEO 응우옌 비엣 호아는 소규모 지방에서 네트워크를 확장하는 전략을 선택했습니다. 호아 씨는 "이 결정은 소규모 지방, 도시, 교외 지역부터 시작하여 전국의 고객에게 제품을 더 가까이 제공한다는 핵심 사명에 따라 이루어졌습니다."라고 말했습니다.

"역전략"은 많은 기회, 시간, 재정 축적, 인적 자원, 단계별 접근 방식을 가져오고 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 되었습니다. 브랜드 관계자는 이전에는 사용자들이 고품질 패션 제품은 비싸고 대도시에서만 구매할 수 있다고 생각하는 경우가 많았다고 말했습니다.

시장 조사를 거쳐, 해당 브랜드는 소규모 도시와 지방의 사용자들에게도 제품을 체험해 볼 수 있는 기회를 제공하기로 결정했습니다. 고객들의 성원과 지난 9년간 250개 매장으로 확장된 체인 시스템은 그들의 전략이 옳았음을 증명했습니다.

함께 도전을 극복하다

9년 만에 촘촘한 매장 네트워크로 시장을 장악하겠다는 전략은 어느 정도 성공을 거두었습니다. 하지만 목표 달성까지의 여정은 결코 순탄치 않았습니다. 관계자는 브랜드가 처음부터 많은 어려움에 직면했지만, 걱정하기보다는 오히려 그 어려움을 기회로 삼기로 했다고 밝혔습니다.

특히, Yody는 설립 이후 탄탄한 운영 및 조직 체계를 구축해 왔습니다. 동시에, Yody는 긴밀한 성과 관리자팀을 갖추고 유연한 물류 솔루션을 조기에 도입하여 각 매장의 효율적인 운영과 신속한 배송을 보장합니다.

국내 시장에 대한 이해와 폭넓은 네트워크를 바탕으로 Yody는 베트남 사용자들에게 더욱 가까이 다가갈 수 있는 브랜드로 자리매김했습니다. 사진: Yody

국내 시장에 대한 이해와 폭넓은 네트워크를 바탕으로 Yody는 베트남 사용자들에게 더욱 가까이 다가갈 수 있는 브랜드로 자리매김했습니다. 사진: Yody

다음 과제는 지역 시장의 니즈를 이해하는 것입니다. 요디의 초기 전략은 소도시 소비자를 타겟팅하는 데 집중되었습니다. 이를 위해서는 브랜드가 지역 쇼핑 및 소비 니즈를 정확히 이해해야 합니다. 그래야만 각 지역의 문화적 다양성과 쇼핑 트렌드를 반영하여 제품과 마케팅 전략을 유연하게 조정할 수 있습니다.

응우옌 비엣 호아 CEO는 팀원 각자가 고객 니즈에 부합하는 고품질 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력해야 한다고 생각합니다. 촘촘한 매장 네트워크는 전국의 사용자들에게 브랜드를 더욱 가까이, 그리고 "친숙하게" 만드는 데 도움이 됩니다. 덕분에 특정 지역 고객들의 의견과 의견을 쉽게 수집하고, 이 데이터베이스를 활용하여 적합한 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다.

"각 매장은 수백만 명의 고객과 접점이 될 수 있는 잠재력을 가지고 있으며, 이를 통해 브랜드가 베트남 패션 산업에서 입지를 강화하고 발전하는 데 도움이 됩니다."라고 CEO는 단언했습니다.

요디는 지점 및 매장 네트워크 확장 외에도 기술, 인적 자원, 전문성 등 다양한 분야에 적극적으로 투자하여 고객 경험을 향상시키고 "모든 접점에서" 고객을 사로잡고 있습니다. 제품 연구 개발 과정은 품질과 고객 니즈를 보장하기 위해 신중하고 전문적으로 진행됩니다.

헌신적이고 잘 훈련된 서비스 직원 팀은 Yody의 장점 중 하나입니다. 사진: Yody

헌신적이고 잘 훈련된 서비스 직원 팀은 Yody의 장점 중 하나입니다. 사진: Yody

모든 영업팀은 잘 훈련되어 있으며, 영업 및 컨설팅 역량을 연마하는 동시에 패션 및 의류 업계 전문 지식을 습득하고 있습니다. 고객 서비스, 애프터서비스, 그리고 브랜드 자체 물류 시스템 또한 특별히 투자하고 개선하고 있습니다.

환경을 위한 지속 가능한 개발

"제품 품질은 단순한 헌신이 아니라, 요디가 성장하고 현재의 성과를 달성하는 데 도움이 되는 요소입니다."라고 브랜드 담당자는 말했습니다. 전국의 사용자에게 고품질 제품을 제공하는 것과 더불어, 요디는 지속가능성과 환경에 대한 책임이라는 사명을 끊임없이 추구합니다.

요디는 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고, 새로운 재활용 소재에 대한 자체적인 스토리를 전달합니다. 이는 요디가 현재 국내 패션 시장에서 차별화를 이루는 핵심 요소 중 하나입니다.

지금까지 요디는 옥수수 가루, 커피 찌꺼기, 굴 껍질, 박하 식물 등 약 300만 개의 재활용 소재를 활용해 폴로 셔츠, 티셔츠, 셔츠 등의 패션 제품을 생산했습니다. 환경을 위한 지속 가능한 개발 캠페인은 평판과 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지역 사회에 혜택을 가져다줍니다.

이 부서는 적합한 국내 제조 파트너를 찾는 데 많은 시간과 노력을 투자했습니다. S'Cafe, Coolmax와 같은 세계 유수의 원단 제조 브랜드나 Airycool과 같은 기술 연구 기업과 긴밀한 협력 관계를 유지하기를 희망합니다. "지속 가능한" 제품들은 출시 이후, 각 셔츠에 담긴 메시지와 의미로 많은 지지와 호평을 받았습니다.

브랜드 관계자는 재활용 소재를 활용한 의류 제작 캠페인이 기업 활동이 생태계에 미치는 부정적인 영향을 부분적으로 줄이는 데 도움이 된다고 밝혔습니다. 의류 제작 과정에 천연 소재를 접목하는 것 또한 폐기물과 환경 오염을 줄이는 효과적인 방법입니다.

환경 문제에 관심을 가진 사용자들은 자원봉사 캠페인과 "친환경" 패션 제품의 재활용을 통해 의미 있는 메시지를 지속적으로 전파할 수 있습니다. 브랜드는 사용자들이 자사에서 생산한 재활용 의류를 착용하여 환경적 책임을 보여주기를 기대합니다.

반면, 지속 가능한 캠페인을 시행하면 기업은 비용을 절감하고 경쟁력을 강화하며 다른 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다. 생산 공정을 최적화하고 폐기물을 줄이는 것 또한 환경에 미치는 영향을 줄이는 직접적인 방법입니다.

"저희는 앞으로도 자원봉사 캠페인을 지속적으로 진행하고, 지속가능성 메시지를 적극적으로 전파하며, 재활용 제품 사용을 장려하여 환경을 보호할 것입니다. 동시에 S자 모양의 땅 전역에서 고객에게 최적의 제품과 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 품질과 디자인을 개선하고 노력할 것입니다."라고 요디 관계자는 말했습니다.

아히엔


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