최근, 전자상거래 사이트 Tiki는 고객이 무료로 사용할 수 있도록 ChatGPT를 웹사이트와 애플리케이션에 통합했습니다. 이러한 움직임은 전자상거래 분야에서 6년간의 전문가인 당당트룽 씨가 밝힌 것으로, 회사는 ChatGPT의 매력을 활용해 앱 다운로드 수와 플랫폼 이용 시간을 늘리고자 할 가능성이 높습니다.

마찬가지로 언어 학습 앱 Duolingo도 ChatGPT의 소유주인 OpenAI가 개발한 AI를 통합한 새로운 기능 패키지를 출시할 계획입니다. 이번 달 초에는 수년간 수익을 내지 못하다가 베트남에서 유료 플랜으로 수익을 내기 시작했습니다.

그 외에도 여러 회사가 내부 운영에 이 챗봇을 활용하고 있습니다. 호치민시에 있는 30명 규모의 미디어 회사에서 근무하는 남퐁 씨는 올해 초부터 CEO가 직장에서 ChatGPT를 사용해 보라고 권했다고 말했습니다.

"이 AI는 고객에게 깔끔한 영어 편지를 쓰거나, 텍스트의 맞춤법과 문법 오류를 확인하고, 필요에 따라 '어조'를 조절하는 데 도움을 줍니다. 독창적이지 않은 기사의 주제를 제안할 뿐만 아니라, 기사 개발에 대한 아이디어도 제공합니다."라고 퐁은 말했습니다. 그는 이전보다 업무 처리 시간을 20~30% 절약했다고 ​​말했습니다. 이메일만 쓰는 경우 30~40% 더 빨라질 수 있습니다.

베트남 커뮤니티 온라인 서비스 회사(Payoo 결제 인프라의 소유주)는 최근 도구에 대해 알아야 할 50가지 사항을 담은 "ChatGPT 사용자 매뉴얼"을 내부적으로 발행했습니다. 이를 통해 직원들은 기본 지식, 효과적인 사용법, 참고 사항 및 제한 사항에 대한 지침을 받게 됩니다.

이 회사의 대표이사인 응오 중린 씨는 직원들에게 ChatGPT-4 계정을 제공하고, 이를 통해 이메일 작성, 문서 번역, 내부 프로젝트에 대한 아이디어 제안, 파일 정리 제안 등을 지원합니다.

인공지능(AI)은 지난 10년 동안 인기 있는 기술 주제였습니다. 최근 몇 년 동안 베트남에서는 AI가 의료, 이미지 인식, eKYC(전자 식별), 쇼핑 결제, 고객 잠재성 예측 등에 활용되었습니다.

하지만 2022년 11월부터 ChatGPT가 등장하면서 기업들의 관심이 크게 높아졌습니다. HSBC 베트남의 대기업 금융 부문 컨트리 디렉터인 람 투이 응아(Lam Thuy Nga) 여사는 "세상이 이렇게 빠르게 변하고 우리의 학습, 업무 및 생활 방식이 재정의된 적은 없었습니다."라고 말했습니다.

베트남 모바일 데이 포럼에 따르면, 최근 평가에 따르면 "AI(인공지능)/ML(머신러닝)/모바일 AI/ChatGPT"가 2023년 베트남 기술 분야의 "인기" 키워드 목록의 선두에 올랐습니다.

차이점은 이전에는 예측형 머신 러닝 모델이 논의의 중심이었지만, 이제는 ChatGPT와 같은 생성형 AI 모델이 주도권을 잡고 있다는 것입니다. 하지만 AI 모델과 관계없이 인공지능 애플리케이션 시장은 전반적으로 가속화되고 있습니다.

호주에서는 4명 중 1명의 방사선과 의사가 베트남 형제인 Dimitry Tran과 Aengus Tran이 설립한 기술 회사인 Annalise.ai의 AI 의사결정 지원 솔루션을 사용하고 있습니다.

최근 베트남에서는 호안미 메디컬 그룹과의 협력을 통해 해당 솔루션이 호평을 받고 있습니다. "저와 제 동생이 처음 호주에 발을 디딘 순간, 언젠가는 고국에서 우리의 시간과 자원을 투자할 기회가 생길 거라는 걸 알았어요." 공동 창립자이자 CEO인 디미트리 트랜이 말했습니다.

COO 응우옌 트롱 반에 따르면, "베트남에서 만든" 음성 비서 제품인 키키가 차량 설치 대수 30만 대를 돌파했다고 합니다. 한국 자동차 부품 제조업체인 모트렉스는 최근 이 AI를 기기에 통합할 것이라고 밝혔습니다.

모트렉스 김준선 대표이사는 스마트 어시스턴트 플랫폼이 베트남 자동차 산업의 미래 트렌드가 될 것이라고 말했습니다. 회사는 2023년 2분기에 통합 과정을 완료할 것으로 예상합니다.

온라인 데이터 플랫폼 Stastista(독일)에 따르면, 3월 기준 베트남에서 가장 많이 투자된 AI 프로젝트는 전자상거래 플랫폼인 OKXE, 온라인 교육 서비스 제공업체인 Edmicro Education, 디지털 결제 플랫폼인 VNPay였습니다.

한편, 스타트업 부문에서 베트남 AI 스타트업에 대한 투자 가치는 2021년에 최고치를 기록했으며, 9건의 다양한 투자 거래에 걸쳐 약 2,300만 달러가 투자되었습니다. Stastista는 투자 추세가 더욱 다양한 산업 플랫폼으로 확대될 것으로 예측합니다.

BioTuring의 CEO인 Son Pham 박사에 따르면, 글로벌 경쟁에 직면한 기업은 인간과 기계가 무엇을 더 잘할 수 있는지에 대한 질문을 통해 끊임없이 혁신해야 합니다. 손 씨는 "아직 해결되지 않은 문제가 많지만, AI의 도움으로 인간이 해결할 수 없다고 생각했던 문제도 AI 덕분에 해결되고 있다"고 말했다.

미국의 컨설팅 회사 EBDI의 연구에 따르면, AI에 대한 충분한 투자와 적절한 구현이 이루어진다면 동남아시아 5개국(싱가포르, 말레이시아, 태국, 베트남, 필리핀)의 GDP는 1조 달러까지 증가할 수 있다고 합니다.

하지만 특히 ChatGPT를 적용하거나 AI를 전반적으로 적용할 때 기업은 여전히 ​​주의를 기울이고 신중해야 합니다. 최근 베트남 상업 중재 및 조정 주간(VAW 2023)의 AI 토론 세션에서 Allen & Gledhill 로펌(싱가포르)의 전문가인 제이슨 찬 씨는 ChatGPT가 기업 간 기술 자원 격차가 상당히 컸을 때 균등화에 기여하는 도구라고 평가했습니다.

영국 코번트리 대학교의 우무트 투르크센 교수는 AI를 적용할 때 입력 데이터는 깨끗하고, 깔끔하며, 신뢰할 수 있어야 한다고 권장합니다. 그는 투명성(AI가 어떻게 결정을 내리고 그 역할이 무엇인지 이해하는 것)을 포함한 5가지 원칙을 언급했습니다. 법을 준수하다 개인정보보호를 보장합니다. 강력한 공격에 대한 저항력 - 조작; 악의적이지 않은 사용.

"우리는 더 빠르고 비용 효율적으로 일을 처리하고 싶어 합니다. 하지만 생각해 보세요. 더 빨리 운전할 수 있지만, 그럴 이유가 없는 경우가 있습니다. 마찬가지로 AI는 대체재가 아니라 보완재이며, 문화적, 사회적 맥락에서 활용되어야 합니다. 무엇을 바라는지 신중하게 생각해야 합니다."라고 그는 말했습니다.

디 퉁