코로나19 팬데믹 이후, 특히 젊은이들의 적극적인 참여 덕분에 글로벌 관광 산업이 빠르게 회복되고 있습니다. 이러한 붐은 덜 인기 있는 여행지 탐험, 이벤트 중심 여행, 기술과 여행 경험의 강력한 조합 등 새로운 트렌드를 강조합니다.

코로나19 팬데믹 이후, 특히 젊은층을 중심으로 글로벌 관광 산업이 붐을 이루고 있습니다. 이러한 추세는 사람들이 여행하는 방식에 상당한 변화를 가져올 뿐만 아니라, 전 세계적으로 나타나는 새로운 여행 트렌드를 반영하기도 합니다.

세계 최대 규모의 여행 서비스 제공업체 중 하나인 Trip.com의 CEO인 제인 선에 따르면, 관광 산업의 부활은 젊은 세대의 요구에 의해 주도되고 있습니다. 그들은 전통적인 관광지보다는 새로운, 덜 인기 있는 여행지를 탐험하고 싶어합니다. 이는 세계 관광지도를 다양화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 이전에는 제대로 인식되지 않았던 지역에 새로운 경제적 기회를 가져다줍니다.

여행사와 일본의 철도 시스템 등 대중교통 시스템 간의 협력으로 이러한 목적지에 대한 접근이 더욱 쉬워졌습니다. 이는 항상 차이점과 도전을 추구하는 젊은 여행자들에게 새롭고 풍부한 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

새로운 여행지를 탐험하는 것 외에도 이벤트 관광도 인기 있는 트렌드가 되고 있습니다. 대규모 콘서트, 테일러 스위프트 투어와 같은 글로벌 이벤트, 국제 스포츠 이벤트는 모두 많은 관객을 끌어들입니다. 선 여사는 이것이 국가들이 관광 인프라에 투자하고 국제 관광객을 유치할 수 있는 좋은 기회라고 언급했습니다. 여행과 여가를 결합한 상품이 인기를 얻고 있으며, Trip.com 플랫폼에서는 지난해 최대 70%의 성장률을 기록했습니다.

또한, 기술, 특히 인공지능(AI) 역시 관광 발전을 촉진하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. AI는 업무 성과를 향상시킬 뿐만 아니라, 고객 경험도 향상시킵니다. Trip.com에서는 AI를 활용하여 고객 서비스를 향상시키고, 콜센터가 신속하게 대응하고 고객 요청을 처리하는 데 걸리는 시간을 줄이는 데 도움을 주었습니다. 기술과 여행의 결합은 편의성을 창출할 뿐만 아니라 항공편, 호텔 예약부터 추가 서비스까지 여행 활동을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

코로나19 팬데믹 이전에는 중국이 세계 최대의 해외 관광 시장이었으며, 전 세계 관광의 25%를 차지했습니다. 코로나19로 인해 큰 피해를 입었음에도 불구하고 중국인 관광객이 점차 크게 늘어나고 있습니다. 선 씨는 2024년에도 중국인 관광객 수가 계속해서 크게 증가하여 2019년 수치를 넘어설 것으로 예측했습니다. 이 시장은 앞으로도 세계 관광 성장의 주요 동력 중 하나가 될 것으로 예상됩니다.

또한 선 여사는 오늘날 관광의 세 가지 주요 트렌드로 레저 관광, 지속 가능한 관광, 노년층 친화 관광을 꼽았습니다. 소비자들은 전기 자동차 등 친환경 교통수단의 증가로 환경 영향이 적은 여행에 점점 더 관심을 보이고 있습니다. Trip.com 플랫폼에서 전기 자동차 예약 건수는 지난 1년 동안 두 배로 증가했습니다.

그와 함께 노인 친화적인 관광도 중요한 트렌드로 떠오르고 있는데, 이 인구 집단은 앞으로 몇 년 안에 많은 수익을 창출할 것으로 예상되기 때문입니다.

그러나 엄청난 성장 기회에도 불구하고 관광 산업은 여전히 ​​비자 문제, 항공편 가용성, 서비스 품질이라는 세 가지 주요 과제에 직면해 있습니다. 비자 면제 정책을 시행하는 국가는 특히 중국과 같은 대규모 시장에서 관광을 크게 확대할 수 있습니다. 싱가포르, 말레이시아, 태국과 같은 국가는 이러한 정책 덕분에 최대 200%의 성장을 이루었습니다.