정보통신부 산하 통신부는 네트워크 운영자가 등록되지 않은 가입자 번호가 더 이상 사용자 가입자 목록에 포함되지 않도록 즉각적인 조치를 취하도록 요구합니다.

통신부 부국장인 응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "1414를 검색하면 가입자 번호 목록이 나올 뿐만 아니라 개인과 관련된 정보(성명, 신분증 번호 등)도 나옵니다. 따라서 개인정보의 기밀성을 보장하기 위해(2023년 법령 13/ND-CP, 2017년 법령 49/ND-CP에 의거), 현재 네트워크 운영자는 각 네트워크 운영자 내에서만 정보 검색을 허용하고 있습니다."

TTTB + 주민등록번호/신분증 구문을 1414로 보내 가입자 정보를 확인하는 방법입니다.

과거에는 정보의 기밀성을 보장하기 위해 개인과 조직은 법령 49/2017/ND-CP의 규정에 따라 다른 가입자의 정보가 아닌 본인 가입자 번호의 정보만 확인할 수 있었습니다. 정보통신부는 통신사들의 제안에 대한 논의 및 합의를 거쳐, 통신사업자들에게 TTTB에서 TTTB+문서번호(국민신분증)로 조회구문을 연구하여 변경하여 1414로 발송하도록 요청하였습니다. 또한, 통신사들은 반송된 메시지에 등록된 가입자번호 목록을 함께 발송하도록 규정하고 있습니다.

모든 네트워크 운영자는 사용자가 이상한 SIM 카드를 사용하고 있다는 것을 발견했을 때 사용자 피드백을 받고, 확인하고, 처리하는 프로세스를 확립했습니다(이러한 프로세스는 네트워크 운영자가 자사 웹사이트에 게시했거나 네트워크 운영자의 고객 서비스 센터(Viettel: 1800 8098; Vinaphone: 18001091; MobiFone: 18001090; VNM: 0922789789; Gmobile: 0598247247; Itelecom: 0877087087; ASIM: 1900 1900; Mobicast: 19002155; Vnsky: 19005222)에 문의하여 자세한 지침을 받을 수 있습니다.

동시에, 이용자의 권리 보장과 시행 과정의 일관성을 위해, 통신부는 통신사업자가 이용자로부터 사용하지 않는 가입자 번호에 대한 공식적인 피드백을 받은 날로부터 1일 이내에(1414를 통해 가입자 정보를 조회한 후), 신고된 가입자 번호가 이용자의 가입자 번호 목록에서 더 이상 존재하지 않도록 즉시 조치를 취하도록 요청하고 있습니다.

"통신사들은 관리 기관의 요건을 준수해 왔습니다. 시행 1개월 후인 3월 31일 기준으로, 통신사들은 600만 건 이상의 조회(TTTB + 문서 번호)를 받았다고 보고했으며, 이 중 약 1,000명의 고객이 약 1,200개의 가입자 번호를 더 이상 사용/등록되지 않았다고 보고했습니다. 통신사들은 고객이 신고한 번호 목록에서 해당 가입자 번호를 삭제하고, 신고된 약 1,200개의 번호에 확인 및 확인을 요청하는 문자 메시지를 발송했으며, 약 200개의 번호에 대해 단방향 및 양방향 차단 조치를 시행했습니다."라고 응우옌 퐁 나(Nguyen Phong Nha) 씨는 말했습니다.

정보통신부는 2024년 4월 15일부터 규정에 맞게 개발되지 않은 신규 SIM이 시장에 출시될 경우 이동통신사업자가 전적인 책임을 져야 한다고 지시했습니다. 위반 사항(가입자 정보가 포함된 SIM 카드 등)이 발견될 경우, 정부는 검사를 실시하여 위반 사항을 엄격히 처리(신규 개발 검토 및 중단 포함)할 예정입니다. 동시에 정보통신부는 기업의 사장에게 서면으로 경고를 보내는 것을 검토하고, 징계 조치에 대한 검토를 위해 총리에게 보고할 것입니다.

통신부는 규정에 따라 등록되지 않은 SIM을 사용할 경우, 사용자가 가입자 정보를 적극적으로 확인하고, 기업의 통신 서비스 지점(또는 기업이 공식적으로 승인한 지점) 이외의 지점에서 SIM을 구매하지 말고, 정보를 적극적으로 확인(TTTB + 1414로 보낸 문서 번호 구문)하고, 더 이상 사용하지 않거나 등록되지 않은 가입자 번호는 통신사에 처리해 달라고 요청하고, 이동통신 기업으로부터 알림을 받으면 기업과 협력하여 가입자 정보를 업데이트하고 재등록할 것을 권고합니다.