이는 "보험 혜택 청구만큼 어려운 일"이라는 기사 시리즈에 대한 많은 독자의 의견 중 하나입니다.

보험 계약서에 현기증이 난다

"보험 가입 전에는 보험 설계사들이 보험 회사를 칭찬만 했죠. 그런데 무슨 일이 생기면 조용히 도망갔어요. 고객을 보호하기 위해 나서는 사람은 많지 않았죠."라고 독자 디엠 마이는 말했습니다.

보험 회사에 지친 독자 히에우는 이렇게 말했습니다. "제가 적절한 보험에 가입했을 때는 신처럼 대우받았지만, 보상을 요청했을 때는 서류를 하나하나 요구해야 해서 고문을 당했고, 보상은 전혀 받지 못했습니다."

독자 Anh Vu에 따르면, 생명보험의 본질은 선하고 인도적이지만, 일부 사람들은 이 산업을 고객들의 강박관념으로 바꿔 놓았습니다.

100페이지 가까이 되는 긴 생명보험 계약서는 복잡하고 모호한 금융 용어로 가득 차 있는데... 이는 구매자에게 어려움을 떠넘기려는 것과 마찬가지입니다.

"보험의 의미는 언제나 옳습니다. 옳고 그름은 집행자만이 알고 싶어 합니다." aq***@yahoo.com 계정을 가진 한 독자가 댓글을 남겼습니다.

독자 라오부는 보험의 의미 자체가 틀린 것이 아니라 사람들이 잘못 생각할 뿐이라고 생각합니다. 참가자들이 합법적인 권리를 누릴 수 있도록 이 사건은 바로잡혀야 합니다.

독자 Chung Phuong은 이렇게 말했습니다. "보험 사기 범죄는 고객에게만 적용된다면 두 당사자 간의 공정한 사업 관계에 너무 부당합니다.

보험회사가 고의로 보험금을 지급하지 않거나 고객에게 어려움을 준 사실이 밝혀지면 형사처벌을 받게 됩니다. 그렇지 않으면 사람들은 보험을 신뢰하기 어려워질 것입니다."

독자 Huy는 자신의 의견을 덧붙이며 이렇게 썼습니다. "생명보험은 기저질환이 없는 사람에게만 판매됩니다. 따라서 보험에 가입할 때는 건강 상태를 솔직하게 알려야 합니다. 고객은 21일 동안 계약서를 읽고 검토해야 하며, 누구도 강요하지 않습니다."

독자 호아 흐엉 즈엉은 "많은 사람들이 보험 규정을 꼼꼼히 읽지 않고, 제대로 알지도 못한 채 보험에 가입합니다.

이는 보험 계약의 필수 부록으로, 약관을 명확하게 명시하고 있습니다. 보험금 청구가 발생할 때까지 기다려서야 보험 중개인이 명확하게 설명하지 않았다는 사실을 알게 되지 마세요."

내부자의 솔루션

복잡한 계약, 불분명한 조건... 이로 인해 서로 다른 해석이 발생하는 것이 보험 구매자와 판매자 간의 분쟁의 주요 원인입니다.

따라서 독자 응우옌 하(Nguyen Ha)는 계약서는 모호한 용어를 사용하지 않고 간결하고 명확하며 뚜렷해야 한다고 제안합니다.

민 독자는 보험 계약서에 보험 면제 조건이 명확하게 명시되어야 하며, 그렇지 않으면 보험 회사가 손해배상을 해야 한다고 생각합니다.

"보험 회사가 고의로 구매자의 지불을 어렵게 만드는 것으로 밝혀지면 보험 회사에 대한 제재가 있어야 합니다.

독자 황 훙은 "보험 회사는 원할 때만 돈을 지불하는 게 아니고, 지불하지 않으면 우리에게 어려움을 줍니다."라고 말했습니다.

독자 Phuc An 씨는 "보험 가입자의 권리를 보호하는 기관이 위의 사례에서 어떻게 자신의 역할을 입증하는지 모르겠습니다."라고 질문했습니다.

따라서 독자 반 롱은 소비자 보호 기관도 필요할 때 목소리를 낼 수 있도록 더 강력하고 독립적이어야 한다고 제안했습니다.

"보험 가입을 거부하고 부당하게 가입하는 것에 대한 규정만 있어도 30배 더 많은 벌금을 물게 됩니다. 처벌 체계가 마련되면 고객을 지원할 당국이 생길 것입니다."라고 독자 P는 제안했습니다.

독자 Tuyendcc는 이렇게 댓글을 남겼습니다. "보험 계약서는 30페이지를 넘을 수 없고, 10,000단어를 넘을 수 없다는 것이 법률에 항상 명시되어 있습니다. 그래도 혼란스러운 단어를 넣을 수 있을지 살펴보겠습니다."