획기적인 동기 부여
Agribank의 Pham Toan Vuong 사장은 전국 63개 성과 도시에 네트워크를 구축하고 있으며, 주로 농촌과 오지 지역에서 운영되고 있으며, 기술 접근성이 제한된 고객이 상당수라는 점을 강조했습니다. Agribank는 디지털화를 적용하고 기술을 업데이트해야만 은행과 고객 모두의 이익을 극대화하고 디지털 경제를 구축하는 데 기여할 수 있다는 점을 항상 인식하고 있습니다.
따라서 정치국이 결의안 57-NQ/TW를 발표하고, 정부가 결의안 57을 이행하기 위한 정부 행동 프로그램에 관한 결의안 2025년 1월 9일자 03-NQ/CP를 발표한 이후, 이사회와 세계은행 이사회는 정치국과 정부의 지도 이념을 연구하고 흡수해 왔습니다.
"2020-2025년 임기 시작과 동시에 농업은행 당위원회는 2020년 12월 25일자 결의안 01-NQ/DU-NHNo를 발표하여 "디지털 뱅킹 목표를 달성하고 현대 은행 경영의 요건을 충족하는 과학 기술 혁신 강화"를 추진했습니다. 결의안 57-NQ/TW와 결의안 03-NQ/CP가 발표된 후, 2025년 2월 28일 농업은행 당위원회는 위 두 결의안을 이행하기 위한 계획 77-KH/DU를 발표했습니다."라고 팜 또안 브엉(Pham Toan Vuong) 씨는 덧붙였습니다.
77호 계획에서 은행은 과학, 기술, 디지털 전환 및 혁신을 은행 발전의 주요 원동력으로 삼겠다는 목표를 실현하기 위해 "5가지 명확한" 기준, 즉 명확한 사람, 명확한 업무, 명확한 책임, 명확한 진전, 명확한 효율성을 기반으로 하는 실행 프로그램을 제시했습니다. 모든 리더와 직원이 "디지털 혁명"을 실행하여 은행이 고객과 함께 더 빠르고 더 멀리 나아갈 수 있도록 지원할 것입니다.
동시에 Agribank는 투자를 늘리고, 개발을 위한 인프라를 개선하고, 과학, 기술, 혁신 및 디지털 전환을 적용합니다. Agribank의 경영, 운영 및 사업 활동과 관련된 소프트웨어 및 애플리케이션 개발을 강화하여 자동화된 다중 채널 뱅킹 서비스를 제공하고, 서비스 품질을 개선하고, 경험을 향상시키고, 고객 만족도를 높일 것입니다. 동시에 과학 기술의 발전 추세와 Agribank의 현재 상황에 맞게 지속적으로 조정합니다.
아그리뱅크(Agribank)의 어려움은 고객 비중이 농촌, 외딴 지역, 고립된 지역에 집중되어 있어 기술 접근성이 제한적이라는 점입니다. 아그리뱅크 부총괄이사인 호앙 민 응옥(Hoang Minh Ngoc) 씨는 정치 체제와 국가 전체가 변화하는 가운데, 아그리뱅크 또한 새로운 활력으로 이 경쟁에 참여하고 어려움을 두려워하지 않으며, 기회를 포착하고 도전을 극복할 수 있는 조건을 갖춰야 한다고 말했습니다.
"현재 정부는 국가 데이터 센터 설립 프로젝트를 승인했으며, 모든 시민은 주민등록증과 연계된 전자 신분증 계좌를 보유하게 됩니다. 이는 Agribank의 고객 시스템 개발과 시민들의 디지털 뱅킹 서비스 이용에 매우 유리한 조건입니다."라고 응옥 씨는 덧붙였습니다.
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| Agribank는 정치국의 결의안 57-NQ/TW에 대한 방향을 철저히 파악하고 적극적으로 이행합니다. |
디지털 뱅킹 혁신에 대한 기대
전국적인 네트워크를 갖춘 대형 은행으로서, 아그리뱅크는 국가 디지털 혁신이라는 여정에서 자사의 사명을 깊이 인식하고 있습니다. 2016년부터 현재까지 "고객 중심"이라는 모토 아래 시스템 내 디지털 혁신을 추진해 왔을 뿐만 아니라, 최신 기술을 활용하여 결제 분야에서 새로운 서비스, 기능 및 유틸리티를 개발하고 고객의 증가하는 요구를 충족하기 위한 다양한 정책과 솔루션을 구축해 왔습니다.
최근 Agribank의 다양한 e-뱅킹 상품 및 서비스가 출시 후 시장에서 호평을 받고 있습니다. eKYC 온라인 계좌, 비실물 카드, 비접촉식 칩 카드, ePIN 전자 PIN, VietQR 코드 결제, 자동 입금 및 온라인 입금 기능을 갖춘 다기능 ATM(CDM), Agribank 디지털 뱅킹 모델, 코드 출금 기능 등이 그 예입니다. Agribank는 VNeID를 통한 생체 인증을 도입한 선구적인 은행 중 하나입니다. 이는 온라인 뱅킹 거래의 보안을 강화하는 동시에 고객에게 e-뱅킹 서비스 이용 시 편의성과 안전성을 제공하는 데 중요한 진전입니다.
매년 아그리뱅크는 정보 기술 구축 및 적용에 투자하기 위해 적절한 예산을 배정하여 매일 수백만 건의 거래를 원활하고 안전하게 처리하고 있습니다. 이 중 자동이체는 전체 거래 건수의 91.97%를 차지합니다. 현재 아그리뱅크는 약 2천만 명의 지불 예금 계좌 고객, 약 1천6백만 명의 ATM 카드 고객, 그리고 약 1천5백만 명의 모바일 뱅킹 결제 서비스를 이용하고 있습니다. 이러한 수치는 아그리뱅크의 기술 적용 및 디지털 혁신 노력을 보여줄 뿐만 아니라, 고객들이 "삼농" 은행에 얼마나 큰 신뢰를 가지고 있는지를 보여줍니다.
위에서 언급한 현대식 은행 서비스와 공공 서비스 대부분이 외딴 지역과 섬 지역에서도 "제공"된다는 점은 주목할 만합니다. 현재 Agribank는 3,500대 이상의 ATM/CDM(그중 약 2,000대는 시골 지역에 위치), 약 25,000대의 POS 기기, 그리고 시골 지역에서 운영되는 특수 차량을 이용한 68개의 모바일 결제 지점을 보유하고 있습니다. 따라서 Agribank는 전국 모든 지역 주민들의 요구를 충족하며 농업 및 농촌 지역에 투자하고 카드 서비스와 ATM 서비스를 제공하는 선구자로 평가받고 있습니다.
농촌 디지털화 전략의 일환으로, 아그리뱅크는 기술을 활용하여 절차를 간소화하고 사람들이 가장 기본적인 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 아그리뱅크는 농촌, 오지 및 고립 지역, 특히 기존 금융 상품 및 서비스 이용이 제한적인 지역에 아그리뱅크 디지털 자동 뱅킹 기기를 배치 및 설치할 계획입니다. 이를 통해 사람들은 공공 서비스 활동뿐만 아니라 일상 업무에도 디지털 뱅킹 서비스를 이용할 수 있습니다.
또한, Agribank는 수년 동안 공공 행정 서비스에서 전자 지불을 촉진하여 국가 기관과 국민이 국가 예산 의무를 이행하는 데 편의성을 제공했습니다.
2023년과 2024년에 Agribank는 기업, 국유기업, 학교, 병원, 핀테크 기업, 전자상거래 플랫폼, 전자지갑 등과 협력 협정을 체결하고 네트워크를 확대했습니다. 또한, 공공 서비스 제공 기관과 협정을 체결하여 전기세, 수도세, 학비, 병원비 징수, 연금 및 사회보험료 납부, 경영 효율성 향상, 경제 내 결제 거래 투명성 제고, 부패, 부정부패, 자금세탁 방지 및 대응에 기여하고 있습니다. 이와 동시에, Agribank는 네트워크 안전 및 보안 강화, 고객의 정당한 이익 보호, 그리고 Agribank의 지속 가능하고 효과적인 발전에 집중하고 있습니다.
탄탄한 재정 기반과 오랜 운영 역사, 그리고 광범위한 지역에 걸쳐 9,400만 명의 고객을 보유한 Agribank의 2021~2025년 디지털 전환 프로그램과 2030년 비전, 그리고 시스템 전반에 걸쳐 단호하게 시행하려는 정치적 결의가 결합되면 은행의 디지털화 작업은 큰 진전을 이룰 것입니다.
출처: https://thoibaonganhang.vn/agribank-tien-phong-chuyen-doi-so-san-sang-cho-nhung-but-pha-161491.html
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