AEON 베트남, 디지털과 친환경을 통해 지속 가능한 개발을 지향

이는 2024년 8월 12일 오전 Investment Newspaper가 주최한 세미나 "이중 변혁: 선구적 기업의 사례"에서 AEON Vietnam의 지속 가능한 개발 및 대외 관계 책임자인 응우옌 방 랑 여사가 공유한 내용입니다.

AEON 베트남, "녹색 이니셔티브"를 펼치다

랭 씨는 소매업체가 글로벌 공급망에서 제조업체와 소비자를 직접 연결하는 중요한 역할을 한다고 생각합니다. 디지털 혁신과 지속 가능한 개발이라는 맥락에서, AEON은 국가의 녹색 성장 목표 달성에 기여하기 위해 두 가지 핵심 전략을 실행해 왔습니다.

첫 번째 전략은 소매 운영을 친환경화하고 디지털화하며, 운영 전반에 걸쳐 친환경 및 디지털 혁신을 구현하는 것입니다. 여기에는 플라스틱 폐기물과 음식물 쓰레기를 줄이는 것은 물론, 소매점의 에너지 사용을 최적화하는 것이 포함됩니다.

AEON 베트남 지속가능개발 및 대외협력 담당 책임자 응우옌 방 랑 씨 (오른쪽 표지)

이 사람은 또한 AEON이 2020년부터 가공식품을 판매하는 지역에서 플라스틱과 나일론 제품 사용을 중단하고 사탕수수 찌꺼기로 만든 생분해성 봉지와 식품 용기로 대체했다고 말했습니다.

AEON Vietnam의 담당자는 "회사는 기존 포장재를 친환경 소재로 점진적으로 대체하는 것 외에도 일회용 플라스틱 제품 판매를 점진적으로 중단하고 있으며, 특히 멤버십 카드를 플라스틱에서 모바일 기기의 전자 코드로 전환하고 종이 상품권을 전자 상품권으로 대체하고 있습니다."라고 밝혔습니다.

기존 멤버십 카드를 모바일 애플리케이션으로 전환하면 고객의 포인트 사용 시간이 단축될 뿐만 아니라 서비스의 정확도도 향상됩니다. 과거에는 코드를 직접 입력할 때 오류가 발생할 수 있었지만, 디지털 기술을 도입하면서 이러한 오류가 크게 줄어들어 고객 만족도가 향상되었습니다.

랭 씨는 운영에 이중 전환을 적용한 후의 이점을 평가하며 카드, 비닐봉투, 종이 영수증 인쇄 비용이 크게 절감되었다고 말했습니다. AEON 관계자는 "예를 들어, 비닐봉투 감축 프로그램을 통해 AEON은 2019년부터 2024년까지 200톤의 비닐봉투 관련 비용을 절감하는 데 도움이 되었으며, 이 비닐봉투의 상당량이 자연에 버려지지 않음으로써 환경 보호에도 기여할 수 있었습니다."라고 말했습니다.

또한, AEON은 베트남에서 자체 Topvalu 브랜드 제품을 개발하여 COC 기준과 여러 엄격한 환경 규정을 충족합니다. 이러한 제품은 소비자의 요구를 충족할 뿐만 아니라 원자재부터 생산 및 포장 과정까지 지속 가능한 기준에 따라 설계 및 제조됩니다.

AEON의 두 번째 전략은 지역 사회의 친환경적이고 디지털화된 소비 행태를 장려하는 것입니다. AEON은 고객들이 비닐봉투 대신 재사용 가능한 봉투를 사용하도록 장려하기 위해 다양한 프로그램을 시행해 왔으며, 이는 플라스틱 폐기물 감축에 중요한 조치입니다.

대표적인 프로그램 중 하나는 친환경 봉투 대여 서비스인 "렌터백(Rent a Bag)"으로, 고객들이 에코백 사용 습관을 점진적으로 형성할 수 있도록 지원합니다. AEON은 2023년에도 "비닐봉지 없는 날" 행사를 개최하여 고객들로부터 큰 호응을 얻었습니다.

또한, 저희 회사는 고객이 현금 없이 결제할 수 있는 친환경 계산대를 설치하여 현대적이고 편리한 쇼핑 경험을 향상시켰습니다. 이는 현금 및 영수증 사용을 최소화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 계산대에서 고객이 기다리는 시간을 줄여 결제 과정을 더욱 빠르고 효율적으로 만드는 데 기여합니다.

AEON 베트남의 "친환경 이니셔티브"는 환경 보호 목표 달성에 기여할 뿐만 아니라 회사의 사업 및 개발 목표 달성에도 큰 도움이 됩니다. 특히, 디지털 기술을 활용한 운영 프로세스 최적화는 오류를 줄이고 카드 인쇄 비용, 비닐봉투 비용 등 장기적인 비용을 절감하여 브랜드 이미지에 긍정적인 변화를 가져왔습니다.

지속 가능한 개발 목표를 위한 협력

랑 여사는 AEON이 천연자원환경전략정책연구소, 하노이 산업통상부 등 관련 기관과 협력하여 플라스틱 감축 이니셔티브에 참여하고 있으며, 여기에는 플라스틱 봉지 소비를 줄이기 위한 소매업체 연합에 가입하는 것도 포함된다고 말했습니다.

이를 통해 AEON은 사실 기반 데이터와 전문가 의견을 제공함으로써 국가의 정책 결정 과정에 기여할 기회를 얻습니다. 이는 대중의 인식을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 지속가능한 발전이라는 공동의 목표를 실현하기 위한 기업과 정부 기관 간의 협력을 증진합니다.

베트남 정부는 기업의 이러한 변화 이행을 지원하는 정책과 메커니즘을 꾸준히 발표해 왔으며, 특히 기술 인프라 개발을 촉진하는 데 주력해 왔습니다. 이는 기업이 지속 가능한 발전의 기회를 활용할 수 있도록 도울 뿐만 아니라, 베트남이 약속한 탄소 중립 목표와 같은 환경 보호 및 기후 변화 대응에 대한 국제 사회의 약속을 이행하는 데에도 도움이 됩니다.

이중 혁신의 이점은 명확합니다. 무엇보다도 디지털 혁신은 기업의 운영 효율성을 개선하고, 프로세스를 최적화하며, 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 인공지능, 빅데이터, 사물인터넷과 같은 신기술은 기업이 프로세스를 자동화하여 인적 오류를 최소화하고 국제 시장에서 경쟁력을 강화할 수 있는 기회를 창출하고 있습니다.

동시에, 환경에 미치는 부정적 영향을 최소화하는 데 중점을 둔 녹색 전환은 자원을 보호하고 지속 가능한 사업 환경을 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.

깨끗한 기술을 도입하고 탄소 배출을 줄임으로써 기업은 국제 기준을 충족할 수 있을 뿐만 아니라, 특히 사회에서 환경에 대한 인식이 높아짐에 따라 소비자의 눈에 긍정적인 이미지를 구축할 수 있습니다.

AEON의 플라스틱 없는 날은 2023년에 개최됩니다.

하지만 랭 씨는 이러한 이중 전환이 많은 과제를 안고 있다고 말했습니다. 첫째, 비용 문제입니다. 디지털 기술과 친환경 솔루션에 투자하려면 막대한 자본이 필요한데, 모든 기업이 이를 감당할 수 있는 것은 아닙니다.

더욱이, 새로운 기술에 적응하기 위해 조직 구조를 바꾸고 운영 절차를 조정하는 것은 쉽지 않습니다. 이를 위해서는 기업이 장기적인 비전을 가지고 정부 정책의 지원을 받아야 합니다.

디지털 전환 과정에서 기업이 직면하는 주요 과제는 사이버 보안 위험입니다. 점점 더 정교해지는 사이버 공격으로부터 중요한 데이터와 정보를 보호하기 위한 강력한 보안 시스템 구축은 필수적입니다.

동시에, 기업은 녹색 전환을 구현할 때 환경 솔루션이 경쟁력과 수익성에 부정적인 영향을 미치지 않도록 보장해야 합니다.

이러한 맥락에서 AEON은 친환경 혁신과 디지털 혁신을 선도하는 기업이 되겠다는 목표를 설정했습니다. 랭 씨는 AEON의 목표는 회사가 사업을 운영하는 모든 지역에서 모범적인 기업 시민이 되는 것이라고 말했습니다.

랭 여사는 "AEON은 선구적인 이니셔티브를 통해 고객뿐만 아니라 공급업체에도 긍정적인 영향을 미쳐 지속 가능한 개발 목표를 위해 힘을 합치도록 동기를 부여할 수 있기를 바랍니다."라고 말했습니다.