ដូច្នេះ តើ​អតិថិជន​ដែល​ប្រើ​ទូរសព្ទ​បច្ចេកវិទ្យា 2G ចាស់​ដែល​គេ​ស្គាល់​ថា​ជា​ទូរសព្ទ​ឥដ្ឋ​គួរ​ធ្វើ​អ្វី​ដើម្បី​បន្ត​ទំនាក់ទំនង?

យោងតាមសារាចរលេខ 10/2024/TT-BTTTT របស់ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង ត្រឹមថ្ងៃទី 15 ខែតុលា (ចាប់ពីម៉ោង 00:00 ថ្ងៃទី 16 ខែតុលា) ប្រតិបត្តិករបណ្តាញនឹងបញ្ឈប់ជាផ្លូវការនូវបច្ចេកវិទ្យា 2G ។ អតិថិជនដែលប្រើប្រាស់ឧបករណ៍បច្ចេកវិទ្យា 2G នឹងត្រូវបានចាក់សោក្នុងទិសដៅទាំងពីរ ហើយនឹងមិនអាចបន្តប្រើប្រាស់វាបានឡើយ។

ប្រតិបត្តិករបណ្តាញបាននិយាយថា ដល់ពេលដែល 2G ត្រូវបានបិទ មានអតិថិជនទូរស័ព្ទចល័តប្រហែល 600,000 នាក់នៅតែប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ 2G ។ សម្រាប់អតិថិជនដែលមិនទាន់បានប្តូរទៅ 4G នៅពេលធ្វើការហៅចេញដំបូងនៃថ្ងៃនោះ នឹងមានសំឡេងជូនដំណឹងដើម្បីអោយអតិថិជនដឹងថាពួកគេត្រូវការប្តូរទៅ 4G ។ បណ្តាញនេះក៏គាំទ្រវាក្យសម្ព័ន្ធផ្ញើសារដោយឥតគិតថ្លៃផងដែរ ដើម្បីឱ្យអតិថិជនដឹងថាតើឧបករណ៍របស់ពួកគេត្រូវបំប្លែងពី 2G ទៅ 4G ឬអត់។

យោងតាមបទប្បញ្ញត្តិបណ្តាញ ស៊ីមកាតដែលមិនប្រើក្នុងរយៈពេល 2 ខែនឹងត្រូវចាក់សោ និងដកហូតគណនីរបស់ពួកគេ។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីគាំទ្រអតិថិជនក្នុងការបំប្លែងពី 2G ទៅ 4G លោក Nguyen Trong Tinh អគ្គនាយករងនៃក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ Viettel បាននិយាយថា Viettel នឹងស្នើគោលការណ៍ពិសេសសម្រាប់អតិថិជន 2G ដែលនៅសេសសល់ ដើម្បីពង្រីកពេលវេលាសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការបំប្លែង។ Viettel ក៏ផ្តល់ឧបករណ៍ដល់អតិថិជនដែលកំពុងប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ដែលមានបច្ចេកវិទ្យា 2G ដំណើរការលើបណ្តាញ Viettel ហើយមិនទាន់អាចប្តូរទៅ 4G នៅឡើយទេ។ ទូរសព្ទដែលគាំទ្រគឺជាទូរសព្ទ 4G ដែលបំពេញតម្រូវការការហៅទូរសព្ទជាមូលដ្ឋាន ឬទូរសព្ទដែលមានមុខងារ Cloud phone បន្ថែម ដែលអាចចូលប្រើកម្មវិធី OTT និងទូរសព្ទដែលមានក្តារចុច កម្រិតសំឡេងខ្លាំង និងសំឡេងនៅពេលចុចលេខសម្រាប់អតិថិជនចាស់។ អតិថិជនម្នាក់ៗទទួលបានទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃ ឬបញ្ចុះតម្លៃតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។

លោក Do Manh Dung នាយកស្តីទីនៃនាយកដ្ឋានអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ VNPT VinaPhone បាននិយាយថា បណ្តាញនេះនឹងបន្តរក្សាគោលការណ៍នៃការផ្តល់ទូរស័ព្ទ ជំនួយទូរស័ព្ទសម្រាប់អតិថិជន និងគាំទ្រអតិថិជននៅចំណុចលក់ក៏ដូចជាដោយផ្ទាល់នៅផ្ទះ។

សម្រាប់បណ្តាញ Mobifone ចាប់ពីថ្ងៃនេះតទៅ បណ្តាញនឹងបិទឧបករណ៍ ប៉ុន្តែនៅតែរក្សាគណនី និងការជាវសម្រាប់អតិថិជន ដើម្បីឱ្យអតិថិជនមានពេលផ្លាស់ប្តូរ ធានារក្សាបាននូវគណនីរបស់អតិថិជន។ អតិថិជនដែលបានបំប្លែងពីទូរស័ព្ទលក្ខណៈពិសេសទៅជាស្មាតហ្វូន ហើយបានបង់ប្រាក់សម្រាប់ទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេផ្ទាល់ នឹងទទួលបានកញ្ចប់ឥតគិតថ្លៃ។ ក្រុមហ៊ុន Vinaphone នឹងបន្តរក្សាគោលការណ៍នៃការចែកជូន និងឧបករណ៍ជំនួយដល់អតិថិជន បន្តគាំទ្រអតិថិជននៅចំណុចប្រតិបត្តិការ ក៏ដូចជាដោយផ្ទាល់នៅផ្ទះសម្រាប់អតិថិជនប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។

លោក Nguyen Phong Nha អនុប្រធាននាយកដ្ឋានទូរគមនាគមន៍ (ក្រសួងព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនង) បាននិយាយថា បន្ទាប់ពីថ្ងៃទី 15 ខែតុលា សម្រាប់អតិថិជនដែលត្រូវបានចាក់សោ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញត្រូវតែបន្តធានាសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ "អាជីវកម្មត្រូវតែទទួលខុសត្រូវក្នុងការថែរក្សាលេខទូរស័ព្ទ កញ្ចប់ និងគោលការណ៍ជាមួយអតិថិជនចាស់។ អ្នកប្រើប្រាស់អាចបន្តទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវា ឬហៅទូរសព្ទទៅលេខទូរសព្ទដើម្បីទទួលបានការណែនាំពេញលេញសម្រាប់ការបំប្លែង។" លោក Nha ក៏បានស្នើថា អាចមានអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនមានព័ត៌មាន ឬមិនមានឱកាសផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍របស់ពួកគេជាមួយប្រតិបត្តិករបណ្តាញ ដូច្នេះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយគួរតែធ្វើការជាមួយទីភ្នាក់ងាររដ្ឋ និងអាជីវកម្មទូរគមនាគមន៍ ដើម្បីទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។