Mua tour trọn gói đi Úc, khách méo mặt vì chuyến bay bị delay… 2 ngày!

នារសៀលថ្ងៃទី ១៥ ខែកក្កដា ក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ Vietravel បានឆ្លើយតបទៅនឹងឧប្បត្តិហេតុនៃការពន្យារពេលជើងហោះហើររបស់អ្នកទេសចរណ៍មួយក្រុមក្នុងដំណើរទេសចរណ៍ទៅកាន់ប្រទេសអូស្ត្រាលី។

យោងតាមកាលវិភាគដើម ក្រុមអ្នកទេសចរ១៨នាក់ ដែលបានទិញកញ្ចប់ដំណើរកម្សាន្តពីក្រុមហ៊ុន Vietravel គ្រោងនឹងចេញដំណើរទៅកាន់ប្រទេសអូស្ត្រាលីនៅម៉ោង ១០៖៣០នាទីយប់។ នៅថ្ងៃទី 13 ខែកក្កដា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយនៅពេលថ្ងៃត្រង់ថ្ងៃដដែល Jetstar បានប្រកាសថាជើងហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលដល់ម៉ោង 10:00 ព្រឹកនៅថ្ងៃទី 14 ខែកក្កដា។

"នៅពេលយើងទទួលបានព័ត៌មានភ្លាម Vietravel បានជូនដំណឹងដល់ក្រុម និងអនុវត្តដំណោះស្រាយដើម្បីរៀបចំកាលវិភាគទេសចរណ៍ឡើងវិញឱ្យសមស្រប ដោយធានាថាចំណាប់អារម្មណ៍ និងបទពិសោធន៍នៃដំណើរកម្សាន្តមិនប៉ះពាល់។ ការរៀបចំមធ្យោបាយធ្វើដំណើរឡើងវិញ បន្ថែមសេវាកម្មដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃចុងក្រោយ និងសេវាកម្មចាំបាច់ក្នុង 2 ថ្ងៃនេះ ដើម្បីធានាបទពិសោធន៍ ទេសចរណ៍ របស់ក្រុម" - តំណាង Vietravel បានជូនដំណឹង។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅព្រឹកថ្ងៃទី 14 ខែកក្កដា នៅពេលដែលក្រុមនេះបានផ្លាស់ប្តូរទៅអាកាសយានដ្ឋានតាមកាលវិភាគជើងហោះហើរថ្មី Jetstar បានបន្តប្រកាសថាម៉ោងចេញដំណើរនឹងត្រូវពន្យារពេលដល់ម៉ោង 7 យប់។ នៅថ្ងៃដដែល។ Vietravel ត្រូវបន្តកែសម្រួលកាលវិភាគដើម្បីពន្យារពេលមួយថ្ងៃទៀត និងដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់សេវាកម្មជំនួសសមរម្យនៅគោលដៅភ្លាមៗនៅពេលដែលបានទទួលការជូនដំណឹងពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

"ក្រុមបានយល់ព្រម និងសហការយ៉ាងល្អជាមួយនឹងដំណោះស្រាយដែលបានស្នើឡើង។ នៅល្ងាចថ្ងៃដដែលនោះ ជើងហោះហើរត្រូវបានពន្យារពេលម្តងទៀតរហូតដល់ម៉ោង 20:00។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ ក្រុមការងារ Vietravel តែងតែអមដំណើរ និងគាំទ្រក្រុមនេះ បន្ត និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ភ្លាមៗ" - ក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍នេះបាននិយាយថា។

អ្នកដំណើរមិនទាន់ទទួលបានសំណងនៅឡើយទេ។

យោងតាមក្រុមហ៊ុន Vietravel ឧបទ្ទវហេតុនេះកើតឡើងពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ - កត្តាដែលមិនចង់បាននិងលើសពីការគ្រប់គ្រងរបស់ប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍។ ដូច្នេះហើយ បន្ថែមពីលើការអនុវត្តយ៉ាងពេញលេញនូវសេវាកម្មបន្ថែមនៅពេលកើតហេតុ Vietravel បានផ្ញើឯកសារផ្លូវការមួយទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ដើម្បីស្នើសុំការពន្យល់ និងស្នើផែនការគាំទ្រ និងសំណងសមរម្យសម្រាប់ក្រុមភ្ញៀវ។

យ៉ាងណាក៏ដោយ រហូតមកដល់ពេលនេះ តំណាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ មិនទាន់ផ្តល់ការឆ្លើយតបជាក់លាក់ណាមួយ លើគោលនយោបាយសំណងនេះនៅឡើយទេ។ Vietravel បាននិយាយថា ខ្លួនកំពុងបន្តតាមដាន និងធ្វើការដើម្បីទទួលបានការឆ្លើយតបដំបូងបំផុតពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

កន្លង​មក មាន​អ្នក​ដំណើរ​ជា​ច្រើន​ក្នុង​ក្រុម​សម្ដែង​ការ​មិន​សប្បាយ​ចិត្ត​ព្រោះ​ជើង​ហោះ​ហើរ​ត្រូវ​បាន​ពន្យារ​ពេល​២​ថ្ងៃ។ ការខាតបង់មិនត្រឹមតែជាពេលវេលាដែលបាត់បង់ការរង់ចាំប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាការរំខានដល់គម្រោងវិស្សមកាល ថ្លៃសណ្ឋាគារ និងអាហារផងដែរ។

យោងតាមព័ត៌មានរបស់អ្នកយកព័ត៌មានពីកាសែត Nguoi Lao Dong News កញ្ចប់ដំណើរកម្សាន្តទៅកាន់ប្រទេសអូស្ត្រាលីត្រូវបានកំណត់ពេល ៤ ថ្ងៃ ប៉ុន្តែត្រូវពន្យារពេល ២ ថ្ងៃ ដោយសារជើងហោះហើរពន្យារពេល។

ប្រភព៖ https://nld.com.vn/mua-tour-tron-goi-di-uc-khach-meo-mat-vi-chuyen-bay-bi-delay-2-ngay-196250715163336996.htm