នៅព្រឹកថ្ងៃទី 19 ខែតុលា អ្នកប្រើប្រាស់ MoMo e-wallet ទូទាំងប្រទេសក្នុងពេលដំណាលគ្នាបានជួបប្រទះស្ថានភាពដែលពួកគេមិនអាចចូលទៅក្នុងកម្មវិធីនៅលើឧបករណ៍ចល័តបាន។ កម្មវិធីបង្ហាញតែសារដែលមានខ្លឹមសារប៉ុណ្ណោះ៖ "កំហុសបានកើតឡើងកំឡុងពេលដំណើរការ ឬការតភ្ជាប់បណ្តាញត្រូវបានបាត់បង់។ សូមព្យាយាមម្តងទៀត"។

ឧប្បត្តិហេតុដែលមិននឹកស្មានដល់នៃកាបូបអេឡិចត្រូនិចដ៏ពេញនិយមបំផុតនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមបានធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនធំ។ រាល់ការផ្ទេរប្រាក់ ការទិញ ការទូទាត់... មិនអាចធ្វើឡើងបានទេ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានបង្ខំឱ្យស្វែងរកជម្រើសផ្សេងទៀតតាមរយៈកម្មវិធីធនាគារ ឬប្រើប្រាស់សាច់ប្រាក់។

អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនបាននិយាយថាសមតុល្យគណនី MoMo e-wallet របស់ពួកគេភ្លាមៗបានធ្លាក់ចុះដល់ 0 VND ខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតបានបាត់បង់តំណភ្ជាប់ទៅកាន់គណនីធនាគារដែលបានបង្កើតពីមុន។ ពាក្យចចាមអារ៉ាមបានលេចឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅលើសហគមន៍អ្នកប្រើប្រាស់ហ្វេសប៊ុកអំពីបញ្ហាបច្ចេកទេសពីអ្នកបោះពុម្ពផ្សាយ។

នៅម៉ោងប្រហែល 12 យប់ថ្ងៃដដែលនោះ ទំព័រហ្វេសបុកផ្លូវការរបស់ MoMo នៅលើ Facebook បានប្រកាសអំពីឧបទ្ទវហេតុនេះ ដោយមូលហេតុត្រូវបានបញ្ជាក់ថា "ការថែទាំប្រព័ន្ធ ហើយនឹងបញ្ចប់ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន"។ អ្នកចេញកាបូបអេឡិចត្រូនិកក៏បានប្តេជ្ញាថាគណនី និងលុយរបស់អតិថិជននៅតែមានសុវត្ថិភាព។ MoMo បាន​ចែករំលែក​ថា៖ «យើង​សូម​អភ័យទោស​ដោយ​ស្មោះ​ចំពោះ​បទពិសោធន៍​នេះ»។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយបន្ទាប់ពី 13 ម៉ោង MoMo នៅតែមិនអាចជួសជុលវាទាំងស្រុងដើម្បីត្រលប់ទៅសភាពដើមរបស់វាវិញនៅតែមានកំហុសក្នុងការបង្ហាញមួយចំនួន។ ដើម្បីអាចប្រើប្រាស់បានជាធម្មតា អតិថិជននឹងត្រូវចេញពីគណនីរបស់ពួកគេ ហើយចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធវិញ។ តំណាង MoMo បានបញ្ជាក់ថា នេះគ្រាន់តែជាការថែទាំប៉ុណ្ណោះ ហើយនឹងមិនប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិអតិថិជនឡើយ។

បច្ចុប្បន្ន​បញ្ហា​ត្រូវ​បាន​ MoMo ដោះស្រាយ​ទាំងស្រុង។