យោងតាម ​​Windows Last ថ្មីៗនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ Windows 10 និង 11 ជាច្រើនបានជួបប្រទះនឹងបញ្ហាចម្លែកទាក់ទងនឹងម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព។ ជាពិសេស ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Windows ភ្លាមៗបានផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានលម្អិតនៃម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព ឬឧបករណ៍ទាំងអស់នៅក្នុងផ្នែកឧបករណ៍ និងម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពទៅជា 'HP LaserJet M101-M106' ហើយរូបតំណាងទាំងអស់ក៏បង្ហាញជាម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព HP ផងដែរ។

បញ្ហាបានកើតឡើងបន្ទាប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេជាមួយនឹង Windows Update ហើយសូម្បីតែឧបករណ៍ដូចជា Microsoft Print ទៅជា PDF និង Microsoft XPS Document Writer បានកំណត់លំនាំដើមចំពោះព័ត៌មានដែលបានផ្លាស់ប្តូរ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើចូលប្រើម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពជាមួយនឹងព័ត៌មានដែលបានផ្លាស់ប្តូរ ពួកគេនឹងទទួលសារកំហុស "មិនមានកិច្ចការសម្រាប់ទំព័រនេះទេ"។

ថ្មីៗនេះ ក្រុមហ៊ុន Microsoft បានបញ្ជាក់ពីបញ្ហាដែលគួរឱ្យឆ្ងល់នេះ ហើយបាននិយាយថា ខ្លួនកំពុងស៊ើបអង្កេតមូលហេតុ ហើយក្រុមហ៊ុននឹងផ្តល់ការអាប់ដេតក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ ដើម្បីជួសជុលវាសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់។

វិធីជួសជុលកំហុស

ទន្ទឹមនឹងនោះ ក្រុមហ៊ុនក៏បានផ្តល់នូវវិធីដោះស្រាយដោយដៃបណ្តោះអាសន្នដើម្បីជួយអ្នកប្រើប្រាស់បន្តការបោះពុម្ព។ ប្រសិនបើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកកំពុងជួបប្រទះបញ្ហានេះ សូមធ្វើដូចខាងក្រោមដើម្បីជួសជុលវា។

ជាដំបូង អ្នកត្រូវទាញយក 'Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023' ទៅកាន់កុំព្យូទ័ររបស់អ្នក តាមរយៈគេហទំព័រ www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 ចំណាំថាអ្នកត្រូវទាញយកកំណែ 32-bit ឬ 64-bit យោងទៅតាម platform ដែលអ្នកកំពុងប្រើ។

បន្ទាប់ពីទាញយករួច សូមរក្សាទុកឯកសារ exe ឧបករណ៍ទៅភាគថាស D ។ បន្ទាប់មក បើកដំណើរការ Command Prompt (CMD) ជាមួយនឹងសិទ្ធិអ្នកគ្រប់គ្រង។ នៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ CMD វាយ cd /d D: ហើយចុច Enter ។

បន្ទាប់មកវាយ PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (សម្រាប់កំណែ 32 ប៊ីត) ឬ PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (សម្រាប់ 64 ប៊ីត) បន្ទាប់មកចុច Enter ។

ឧបករណ៍នេះនឹងបើកដំណើរការ និងដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពរបស់អ្នក នៅពេលដែលបានបញ្ចប់ អ្នកនឹងទទួលបានសារថា 'ការដោះស្រាយបញ្ហាបានបញ្ចប់ដោយជោគជ័យ'។ នៅពេលនេះម៉ាស៊ីនបោះពុម្ពទាំងមូលត្រូវបានស្ដារឡើងវិញនូវសភាពដើមរបស់វា។