អតិថិជនជាច្រើនបានជួបប្រទះបញ្ហានៅថ្ងៃដំបូងនៃការដាក់ពាក្យសុំការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រនៅពេលផ្ទេរប្រាក់។

យោងតាមអ្នកយកព័ត៌មានពីកាសែត Nguoi Lao Dong នៅព្រឹកថ្ងៃទី១ ខែកក្កដា មនុស្សជាច្រើនបាននិយាយថា ពួកគេត្រូវទៅបញ្ជរធនាគារ បន្ទាប់ពីមិនអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើកម្មវិធីធនាគារ។

នៅសាខា BIDV ទីក្រុងហូជីមិញ បុគ្គលិកធនាគារបាននិយាយថា នៅព្រឹកនេះមានមនុស្សជាច្រើនបានមកទាក់ទងពួកគេដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់ពួកគេ។ បញ្ហាចម្បងគឺថា ម៉ូដែលទូរស័ព្ទចាស់ៗមួយចំនួនមិនអាចអានព័ត៌មានបន្ទះឈីប CCCD តាមរយៈ NFC (ការភ្ជាប់ឥតខ្សែ); ព័ត៌មានរបស់អតិថិជននៅលើប្រព័ន្ធនៅពេលបើកគណនីគឺខុសពីព័ត៌មាននៅលើ CCCD ដែលបង្កប់បន្ទះឈីបបច្ចុប្បន្ន។

Hàng loạt khách hàng gặp trục trặc trong ngày đầu áp dụng xác thực sinh trắc học khi chuyển tiền- Ảnh 1. — មនុស្សជាច្រើននៅតែមានបញ្ហាជាមួយនឹងការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ

នៅបញ្ជរប្រតិបត្តិការរបស់ធនាគារនេះ អ្នកយកព័ត៌មានបានកត់សម្គាល់ថាមិនត្រឹមតែអតិថិជនវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងអតិថិជនបរទេសកំពុងរង់ចាំធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់ពួកគេផងដែរ។ បុគ្គលិកសាខា BIDV HCM City បាននិយាយថា អតិថិជនបរទេសត្រូវតែទៅបញ្ជរសម្រាប់ការគាំទ្រដោយផ្ទាល់។

ស្រដៀងគ្នានេះដែរ នៅការិយាល័យប្រតិបត្តិការ Sacombank នៅផ្លូវ Nguyen Cong Tru (សង្កាត់លេខ 1) លោកស្រី Ngoc Thanh (រស់នៅក្នុងទីក្រុង Thu Duc) កំពុងរង់ចាំធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រសម្រាប់កម្មវិធី Sacombank Pay ។ បើតាមលោកស្រី Thanh ដោយសារព័ត៌មានដែលប្រើសម្រាប់ចុះឈ្មោះប័ណ្ណឥណទានខុសពីព័ត៌មាននៅលើអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណដែលបង្កប់ដោយបន្ទះឈីប ប្រព័ន្ធធនាគារមិនអាចដំណើរការវាបានទេ។

"ខ្ញុំត្រូវទៅបញ្ជរ ប៉ុន្តែនីតិវិធីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពត្រូវចំណាយពេលពីរបីនាទី" - អ្នកស្រី Thanh បាននិយាយថា។

Hàng loạt khách hàng gặp trục trặc trong ngày đầu áp dụng xác thực sinh trắc học khi chuyển tiền- Ảnh 2. — អតិថិជនដែលមិនបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្ររបស់ពួកគេនឹងមិនអាចផ្ទេរប្រាក់លើសពី 10 លានដុងបានទេចាប់ពីថ្ងៃនេះ ទី 1 ខែកក្កដា។

បុគ្គលិក Sacombank នៅការិយាល័យប្រតិបត្តិការនេះ បាននិយាយថា ចាប់ពីព្រឹកដល់ថ្ងៃត្រង់ ពួកគេបានគាំទ្រអតិថិជនជាងរាប់សិបនាក់ដើម្បីធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យជីវមាត្រ ដែលបញ្ហាចម្បងគឺទូរស័ព្ទចាស់ៗមិនអាចអាប់ដេតបាន។ មានតែទូរសព្ទដែលដំណើរការប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android 8.0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ និងទូរស័ព្ទ iPhone ដែលដំណើរការដោយ iOS 13.0 ឬខ្ពស់ជាងនេះ (ស្មើនឹង iPhone 6s) អាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រតាមរយៈកម្មវិធី។

ទន្ទឹមនឹងនេះ អតិថិជនជាច្រើនរបស់ Vietcombank, VIB, VPBank ... បានរាយការណ៍ថាពួកគេបានជួបប្រទះបញ្ហានៅពេលដែលប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានផ្ទុកលើសទម្ងន់ ហើយមិនអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ កំហុសប្រព័ន្ធស្កេនមុខ អតិថិជនមួយចំនួនរបស់ធនាគារផ្សេងទៀតក៏បានត្អូញត្អែរថាកម្មវិធីធនាគារមានភាពយឺតយ៉ាវ ប៉ះពាល់ដល់ការទូទាត់ និងបទពិសោធន៍។

លោក Trinh Nguyen ម្ចាស់គណនី VPBank បាននិយាយថា លោកបានទៅបញ្ជរប្រតិបត្តិការដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រ ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធនៅតែរាយការណ៍អំពីបញ្ហា។ ប្រព័ន្ធនេះបានបន្តរាយការណ៍អំពីកំហុសដែលមុខរបស់គាត់មិនត្រូវគ្នានឹងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដែលបានរក្សាទុករបស់ធនាគារ។

អតិថិជនរបស់ Eximbank មួយចំនួនបានត្អូញត្អែរថា ទោះបីជាទៅបញ្ជរដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្ររបស់ពួកគេក៏ដោយ ក៏នៅព្រឹកនេះការផ្ទេរប្រាក់របស់ពួកគេជាង 10 លានដុងនៅតែមិនទទួលបានជោគជ័យ។ បុគ្គលិកធនាគារនេះបានពន្យល់ថា ដោយសារតែប្រព័ន្ធមិនទាន់បានជួសជុលកំហុសនោះ ពួកគេណែនាំឲ្យអតិថិជនអាចផ្ទេរប្រាក់នៅលើគេហទំព័ររបស់ធនាគារជាបណ្ដោះអាសន្ន ខណៈពេលដែលកំពុងរង់ចាំ Eximbank ដើម្បី "ជួសជុលកំហុស"។

Hàng loạt khách hàng gặp trục trặc trong ngày đầu áp dụng xác thực sinh trắc học khi chuyển tiền- Ảnh 3. — ធនាគារណែនាំថា អតិថិជនគ្រាន់តែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រតាមរយៈកម្មវិធីធនាគារ ឬដោយផ្ទាល់នៅបញ្ជរ ឬតាមរយៈខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់របស់ធនាគារជាដាច់ខាត មិនមែនតាមរយៈកម្មវិធី ឬគេហទំព័រផ្សេងទៀតដើម្បីជៀសវាងហានិភ័យ។ រូបថត៖ Le Tinh

មិនត្រឹមតែនៅបញ្ជរទេ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ 24/7 របស់ធនាគារក៏បានដំណើរការយ៉ាងពេញទំហឹងក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃថ្មីៗនេះ ដោយសារអតិថិជនបន្តស្នើសុំការគាំទ្រ។ អគ្គនាយករងនៃធនាគារភាគហ៊ុនរួមគ្នាបាននិយាយថាក្នុងរយៈពេលពីរបីម៉ោងនៅព្រឹកថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា switchboard របស់ធនាគារបានទទួលការហៅទូរស័ព្ទរាប់ពាន់ពីអតិថិជនដែលស្នើសុំការគាំទ្រក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទិន្នន័យជីវមាត្រ។

អគ្គនាយករងធនាគារបាននិយាយថា "ធនាគារត្រូវបង្កើនបុគ្គលិក និងបណ្តាក់ទុនក្នុងប្រព័ន្ធដើម្បីផ្តល់ការគាំទ្រអតិបរមាដល់អតិថិជន។ ដំបូងវាអាចមានបញ្ហា ប៉ុន្តែការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រសម្រាប់ការផ្ទេរប្រាក់លើសពី 10 លានដុង និងតម្លៃប្រតិបត្តិការសរុបលើសពី 20 លានដុង/ថ្ងៃ គឺចាំបាច់ដើម្បីកាត់បន្ថយស្ថានភាពគណនីមិននៅក្នុងឈ្មោះធនាគារ ការក្លែងបន្លំ និងការបោកប្រាស់" ។

ជៀសវាងការបោកប្រាស់នៅពេលធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជីវមាត្រ

យោងតាមធនាគារ អតិថិជនគួរតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតែព័ត៌មានជីវមាត្រតាមរយៈកម្មវិធីធនាគារ ឬដោយផ្ទាល់នៅចំណុចប្រតិបត្តិការ ហើយដាច់ខាតមិនត្រូវធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតាមរយៈគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីផ្សេងទៀត ដើម្បីជៀសវាងហានិភ័យនៃការក្លែងបន្លំ និងការក្លែងបន្លំ។

អ្នកស្រី Nguyen Thuy Hang រស់នៅក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ បាននិយាយថា មួយសប្តាហ៍មុន បន្ទាប់ពីតស៊ូអស់រយៈពេលជិត 2 ម៉ោង ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រនៅលើកម្មវិធីធនាគារ ប៉ុន្តែមិនបានជោគជ័យ នាងបានទៅអ៊ីនធឺណិតដើម្បីស្វែងរកការបង្រៀន ដើម្បីសន្សំពេលវេលា និងជៀសវាងការចេញទៅក្រៅ។

"ខ្ញុំបានបន្សល់ទុក "." នៅក្នុងការបង្ហោះអំពីរបៀបផ្ទៀងផ្ទាត់នៅលើ Facebook មួយសន្ទុះក្រោយមក ក៏មាននរណាម្នាក់ដែលអះអាងថាជាមន្ត្រីឥណទានបានទូរស័ព្ទមកសុំផ្តល់អត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ និងលេខកូដសម្ងាត់ដើម្បីគាំទ្រការផ្ទៀងផ្ទាត់ជីវមាត្រ ដែលចំណាយពេលត្រឹមតែ 5 នាទីប៉ុណ្ណោះ។ ខ្ញុំសង្ស័យថាមានការឆបោក ដូច្នេះខ្ញុំក៏បដិសេធ។ បន្ទាប់ពីនោះខ្ញុំត្រូវរត់ទៅបញ្ជរដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់។ ប្រហែលមកពីខ្ញុំផ្សាយព័ត៌មាន M បាននិយាយតាមអ៊ីនធឺណិត។

ប្រភព៖ https://nld.com.vn/hang-loat-khach-hang-gap-truc-trac-trong-ngay-dau-ap-dung-xac-thuc-sinh-trac-hoc-khi-chuyen-tien-196240701132824515.htm